რა არის კავშირი AliExpress და როგორ უნდა ვიმუშაოთ მასთან? რა მოხდება, თუ არ არის გამოხმაურება გამყიდველიდან ალი სპრეს?
ამ სტატიიდან თქვენ შეისწავლით რა არის კავშირი Aliexpress და როგორ გამოიყენოთ ეს სწორად.
კავშირი მნიშვნელოვანია ნებისმიერ საქმეში. იგი ხელს უწყობს მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას და მართლაც მომხმარებელს უფრო ლოიალურია. Ზე Aliexpressმას ასევე აქვს და რამდენიმე გზაა გათვალისწინებული. ასე რომ, გამყიდველებთან კომუნიკაცია, ადმინისტრაციასთან დაკავშირებული მიმოხილვები და კომუნიკაციები ყველა უფლებაა. გამოდის, რომ მყიდველებს ყოველთვის შეუძლიათ ნახონ, რას ამბობენ სხვები საქონლის შესახებ, სთხოვეთ გამყიდველს ან დახმარებასაც კი. რაც მთავარია, ისწავლეთ სწორად გამოიყენოთ იგი. გარდა ამისა, ზოგჯერ შეგიძლიათ წინაშე, რომ არ არსებობს კავშირი და ასევე არ არის ნათელი, რომ ასეთ სიტუაციებში. აქ მხოლოდ ყველა ეს შეკითხვა ჩვენს სტატიაში გავაანალიზებთ.
თუ Aliexpress თქვენ პირველად იყავით და უბრალოდ დაიწყე იმის გაგება, თუ როგორ მუშაობს სპორტული მოედანი, ჩვენ გირჩევთ, გაეცნოთ სტატიას ბმულზე აქ. ის გეტყვით, როგორ და სად უნდა დაიწყოს საიტი და მომგებიანი ბრძანებები.
ALIEXPRESS- ზე გამოხმაურების მოპოვების მეთოდები
კავშირი
როგორც ჩვენ ვთქვით, გამოხმაურება Aliexpressეს არის გამყიდველისა და მყიდველის მოსახერხებელი კომუნიკაციის ერთ-ერთი გზა. სათამაშო მოედანი ითვალისწინებს რამდენიმე სხვადასხვა გზას, რათა დატოვოს შეტყობინება, რომელიც საშუალებას აძლევს უკეთესად მუშაობას და საჭიროების შემთხვევაში მუშაობას.
გამოხმაურების გამოყენების აუცილებლობაზე, არც კი თქვა, რადგან მის გარეშე საიტი არ იქნება პოპულარული. -ით Aliexpress ათასობით მაღაზიები თანამშრომლობენ და მათი საწყობები მთელს ჩინეთში არიან მიმოფანტული. გამოხმაურების გამოყენების წყალობით, მყიდველს აძლევს კომუნიკაციას გამყიდველთან და ყოველთვის სთხოვს მას შესყიდვის დეტალების შესახებ. კომუნიკაციის ეს ფორმა საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ გამყიდველისთვის, მაგრამ გავლენას ახდენს მისი რეიტინგი და შეფასება, თუ იგი ცუდად მუშაობს.
როგორც ვთქვით, Aliexpress უზრუნველყოფს მყიდველებს არჩევანის გაკეთების რამდენიმე გზა. მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა.
შეტყობინება გამყიდველისთვის
კომუნიკაციის ეს ფორმა საჭიროა იმისათვის, რომ სწრაფად მოგვარდეს შეკვეთის დეტალებთან დაკავშირებით. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ ხარისხს, სთხოვეთ ფოტოების გაგზავნას, მოითხოვოთ ფასდაკლება ან უბრალოდ განმარტავს გარკვეული რაოდენობა.
ყველა კორესპონდენცია გამყიდველებთან არის შენახული ცალკე განყოფილებაში და შეგიძლიათ კვლავ წაიკითხოთ.
გასაჩივრების შესახებ გვერდზე მარცხნივ გვერდზე დეტალური აღწერა პროდუქტი. დაწკაპეთ ღილაკს "Გააგზავნე შეტყობინება".
გააგზავნე შეტყობინება
ან განყოფილებაში თქვენი ბრძანებით საქონლის დაჭერით "შეტყობინება გამყიდველი".
შეტყობინება გამყიდველისთვის
ყველა კომუნიკაცია ხორციელდება ინგლისურ ენაზე. თუ თქვენ არ გაქვთ საკმარისი ცოდნა თვითმმართველობის გადაცემის, მაშინ გამოიყენოთ ნებისმიერი ონლაინ თარჯიმანი. ტექსტის გარდა, შეგიძლიათ დაურთოთ ფოტოები საჭიროების შემთხვევაში.
შეფასება
როდესაც მყიდველი საბოლოოდ იღებს თავის ბრძანებას, მან უნდა დაადასტუროს მისი მიღება. დაუყოვნებლივ სისტემა გვთავაზობს მიღებული პროდუქტის მოსაზრებას, სადაც შეგიძლიათ დააყენოთ გამყიდველი, რათა შეაფასონ მისი მუშაობა და დაწეროთ რამდენიმე სიტყვა პროდუქტის შესახებ.
თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ დიდი დეტალური მიმოხილვა და დაამატოთ ფოტოები.
დაწერეთ მიმოხილვა
კავშირი ასევე არის გამოხმაურების გზა, რადგან იგი გამოჩნდება გვერდზე სასაქონლო და ყველა მომხმარებელი დაინახავს მას. მიმოხილვების დახმარებით, სხვა მყიდველებს გადაწყვეტენ თუ არა ერთი ან სხვა პროდუქტის შეძენა. გარდა ამისა, ისინი მნიშვნელოვნად იმოქმედებენ მოთხოვნას, თითქოს საქონელი ცუდად წერენ, არავინ ყიდულობს მას.
სხვათა შორის, თქვენი კავშირი შეიძლება ყოფილიყო ერთზე მეტი. ეს არის ის, რომ თქვენ წერდა და გაუგზავნა, მაგრამ გარკვეული დროის შემდეგ მათ გადაწყვიტეს, რომ ყველაფერი კარგია ან პირიქით, იმის თქმა, რომ საქონელი არც ისე კარგია, როგორც ჩანს. ამისათვის არის სპეციალური ღილაკი "სრული კავშირი".
სრული კავშირი
იგი ყოველთვის არის ნაჩვენები პროდუქტის მახლობლად ძირითადი მიმოხილვის შემდეგ. თქვენ გაქვთ 150 დღე.
შეფასება
სხვა სახის კავშირი ითვლება შეფასებით. ისინი შეიძლება დაინიშნოს საქონლის მიღების შემდეგ იმავე ფანჯარაში, სადაც მიმოხილვა დაწერილია. ასე რომ მყიდველებს იმოქმედებენ გამყიდველის რეიტინგზე. ამისათვის გამოიყენება ხუთი პუნქტიანი მასშტაბი, სადაც 5 ვარსკვლავი საუკეთესოა და 1 ძალიან ცუდი სამუშაოა. შეფასება ყოველთვის უნდა დარჩეს, მაშინაც კი, გავიხსენოთ. ეს არის ფანჯარაში, მოათავსეთ შეფასებები და გააგზავნეთ მიმოხილვის ცარიელი ტექსტი.
ამით, მაღაზიას აქვს ნიშანი. და კარგი მიმოხილვების საფუძველზე არსებობს დადებითი რეკომენდაციების პროცენტული მაჩვენებელი. ამავდროულად, განახლება ხორციელდება ყოველ ექვს თვეში და ამ დროის განმავლობაში დარჩენილი ყველა შეფასებით. ეს ფუნქცია აუცილებელია, რათა გაუადვილოს მყიდველებს, რათა აირჩიოთ გამყიდველები.
ონლაინ სტატისტიკა
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები მხარდაჭერის მხარდასაჭერად Aliexpressთქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ონლაინ სტატისტიკას. იგი მუშაობს რუსეთში 7 საათიდან 1 საათამდე მოსკოვის დროში.
- ეს სისტემა უკვე საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში მოქმედებს და ბევრმა მყიდველმა ღირსეულად აფასებს მას. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ ონლაინ სტატისტიკა ბლოკით "დახმარება" ეკრანის ზედა ნაწილში.
- აქ თქვენ აირჩიეთ "გზამკვლევი მყიდველებს".
გზამკვლევი მყიდველებს
- ახალ ფანჯარაში, თქვენ გამოჩნდება ხშირად დასმული კითხვები საიტის მუშაობის შესახებ. აქ თქვენ უნდა მოძებნოთ ღილაკი ქვემოთ. "ონლაინ სტატისტიკა".
ონლაინ სტატისტიკა
- თქვენ ფანჯარაში გაიხსნება მიმოქცევაში თემის შესარჩევად. შეარჩიეთ ყველაფერი, რაც საჭიროა და გააგრძელოს ოპერატორთან კომუნიკაცია.
როდესაც თქვენ დასრულდება chatting, სისტემა ითხოვს შეაფასოს ოპერატორის მუშაობა, რომელიც შეგიძლიათ გააკეთოთ. თქვენ უბრალოდ შეგიძლიათ დახუროთ ფანჯარა და არ არის მითითებული ნებისმიერი შეფასებით, რადგან ეს არ არის აუცილებელი.
მიმართვა AliExpress ადმინისტრაციისთვის
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ საჩივარი საიტის ადმინისტრაციისთვის საჭიროების შემთხვევაში. იგი წყვეტს ყველა კითხვას გამყიდველის არაკეთილსინდისიერი მუშაობის შესახებ. სასურველ მონაკვეთზე წასვლა, ასევე დააჭირეთ ბმულს "დახმარება" და ღია "დავა და საჩივრები".
დავების და საჩივრები
კავშირი Aliexpress ეს არის ინსტრუმენტი, რათა გააუმჯობესოს გამყიდველების მუშაობის ხარისხი და საიტი. მომხმარებელთა მოსაზრებები ყოველთვის გათვალისწინებულია და, შესაბამისად, პლატფორმა ითვლება ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი სავაჭროდ. კავშირი ხელმისაწვდომია თითოეულ მყიდველს, ხოლო ყველა შეტყობინება გამოჩნდება სპეციალურ განყოფილებაში "შეტყობინება ცენტრი".
ცენტრის შეტყობინებები
რა მოხდება, თუ არ არის გამოხმაურება AliExpress- ზე?
სიტუაციები, როდესაც არ არსებობს კავშირი ხდება ბევრი. თუ ადმინისტრაცია Aliexpressპასუხი ყოველთვის, მაშინ გამყიდველები და მყიდველები - არა. ასე რომ, თუ მყიდველები არ წერენ არაფერი პროდუქტის შესახებ, მაგრამ მხოლოდ შეფასებები, მაშინ ის ძნელია აირჩიოს. სინამდვილეში, არ შეიძლება იყოს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ საქონელი ახალია, მაგრამ შეფასებები ყოველთვის ხილულია. მათ ასევე უნდა შევხედოთ მათ. უმეტეს მომხმარებელს, საიტი ძალიან მნიშვნელოვანია, ერთად მიმოხილვები.
Ზე Aliexpress დღემდე, არ არსებობს ბევრი პროდუქტი, რომელსაც არ აქვს მიმოხილვები და მიმოხილვები. როგორც წესი, ეს არის unclaimed ან ახალი პროდუქტები. არც გამყიდველი ჯერ კიდევ ახალია.
პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას და როდესაც ცდილობს სთხოვოს გამყიდველისგან. თუ ის არ პასუხობს არაფერს, უმჯობესია სხვა მაღაზიის მოსაძებნად, რადგან არსებობს რეალური რისკი, რომ შეძენა არ იქნება საუკეთესო ხარისხი ან საერთოდ არ იქნება.
აქედან გამომდინარე, ყოველთვის რეკომენდირებულია ბრძანებები მხოლოდ გამოცდილი მაღაზიებში მაღალი რეიტინგით.
კომენტარები