როგორ დავუკავშირდეთ AliExpress მხარდაჭერა რუსულ ენაზე? როგორ დავწეროთ AliExpress Suppress შემოსული, ელფოსტა?

AliExpress ცნობილია თავისი ასორტიმენტით და დაბალი ფასებით. მაგრამ არა ყველა შესყიდვა კარგია. ასეთი საკითხების გამოყენება ხელს უწყობს მხარდაჭერას.

Ზე Aliexpress ყოველ დღე რამდენიმე ათასი შესყიდვა ხორციელდება და არა თითოეული მათგანი შეუფერხებლად მიდის. ხშირად, კითხვები და დავა, რომელიც ხელს უწყობს მხოლოდ მხარდაჭერას. დღეს სავაჭრო პლატფორმაზე არის ოპერატორების რამდენიმე მეთოდი. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ადმინისტრაციას ორ ენაზე.

თუ თქვენ უბრალოდ გეგმავს დაიწყოს სავაჭრო საიტი, ჩვენ გირჩევთ კითხულობს, რომ გახდეს - «როგორ მოვაწყოთ პირველი შეძენა AliExpress- ზე?«.

AliExpress მხარდაჭერის სერვისი - როდის უნდა დავუკავშირდე?

მყიდველს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს დაუკავშირდეს ადმინისტრაციას და ნებისმიერ ბრძანებას, მაგრამ ხშირად საკმარისია წასვლა "საცნობარო ცენტრი". აქ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა ხშირად წარმოქმნილი კითხვები და მათი გამოსავალი. თუ თქვენ დაწერეთ მხარდაჭერის სერვისი თითოეული შემთხვევა, ის ჩაიტვირთება მისი მუშაობა და, შესაბამისად, რეაგირების დრო იქნება ხანგრძლივი.

მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს რიგი სიტუაციები, როდესაც გარეშე aliExpress- ის ადმინისტრაციის წარმომადგენელი საკითხი არ გადაწყდება:

• შეცდომა, როდესაც ფულის გადახდა ხდება ანგარიშზე, და Aliexpress არ ჩაირიცხა
• დაბრუნების შემთხვევაში, თუ საქონელი არ არის საფონდო
• გონება საქონლის აღწერა, თუ რა მოვიდა (ზომები, რაოდენობა, ფერები)
• გახსნის დავა კომპენსაციის ან დაბრუნების მიზნით
• წაშლა შეკვეთის მაღაზიიდან, რამაც გამოიწვია მონაცემების დასუფთავება და მიწოდების დრო
• გარანტიის პერიოდის განმავლობაში ტექნოლოგიების გაუქმება და შეკეთება

ოპერატორები მუშაობენ საათის განმავლობაში და როგორ სწრაფად გადაჭრას ნებისმიერი სიტუაცია. თუ მყიდველმა გამოავლინა თაღლითობის ან მისი უფლებების დარღვევის ფაქტი, მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეს Მომხმარებლის მხარდაჭერა.

AliExpress მხარდაჭერა მომსახურება - ონლაინ სტატისტიკა

თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ოპერატორი ვირტუალური ჩეთის მეშვეობით. რუსულენოვანი მხარდაჭერა მოსკოვში 7 საათიდან 1 საათამდე მუშაობს. დანარჩენ დროს თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ინგლისურენოვან სერვერს ან ელ.ფოსტს. კონსულტანტთან საუბარი:

• სახლში გვერდზე Aliexpress აირჩიეთ აირჩიეთ "დახმარება"

სექცია "დახმარება"

• შემდეგი, გადადით სექციაში "მხარდაჭერა სამსახური"

მხარდაჭერა სამსახური

• მარჯვნივ ნახავთ მოციმციმე ფანჯარაში. "ონლაინ სტატისტიკა"

ონლაინ სტატისტიკა

ოპერატორის წერილობით ადრე შეისწავლეთ მიმდინარე საკითხები. თითოეულ მათგანს აქვს პრობლემის მოგვარების ინსტრუქცია. თუ არ აღმოაჩენთ საჭირო მონაცემებს, მაშინ, რა თქმა უნდა, წერენ ოპერატორს.

როდესაც დაკავშირება ონლაინ სტატისტიკა, მომზადდება დაველოდოთ. ხშირად ხდება, რომ ყველა თანამშრომელი დაკავებულია და ამიტომ ვერ პასუხობს დაუყოვნებლივ. როდესაც თქვენ საუბრობთ, შეგიძლიათ გააგზავნოთ ფაილები, კონტროლის შეტყობინებები, საუბრის ისტორიის შენახვა. მხარდაჭერის სამსახურის შესაფასებლად, თქვენ შეგიძლიათ შეფასდეს სპეციალური მასშტაბით შეფასება.

ხარისხის შეფასების სამსახური

ოპერატორისთვის ინგლისურენოვან სერვერთან დაწერა, როდესაც რუსული მხარდაჭერა აღარ მუშაობს:

• დაწკაპეთ გასაღები "დახმარება"
• არჩევა "Მომხმარებლის მხარდაჭერა"

მიმართვა ინგლისურ მხარდაჭერას

• შემდგომ თქვენ მოგეთხოვებათ აირჩიოთ თქვენი შეკითხვის კატეგორია და თემა.
• თუ ეს არის იმ მომხმარებლების ჩამონათვალში, მაშინ ხშირად ითხოვენ სასურველ გვერდზე
• რიგი კითხვები ძალიან ბოლოში შეიძლება მოიძებნოს წარწერა. "დაიწყეთ chatting"რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ უფასო ოპერატორს
• თუ არ არსებობს გასაღებები, დაიწყოთ საუბარი, აირჩიეთ სხვა სექცია, სადაც შესაძლებელი იქნება.

-კენ aK დაწერეთ AliExpress მხარდაჭერა?

გარდა ამისა, ონლაინ სტატისტიკა არსებობს სხვა გზები მიმართოს ადმინისტრაციას Aliexpress. მოდით გავიგოთ, რა.

• ელ ელ

ელ.ფოსტა

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების სერვისს ელ.ფოსტით. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა გადახდის შესახებ, მაშინ უმჯობესია ოპერატორების წვდომა ამ გზით. ამისათვის თქვენ უნდა შეავსოთ სპეციალური ფორმა და გააგზავნოთ ერთ-ერთ ელექტრონულ ყუთში:

• [email protected]. - ზოგადი საკითხების გადაწყვეტილება
• საჩივარი@aliexpress.com. - დავა, საჩივარი ან პრეტენზია
• [email protected]. - ანგარიშის უსაფრთხოების კითხვები

მოთხოვნისთანავე წერილობით, საჭიროა ინგლისური ენის გამოყენება. ეს ფორმა უკვე გამოიყენება უკიდურეს შემთხვევაში, რადგან ორიგინალური გზა კვლავ რჩება ონლაინ სტატისტიკა.

• დახმარება Bota

რობოტი ევა

Ზე Aliexpress არსებობს რობოტი დაასახელა ევა, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა გვერდზე კუთხეში. რობოტი მუშაობს მუდმივად და შეუძლია უპასუხოს ყველა კითხვას. რობოტიც ინგლისურ ენაზეა საუბარი.

როგორც წესი, ის წყვეტს მარტივი კითხვებს, რადგან ის ეძებს პრობლემას და ზოგადად ინფორმაციას. თუ თქვენ გაქვთ სერიოზული კონფლიქტები, მაშინ მხოლოდ ოპერატორი დაგეხმარებათ.

Hot all extress მხარდაჭერა სამსახურის: როგორ მოვუწოდებთ?

თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ მხარდაჭერის სამსახურის ოპერატორები და ცხელი ხაზით. ეს არის უკიდურესი ზომები პრობლემების გადაჭრისა და ამავე დროს ზარის დროს გააქტიურდება როუმინგი. აზრი აქვს გამოიყენოს ეს მეთოდი, როდესაც ცოტა დრო რჩება, სანამ დავა არ დარჩება და მყიდველს სჭირდება სწრაფი და მაღალი ხარისხის კონსულტაცია.
W. Aliexpress არა მისი მიძღვნილი ცხელი ხაზის ნომრები, ასე რომ თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ ნომრები მითითებული საიტზე ალიბაბავინ ფლობს პლატფორმას. აქ არის ბმული ონლაინ ზარის ალიბაბიდან https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

ვიდეო: AliExpress მხარდაჭერა მომსახურება. როგორ დავუკავშირდეთ AliExpress მხარდაჭერა?