Jak kłócić się ze sprzedawcą na Ali Spress: zasady sporu. Jak odpowiedzieć sprzedawcy w sporze na Aliexpress?

Zarodniki Aliexpress.: Zasady odniesienia, terminy, dobre argumenty, wskazówki.

Zakupy, bez opuszczenia domu staje się coraz bardziej popularne. Nawet największe głośniki sceptyków wcześniej, że niemożliwe jest kupowanie ubrań bez montażu, techniki bez testowania i tak dalej stopniowo opanować zdalne zakupy.

W końcu kupowanie przez Internet jest nie tylko łatwy i szybki, ale także pozytywnie dla budżetu. Zwłaszcza jeśli zakupy są wykonane na najlepszym chińskim placu zabaw Aliexpress. Nie ma już żadnych prowizji dla pośredników, nie ma nadpełnosprawnych sprzedawców, niepotrzebne często nieuzasadnione dopłaty. Na Aliexpress. Towary wyjątkowo wynika z rąk producenta w rękach klienta, omijając całą resztę instancji, co znacząco wahają się kupić.

Jak kłócić się ze sprzedawcą na Aliexpress: Przepisy udanego sporu

Dla tych, którzy nigdy nie kupili Aliexpress. - Stephalovaya. artykułjak szybko zarejestrować się, wybierz i wdrożyć pierwsze zamówienie!

Dlaczego sprzedawcy aliexpress boją się sporów?

Tak więc wybrane są towary, płatność jest wykonana, numer śledzenia przez sprzedawcę jest również na logicznym oczekiwania i otrzymaniu długotrwałego pakietu. Ale czasami istnieją nieprzewidziane okoliczności. Towary zostają utracone na drodze, są w niewłaściwej formie, lub co jest gorsze niż towary całkowicie lub częściowo nie odpowiada opisowi i fotografii na Ali Spress. W takim przypadku nie powinny być zdenerwowani i narzekać w Internecie! W końcu portal Aliexpress. Wszyscy myślali i ubezpieczeni swoich kupujących z takich kłopotów.

Jeśli paczka nie odpowiada opisowi lub zdjęciu (zwrócimy uwagę, że odcienie koloru na różnych ekranach są wyświetlane na różne sposoby. W związku z tym, jeśli nie podoba Ci się odcień zakupu, zwycięstwo w sporze jest mało prawdopodobne) . Nie bój się otworzyć spór i bronić prawa.

Każdy spór do Aliexpress - Minus Sprzedawca w ratingu

Sprzedawcy nie tylko nie chcą spierać, ale nawet bardziej - boją się ich! W końcu spory wpływają na ich rating, a to jest bezpośrednio związane z ich reputacją i miejscem w katalogu Aliexpress.. W tym artykule nauczymy Cię w utrzymaniu sporów, abyś był w stanie bronić swojej opinii i udowodnić swój właściwy punkt.

Co pisać przy otwarciu sporu na Aliexpress?

Przede wszystkim uważnie zakładasz, że piszesz przy otwarciu sporu, zwłaszcza przez pisownię. W końcu informacje zostaną przełożone na język angielski lub chiński automatycznie i podczas błędów łatwiejsze, sprzedawca po prostu cię nie zrozumie.

Wyszczególnij również szczegółowo i krok po kroku, aby wskazać, czy pakiet został odebrany, integralność pakietu (zwłaszcza jeśli towary są uszkodzone), stanem produktu jest to, że nie jest odpowiadający podanym produktem na stronie.

Jeśli to możliwe, rób zdjęcia lub wyjmij wideo, gdy tylko zauważysz jakiekolwiek niespójności w otrzymanej paczki w poczcie, a później rozpakowanie towarów.

Co pisać przy otwarciu sporu na Aliexpress

Sądzimy, podsumowujemy to, co musisz pisać przy otwarciu sporu:

• Czy towary otrzymane
• Integralność opakowań
• Integralność towarów
• Zgodność z charakterystyką
• Zgodność jakościowa
• Szczegółowo, dlaczego chcesz zwrócić całą kwotę lub część

Zasady sporu i sporu na Aliexpress

Pierwszy i prawdopodobnie jeden z głównych zasad nie jest obrażanie sprzedawcy i pracowników. Aliexpress.. Drugi jest określenie wszystkiego, jak to możliwe, jeśli to możliwe, potwierdza określone materiały fotograficzne i wideo.

Regulamin sporu i sporu na Aliexpress: Prawidłowo przynosimy spór

Po otwarciu sporu w pozwanym (sprzedawca) odbędzie się 5 dni na odpowiedź i rozwiązać pytanie, jeśli sprzedawca nie odpowiada, kwota zostanie automatycznie wymieniona na koncie (w ciągu 15 dni, ale zazwyczaj znacznie szybsza), i spór jest zamknięty. Jeśli sprzedawca odpowiada, spór może iść, dopóki jedna ze stron jest rozliczona lub pracownikiem Aliexpress. (Możesz pogorszyć spór i podłączyć moderatora).

Co oznacza sprzedawca, który oznacza Aliexpress, przyjmuje spór?

Chińscy sprzedawcy są dość lojalni, a najczęściej przy otwieraniu konstruktywnego sporu, przepraszamy za nieporozumienie i zwrócił żądaną kwotę. Reputacja ich sklepu jest znacznie ważniejsza niż kwota jednego zamówienia, ponieważ wraz z kwotą zwrotu można zaoferować inny produkt lub zniżkę na zakup następujących. Dlatego nie powinieneś natychmiast mówić, a nawet bardziej przestraszyć negatyw. Konstruktywne negocjacje mogą dać znacznie przyjemniejsze rozwiązanie.

Przyjęcie sporu na Aliexpress jest początkiem dialogu między sprzedawcą a kupującym

Sprzedawca widzi otwarty spór, bierze go, mówi wszystkie szczegóły z klientem i zgadza się przeciwnie, odrzuca spór. O swojej decyzji otrzyma powiadomienie o koncie lub e-mailu (jeśli jesteś podpisany).

Sprzedawca na Aliexpress odpowiedział i zaproponował decyzję o sporze: co robić dalej?

Podczas otwierania sporu określasz swoje wymagania i możliwe rozwiązania. Sprzedawca po czytaniu i ma prawo się zgodzić, odmówić lub sugerować jego warunków. W przypadku zaproponowania decyzji o sporze zamiast "oczekiwania na zatwierdzenie sporu do sprzedawcy" status zmieni się na zgodę na zgodę ze sprzedawcą ". W takim przypadku zalecamy wprowadzenie sporu, zapoznamy się z propozycją i uzgodnić lub odmówić warunków proponowanego sprzedawcy.

Spór będzie zegarem czasu, a jeśli w tym czasie nie odpowiesz - rozwiązanie na korzyść sprzedawcy nie jest automatycznie akceptowane, ale przełoży się na pracowników Aliexpress..

Sprzedawca na Aliexpress odpowiedział i zasugerował rozwiązanie sporu? Weź pozytywne rozwiązanie lub pogorszyć spór!

Na tym etapie, jak w poprzednich krokach wyświetlicie przyciski do "Anuluj spór", "zaostrzyć spór", "Edytuj spór", "zaostrzyć spór". Aliexpress. Wszystko było możliwe, aby chronić swoich klientów jak najwięcej!

UWAGA! Zwróć uwagę na każdym etapie do sumy sporu, ponieważ może być dostosowany jako kupujący i sprzedawca. W rezultacie istnieje szansa na wyrażenie zgody na zwrot 0 $. A powrót jest obiecany, a nie ma pieniędzy ...

Sprzedawca odrzucił spór na Aliexpress: Co robić?

Jeśli sprzedawca nie poszedł do umowy i odrzucił spór, możesz zaostrzyć spór lub jeśli spór jest już zamknięty (nie rozpaczy) skontaktuj się z administracją. Ale w celu reagowania na sytuację w sporze, zalecamy wprowadzenie na konto Alikespress. Raz dziennie. Gwarantuje to szybszy zwrot pieniędzy.

Wideo: Jak otworzyć spór na Aliexpress - jak zwrócić pieniądze, jeśli sprzedawca nie akceptuje sporu

Jak odpowiedzieć sprzedawcy w sporze na Aliexpress?

Aby odpowiedzieć na sprzedawcę w sporze, musisz napisać wiadomość w menu »Pozostaw komentarz dla sprzedawcy" i kliknij przycisk "Wyślij". Wiadomość może być napisana w języku ojczystym, sprzedawca może być przetłumaczony online w razie potrzeby.

Jak odpowiedzieć sprzedawcy w sporze na Aliexpress?

Przykład sporu do Aliexpress

Autor tego artykułu jest wielkim fanem Alikespress. I nakazał setki towarów z tej strony. Nic dziwnego, że kilka sporów jest w magazynie.

Aby wyraźnie zrozumieć, jak prowadzony jest spór, pokażemy zrzuty ekranu aktywnego sporu z jednym wspaniałym chińskim sprzedawcą, który wysłał towary, ale paczka została utracona na drodze (przestała być śledzona na zwyczajach odbiorcy kraj).

Sprzedawca wcześniej widziała, że \u200b\u200bobrona kupującego wygasa, a towary nie zostały dostarczone i dodatkowo zwiększyły ochronę przez 20 dni, nadszedł czas, nadchodzi czas, nie ma paczki, a kupujący pozostaje tylko w celu otwarcia sporu i zażąda zwrotu pieniędzy.

W tym przypadku stwierdzono, że towary nie zostały odebrane, a żądanie w całości.

Zarządzanie sporem: wizualny przykład

Sprzedawca zgłosił w sprawozdaniu, że bardzo mi przykro i zaproponował ponownie odnowić obronę kupującego. Przeprosił także i poprosił o pójście na spotkanie, ponieważ spory wpływają na jego działalność (która była już wspomniana powyżej).

Kontrola sporu: wizualny przykład korespondencji

Ze swojej strony autor oferował lub odpytywający towary re-lub nadal dokonać zwrotu pieniędzy.

Należy pamiętać, że niezależnie od zarządzania korespondencją, timer liczy się 5 dni, po czym spór zostanie przeniesiony do moderatora Aliexpress..

Zarządzanie sporem: wizualny przykład ruchu sporu

I dla jasności, inny spór jest już zamknięty.

Towary zostały zamówione w jednym rozmiarze, ale przyszedł w drugim. Tag został wyświetlony na znaczniku, a nieprawidłowy rozmiar tego samego znacznika. Ale ogólnie różnica w objętości bielizny była 10! Santimeters więcej.

Spór o aliexpress: Zamówienia zdjęć w sporze

Aby potwierdzić, że tag został sfotografowany, a przyczyny sporu są wskazane. Nie była również wymagana cała kwota, a żądany w studiu, aby dostosować rozmiar, niestety, wynosił tylko 7 centów mniej niż koszt towarów.

Sprzedawca zaakceptował zamówienie, najwyraźniej przerobił informacje i tego samego dnia kilka godzin później zgodził się z sporem.

Spór do Aliexpress: rozwiązanie problemu

Przy okazji, przez kilka lat aktywnych zakupów od autora tylko kilka razy były takie sytuacje, najczęściej są z towarami o bardzo niskiej cenie, ale jednocześnie decyzja w sporach zawsze była na korzyść klienta.

Rozwiązania do Aliexpress.

W przypadku otwarcia pierwszego (a może drugie, trzecie, trzeci itp.) Spór powstaje pytanie - czy istnieje spór, który należy rozwiązać na moją korzyść?

Jeśli jesteś konstruktywny, opisz wszystko szczegółowo wszystko, czego nie zgadzasz się potwierdzić zdjęcia i dowody wideo. Przynajmniej raz dziennie sprawdzaj stan sporu i aktywnie odpowiadaj na sprzedawcę, w razie potrzeby podłączyć pracownika Alikespress. - Gwarantowany spór o sukcesie!

Ale w praktyce mogą istnieć cztery rozwiązania sporów:

• Sprzedawca przyjmie twoje warunki, zamyka spór i dokonać kompletnego lub częściowego powrotu (jak wskazano w sporze);
• Sprzedawca nie zaakceptuje Twoich warunków i odrzuci spór, biorąc pod uwagę wymagania nierozsądne;
• Sprzedawca odrzuci ofertę i oferuje warunki;
• Sprzedawca zignoruje spór i po 5 dniach zostanie automatycznie zamknięty i zwrot funduszy.

Wideo: Jak zwrócić pieniądze na Aliexpress.com? Wszystkie sytuacje

Jak zrozumieć, że wygrał spór na Aliexpress?

Status sporu na koniec "zarodnika jest zamknięty (spór decyzyjny)."

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją - skontaktuj się z usługodawcą wsparcia, możliwe jest, że spór zostanie wznowiony, a roztwór zostanie zmieniony (w przypadku wykonywania nowych dowodów lub nie uczestniczył w sporze, moderator Aliexpress.).

Decyzja o sporze na Aliexpress

I podsumowując, chcę dodać - Spór nie jest zły, spór to możliwość zakwestionowania / powrotu / żądania części lub pełnej kwoty na zakup. I widzisz, często nie jest to wystarczające na innych witrynach zagranicznych! Sukcesy dla ciebie i tylko udane zakupy!

Wideo: Jak odpowiedzieć sprzedawcy w sporze na Aliexpress?