Como abrir uma disputa na versão móvel do AliExpress? Características da abertura da disputa no aplicativo móvel Alexpress

Neste artigo, discutiremos como iniciar uma disputa com o vendedor em um aplicativo móvel Ali Express.

Muitas pessoas que primeiro ordenaram as mercadorias com Ali Expresstemem que eles sejam enganados. Vale a pena notar que cada compra é protegida de forma confiável e quando surge a administração, a administração retornará dinheiro para você. No caso de a coisa resultante não combina com você ou se perde no caminho, então você pode abrir uma disputa. Vamos olhar com você como fazê-lo em um aplicativo móvel.

Se você estiver no site pela primeira vez ou não tiver um aplicativo móvel, aconselhamos que você explore o artigo «Aplicativo móvel Ali Express - Como instalar como usar? ".

Como abrir uma disputa em um aplicativo móvel Ali Express?

De acordo com as regras do site, quando o comprador efetuar o pagamento pelo pedido, o vendedor será redirecionado apenas quando o fato de receber as mercadorias será confirmado e tudo o organizará. Certifique-se de monitorar o tempo de proteção. Cada vendedor tem a oportunidade de atribuí-lo de forma independente e é geralmente de 60 a 90 dias. Se durante esse tempo você não conseguiu as mercadorias, bem como o tempo de proteção terminado, então nada será feito.

Lembre-se de que você pode abrir a disputa em 5 dias após o envio do pedido. Isto é, quando o vendedor fornecerá a você número de rastreio. A disputa extrema disputa de disputas é de 15 dias após a conclusão da transação, então tenha cuidado e siga o período de tempo. Então, vamos ver como abrir uma disputa.

• Abra o menu Aplicativo (três tiras no canto superior direito)
• Siga B. "Minhas ordens"

Minhas ordens

• Vamos para "Detalhes do pedido"

Detalhes do pedido

• Em seguida, selecione. "Disputa aberta"

Abrindo uma disputa

• Depois que o menu de abertura for exibido, selecione as mercadorias recebidas

Escolha - se as mercadorias vieram

Vamos analisar a situação quando a parcela foi recebida e quando as mercadorias não vieram.

Abrindo uma disputa se as mercadorias não forem recebidas

• Aqui, de vários, você pode escolher apenas um motivo, mesmo que o caso seja adequado para o seu caso. Você pode especificar o resto no campo "Descrição do problema".

Escolhendo a causa da disputa

• Uma característica da versão de fala russa do aplicativo é que a descrição pode ser preenchida em russo. É muito conveniente para aqueles que não conhecem o inglês e não podem usar tradutor online.

Forma de preenchimento em disputa

• Por padrão, um reembolso total é selecionado aqui. Assim, deve ser deixado, porque você não recebeu a compra.
• Além disso, você pode fazer upload de vídeos e fotos. Mas se não houver parcelas em suas mãos, não é necessário fazê-los. Embora seja recomendado anexar uma captura de tela de rastreamento onde pode ser visto que a parcela não é recebida.
• Depois de preencher todos os campos, selecione "Disputa aberta" E a disputa começará.

Abrindo uma disputa quando as mercadorias são recebidas

Como na concretização anterior, uma lista de razões para as quais você abre a disputa é exibida. Preencha também a caixa de texto para descrever a causa e anexar provas na forma de uma foto ou vídeo.

Causa de disputa

Escolha mais como é mais conveniente para você devolver o dinheiro. Todos os métodos 4:

• Compensação completa e retorno de mercadorias para o vendedor
• Reembolso parcial de fundos com envio de mercadorias para o vendedor
• Reembolso total sem enviar mercadorias para o vendedor

Reembolso total

• Reembolso parcial sem enviar mercadorias

Reembolso parcial

• Se você escolher um reembolso parcial, ao lado de você deve especificar quanto pedir para compensar.
• Depois de todas as reivindicações serem preenchidas, clique abaixo. "Disputa aberta"
• Agora a disputa será iniciada. Para ver detalhes, vá para os detalhes do pedido e clique em "Há uma disputa":

Detalhes da disputa

Como disputar em um aplicativo móvel Ali Express?

Principalmente, Ali Express torna possível resolver independentemente a pergunta com o vendedor pessoalmente. Iniciar As responsabilidades incluem a consideração da reivindicação e a proposta da decisão no prazo de cinco dias. Se o vendedor ignorar a reivindicação, a disputa fecha automaticamente e você será devolvido ao dinheiro.

Período de resposta do vendedor

Você notará o temporizador no topo da tela. Depois que o vendedor responde, isto é, duas maneiras de resolver o conflito:

• Concordar com a proposta do vendedor e aprová-lo
• Rejeitar oferta e afiar a disputa

Contador oferecer vendedor

Como exacerbar a disputa em um aplicativo móvel Ali Express?

No caso de se encontrar Você não pode comprometer com o vendedor e, em detalhes para a disputa, selecione "Novamente a disputa". Nesta situação, a questão irá para a administração Ali Express e ela decidirá de forma independente sobre a disputa.

Assim que os mediadores começarem a considerar o problema, ambas as partes serão solicitadas a re-delinear a essência do conflito e fornecer provas. Pode ser fotos, capturas de tela ou vídeo.

Suplemento de provas ao agravar a disputa

Para se comunicar com a administração, pressione a tecla "Para responder". Se você ganhar, em alguns dias, o dinheiro será reembolsado.

Vídeo: Como abrir uma disputa (disputa) no AliExpress? Como ganhar uma disputa no AlikeXpress?