Jak otworzyć spór w mobilnej wersji Aliexpress? Funkcje otwarcia sporu w aplikacji mobilnej Alekspress

W tym artykule omówimy sposób rozpoczęcia sporu ze sprzedawcą w aplikacji mobilnej Aliexpress..

Wielu ludzi, którzy po raz pierwszy zamówili towary Aliexpress., obawiaj się, że są oszukani. Warto zauważyć, że każdy zakup jest niezawodnie chroniony, a gdy pojawi się administracja, administracja zwróci Ci pieniądze. W przypadku, gdy wynikowa rzecz nie odpowiada Ci lub zgubić się po drodze, możesz otworzyć spór. Spójrzmy z tobą, jak to zrobić w aplikacji mobilnej.

Jeśli jesteś na stronie po raz pierwszy lub nie masz aplikacji mobilnej, radzimy zwiedzić artykuł «Aplikacja mobilna Aliexpress. - Jak zainstalować, jak używać? ".

Jak otworzyć spór w aplikacji mobilnej Aliexpress.?

Zgodnie z zasadami witryny, gdy kupujący dokonuje płatności za zamówienie, sprzedawca zostanie przekierowany tylko wtedy, gdy zostanie potwierdzona fakt otrzymania towarów i wszystko cię zorganizuje. Pamiętaj, aby monitorować czas ochrony. Każdy sprzedawca ma możliwość przypisania go niezależnie i wynosi zwykle 60-90 dni. Jeśli w tym czasie nie dostałeś towaru, a także zakończony czas ochrony, nic nie zostanie wykonane.

Pamiętaj, że możesz otworzyć spór w 5 dni po wysłaniu zamówienia. To znaczy, kiedy sprzedawca ci zapewni numer utworu. Spór o sporze sporu sporu wynosi 15 dni po zakończeniu transakcji, więc bądź ostrożny i postępuj zgodnie z ramą czasową. Spójrzmy więc jak otworzyć spór.

• Otwórz menu aplikacji (trzy paski w prawym górnym rogu)
• Śledź B. "Moje zamówienia"

Moje zamówienia

• Iść do "Szczegóły zamówienia"

Szczegóły zamówienia

• Następnie wybierz "Otwarta dyskusja"

Otwieranie sporu

• Po wyświetleniu menu otwierania wybierz otrzymane towary

Wybór - czy przyszli towary

Przeanalizujmy sytuację, gdy paczka została odebrana i kiedy towary nie przyszły.

Otwarcie sporu, jeśli towary nie są odbierane

• Tutaj, z kilku, możesz wybrać tylko jeden powód, nawet jeśli sprawa jest odpowiednia dla twojego przypadku. Możesz określić resztę w polu "Opis problemu".

Wybór przyczyny sporu

• Cechą rosyjskojęzycznej wersji aplikacji jest to, że opis może być wypełniony w języku rosyjskim. Jest bardzo wygodny dla tych, którzy nie znają angielskiego i nie mogą używać tłumacz online.

Forma wypełnienia sporu

• Domyślnie wybrany jest tutaj pełny zwrot pieniędzy. W związku z tym należy go pozostawić, ponieważ nie otrzymałeś zakupu.
• Dodatkowo możesz przesłać wideo i zdjęcia. Ale jeśli w twoich rękach nie ma paczek, nie jest konieczne, aby ich zrobić. Chociaż zaleca się dołączenie ekranu śledzenia, gdzie widać, że paczka nie jest odbierana.
• Po wypełnieniu wszystkich pól wybierz "Otwarta dyskusja" I rozpocznie się spór.

Otwieranie sporu, gdy towary są odbierane

Podobnie jak w poprzednim przykładzie wykonania, wyświetlana jest lista powodów, dla których otwierasz spór. Wypełnij również pole tekstowe, aby opisać przyczynę i dołączyć dowody w formie zdjęcia lub wideo.

Przyczyna sporu

Dalej Wybierz, jak wygodniejsze jest, aby zwrócić pieniądze. Wszystkie metody 4:

• Pełna kompensacja i zwrot towarów do sprzedawcy
• Częściowy zwrot funduszy z wysyłaniem towarów do sprzedawcy
• Pełny zwrot pieniędzy bez wysyłania towarów do sprzedawcy

Pełen zwrot kosztów

• Częściowy zwrot bez wysyłania towarów

Częściowy zwrot pieniędzy

• Jeśli wybierzesz częściowy zwrot pieniędzy, obok, musisz określić, ile prosicie zrekompensować.
• Po wypełnieniu wszystkich roszczeń kliknij poniżej. "Otwarta dyskusja"
• Teraz spór zostanie uruchomiony. Aby wyświetlić szczegóły, przejdź do szczegółów zamówienia i kliknij "Jest spór":

Szczegóły sporu

Jak spierać wniosek mobilny Aliexpress.?

Głównie, Aliexpress. umożliwia osobiście możliwe samodzielnie rozliczanie pytania ze sprzedawcą. W tym Obowiązki obejmują uwzględnienie roszczenia i propozycję decyzji w ciągu pięciu dni. Jeśli sprzedawca ignoruje roszczenie, spór zamyka się automatycznie, a zostaniesz zwrócony do pieniędzy.

Okres odpowiedzi Sprzedawcy

Zauważysz timer na górze ekranu. Po tym, jak sprzedawca odpowiada, czyli dwa sposoby rozwiązywania konfliktu:

• Zgadzam się z propozycją sprzedawcy i zatwierdzić
• Odrzuć ofertę i wyostrzyć spór

Licznik Oferta Sprzedawca

Jak zaostrzyć spór w aplikacji mobilnej Aliexpress.?

W przypadku, gdyby znaleźć Nie możesz kompromić ze sprzedawcą, a następnie szczegółowo do sporu, wybierz "Znowu spór". W tej sytuacji problem pójdzie do administracji Aliexpress. i będzie niezależnie zdecydować o sporze.

Gdy tylko mediatorzy zaczną rozważyć problem, obie strony zostaną poproszeni o ponowne przekształcenie istoty konfliktu i przedstawia dowody. Może to być zdjęcia, zrzuty ekranu lub wideo.

Uzupełnienie dowodów podczas obciążania sporu

Aby komunikować się z administracją, naciśnij klawisz "Odpowiedzieć". Jeśli wygrasz, w ciągu kilku dni pieniądze zostaną zwrócone.

Wideo: Jak otworzyć spór (spór) na Aliexpress? Jak wygrać spór o alikexpress?