O que é o feedback para o AliExpress e como trabalhar com isso? E se não houver feedback do vendedor para Ali Spres?
A partir deste artigo, você aprenderá o que é feedback sobre Ali Express E como usá-lo corretamente.
O feedback é importante em qualquer trabalho. Ajuda a melhorar a qualidade do serviço e, de fato, torna os clientes mais leais. No Ali Expresstambém tem, e é fornecido de várias maneiras. Então, comunicar-se com vendedores, redação de comentários e comunicações com a administração está bem e é. Acontece que os compradores sempre podem ver o que os outros dizem sobre as mercadorias, perguntar algo do vendedor ou até mesmo entrar em contato com a administração de ajuda. Mais importante, aprender a usá-lo corretamente. Além disso, às vezes você pode enfrentar que não há feedback e também não está claro que em tais situações para fazer. Aqui apenas todas estas perguntas analisaremos em nosso artigo.
Se em. Ali Express você foi a primeira vez e só começa a entender como funciona o playground, aconselhamos que você leia ainda mais o artigo no link aqui. Ela dirá como e onde começar a trabalhar com o site e fazer pedidos lucrativos.
Métodos para obter feedback sobre o AliExpress
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Como dissemos, feedback sobre Ali ExpressÉ uma das formas de comunicação conveniente do vendedor e do comprador. O playground fornece várias maneiras diferentes de deixar uma mensagem, o que permite funcionar melhor e melhorar o trabalho, se necessário.
Na necessidade de usar feedback, nem sequer diga, já que sem ele o site não seria tão popular. COM Ali Express milhares de lojas são colaboradas e seus armazéns estão espalhados pela China. Graças ao uso de feedback, o comprador estabelece comunicação com o vendedor e sempre pode perguntar sobre os detalhes da compra. Essa forma de comunicação torna possível não apenas corresponder ao vendedor, mas mesmo influenciar sua classificação e avaliação se funcionar mal.
Como dissemos, Ali Express fornece que os compradores escolham várias maneiras diferentes de feedback. Vamos falar sobre o que.
Mensagem ao vendedor
Esta forma de comunicação é necessária para resolver rapidamente quaisquer perguntas sobre os detalhes do pedido. Por exemplo, você pode perguntar sobre a qualidade, pedir para enviar fotos, pedir um desconto ou simplesmente esclarecer alguns pontos.
Toda a correspondência com vendedores é salva em uma seção separada e você pode ler novamente.
Para apelar ao vendedor à esquerda na página com uma descrição detalhada do produto. Clique no botão "Envie uma mensagem".
envie uma mensagem
Na seção com suas ordens sobre as mercadorias, clique em "Mensagem ao vendedor".
Mensagem ao vendedor
Toda a comunicação é realizada em inglês. Se você não tiver conhecimento suficiente para auto-transferência, use qualquer tradutor online. Além do texto, você pode anexar fotos, se necessário.
Avaliações
Quando o comprador finalmente recebe seu pedido, ele precisa confirmar seu recibo. Imediatamente o sistema sugerirá compartilhar a opinião do produto recebido, onde você pode colocar o vendedor para avaliar seu trabalho e escrever algumas palavras sobre o produto.
Você pode escrever uma revisão detalhada e adicionar fotos a ele.
Escreva uma crítica
O feedback também é uma maneira de feedback, pois aparecerá em uma página com uma mercadoria e cada usuário irá vê-lo. Com a ajuda de comentários, outros compradores decidem se comprar um ou outro produto. Além disso, eles afetam significativamente a demanda, como se os bens escrevam mal, ninguém vai comprá-lo.
By the way, seu feedback pode ser deixado mais de uma vez. Ou seja, aqui você escreveu e enviou, mas depois de algum tempo eles decidiram confirmar que tudo é bom ou vice-versa, para dizer que as mercadorias não eram tão boas, como parecia. Para isso, há um botão especial "Feedback completo".
Completo feedback
É sempre exibido perto do produto depois de escrever a revisão principal. Você tem 150 dias nele.
Estimativas
Outro tipo de feedback é considerado estimativas. Eles podem ser definidos depois de receber as mercadorias na mesma janela onde a revisão é escrita. Então os compradores afetam a classificação do vendedor. Para isso, uma escala de cinco pontos é usada, onde 5 estrelas são as melhores, e 1 fala de trabalho muito ruim. A avaliação deve ser sempre deixada, mesmo sem recordar. Ou seja, na janela, coloque as estimativas e envie um texto vazio da revisão.
Com isso, a loja tem uma classificação. E com base em bons comentários há uma porcentagem de recomendações positivas. Ao mesmo tempo, a atualização é realizada a cada seis meses e todas as estimativas restantes durante esse período são levadas em conta. Esse recurso é necessário para tornar mais fácil para os compradores escolherem vendedores.
Bate-papo online
Se você tiver dúvidas sobre o suporte de apoio Ali ExpressVocê sempre pode entrar em contato com o bate-papo online. Funciona em russo das 7 da manhã às 1 da manhã à noite Moscou.
- Este sistema já operou há muito tempo e muitos compradores apreciaram isso em dignidade. Você pode abrir bate-papo online via bloco "Ajuda" No topo da tela.
- Aqui você escolhe "Guia para compradores".
Guia para compradores
- Em uma nova janela, você será exibido perguntas frequentes sobre o trabalho do site. Aqui você precisa encontrar o botão abaixo. "Bate-papo online".
Bate-papo online
- Você abrirá a janela para selecionar o tópico da circulação. Escolha tudo o que é necessário e continue se comunicando com o operador.
Quando terminar de conversar, o sistema solicitará para avaliar o trabalho do operador que você pode fazer. Você pode simplesmente fechar a janela e não definir estimativas, já que isso não é necessariamente.
Apelo à administração do AliExpress
Você também pode enviar a reclamação da administração do site, se necessário. Isso resolve todas as perguntas sobre o trabalho desonesto do vendedor e do próprio site. Para ir para a seção desejada, clique também no link "Ajuda" e aberto "Disputas e Reclamações".
Disputas e reclamações
Feedback sobre Ali Express É uma ferramenta para melhorar a qualidade do trabalho dos vendedores e do próprio site. As opiniões dos clientes são sempre levadas em conta e, portanto, a plataforma é considerada uma das mais convenientes para fazer compras. O feedback está disponível para cada comprador, enquanto todas as mensagens são exibidas em uma seção especial chamada "Centro de mensagens".
Mensagens do Centro.
E se não houver feedback sobre o AliExpress?
Situações em que não há feedback ocorre muito. Se a administração Ali Expressresponda sempre, então vendedores e compradores - não. Então, se os compradores não escreverem nada sobre o produto, mas apenas colocar avaliações, torna difícil escolher. De fato, os comentários podem não ser, especialmente se as mercadorias são novas, mas as estimativas são sempre visíveis. Eles também devem olhar para eles. Para a maioria dos clientes, o site é muito importante, juntamente com comentários.
No Ali Express até o momento, não há muitos produtos que não têm opiniões e revisões. Como regra, estes são produtos não reclamados ou novos. Ou o vendedor ainda é novo.
Problemas podem surgir e ao tentar perguntar algo do vendedor. Se ele não lhe responder, é melhor procurar outra loja, pois há um risco real de que a compra não seja a melhor qualidade ou não virá em tudo.
Portanto, é sempre recomendável fazer pedidos apenas em lojas testadas com uma classificação alta.
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