Come contattare il supporto AliExpress in russo? Come scrivere su AliExpress Sopprimere online, e-mail?

Aliexpress è famoso per il suo assortimento e prezzi bassi. Ma non tutti gli acquisti sono buoni. L'utilizzo di tali problemi aiuta il servizio di supporto.

Sul Aliexpress. Ogni giorno vengono eseguiti diversi migliaia di acquisti, e non ognuno di loro va agevolmente. Spesso, le domande e le controversie che aiutano a risolvere solo il servizio di supporto. Oggi sulla piattaforma di trading ci sono diversi metodi per accedere agli operatori. In questo caso, è possibile contattare l'amministrazione in due lingue.

Se stai solo progettando di iniziare a fare shopping sul sito, ti consigliamo di leggere per diventare - «Come organizzare il primo acquisto su Aliexpress?«.

Servizio di supporto AliExpress - quando dovrei contattare?

L'acquirente ha il diritto di contattare l'amministrazione in qualsiasi momento e in qualsiasi fase di ordine, ma abbastanza spesso da andare "Centro di riferimento". Lì puoi trovare tutte le domande spesso derivanti e la loro soluzione. Se scrivi il servizio di supporto per ogni occasione, caricherà il suo lavoro, e di conseguenza, il tempo di risposta sarà lungo.

Sebbene ci siano un certo numero di situazioni quando senza rappresentante della somministrazione di aliexpress Il problema non sarà risolto:

• Errore durante il pagamento quando il denaro è stato cancellato dall'account e Aliexpress. Non iscritto
• Rimborso se le merci non sono disponibili
• Mente della descrizione dei beni a ciò che è arrivato (dimensioni, quantità, colori)
• Aprire una controversia per il risarcimento o il rimborso
• Eliminazione di un ordine dal negozio, che ha portato alla pulizia dei dati sull'ordine e il tempo di consegna
• Ripartizione della tecnologia durante il periodo di garanzia e il rifiuto di ripararlo

Gli operatori lavorano intorno all'orologio e come risolvere rapidamente qualsiasi situazione. Se l'acquirente ha rivelato il fatto di frode o violazione dei suoi diritti, quindi è necessario contattare immediatamente servizio Clienti.

Servizio di supporto AliExpress - Chat online

È possibile scrivere l'operatore tramite la chat virtuale. Supporto di lingua russo funziona dalle 7.00 e fino a 1 ora a Mosca. Il resto del tempo è possibile contattare il server o l'e-mail di lingua inglese. Per iniziare una conversazione con un consulente:

• Sulla home page Aliexpress. Top Select. "Aiuto"

Sezione "Aiuto"

• Quindi, vai alla sezione "Servizio di assistenza"

Servizio di assistenza

• Sulla destra vedrai una finestra lampeggiante. "Chat online"

Chat online

Prima di scrivere un operatore per primo esaminare i problemi attuali. Ognuno di loro ha istruzioni per risolvere il problema. Se non trovi i dati necessari, quindi, ovviamente, scrivi all'operatore.

Quando contattare la chat online, preparati ad aspettare. Succede spesso che tutti i dipendenti siano occupati e quindi non posso rispondere immediatamente. Quando si conversa, puoi inviare file, avviso di controllo, salvare la cronologia della conversazione. Per valutare il servizio di supporto, è possibile aumentare una valutazione in una scala speciale.

Servizio di valutazione della qualità

Per scrivere un operatore in un server di lingua inglese quando il supporto russo non funziona più:

• Clicca sulla chiave "Aiuto"
• Scegliere "Servizio Clienti"

Appello al servizio di supporto inglese

• Inoltre ti verrà chiesto di scegliere una categoria e un tema della tua domanda.
• Se è nell'elenco di quelli che gli utenti chiedono spesso, allora sarai indirizzato alla pagina desiderata
• Un certo numero di domande allo stesso tempo può essere trovato iscrizione. "Inizia a chattare"che ti consente di fare riferimento all'operatore gratuito
• Se non ci sono tasti per iniziare a parlare, quindi selezionare un'altra sezione dove sarà disponibile.

A aK Scrivi a AliExpress Support?

Oltre alla chat online ci sono altri modi per fare appello all'amministrazione Aliexpress.. Scopriamo cosa.

• E-mail

E-mail

È possibile contattare il servizio di supporto via e-mail. Se hai una domanda riguardante il pagamento, allora è meglio accedere agli operatori in questo modo. Per fare questo, devi riempire una forma speciale e inviarlo a una delle scatole elettroniche:

• [email protected]. - Decisione dei problemi generali
• [email protected]. - Controversia, reclamo o reclamo
• [email protected]. - Domande di sicurezza dell'account

Durante la scrittura di richieste, è necessario utilizzare l'inglese. Questo modulo è già utilizzato in casi estremi, dal momento che il modo originale rimane ancora la chat online.

• Aiuta Bota.

Robot Eva.

Sul Aliexpress. C'è un robot denominato EVA, che è disponibile su ogni pagina nell'angolo. Il robot funziona costantemente ed è in grado di rispondere a tutte le domande. Parlare con un robot è anche in inglese.

Di solito risolve semplici domande, poiché sta cercando un problema e la sua soluzione in informazioni generali. Se hai dei conflitti seri, solo l'operatore ti aiuterà.

Hot Al Extress Support Service: come chiamare?

È possibile accedere agli operatori del servizio di supporto e tramite una linea calda. Questa è una misura estrema dei problemi di risoluzione e allo stesso tempo durante la chiamata verrà attivato il roaming. Ha senso utilizzare questo metodo quando rimane un po 'di tempo fino a quando la controversia è rimasta, e l'acquirente ha bisogno di una consultazione rapida e di alta qualità.
W. Aliexpress. Numero dei suoi numeri di hotline dedicati, quindi è necessario gestire i numeri specificati sul sito Alibabachi possiede la piattaforma. Ecco un link per la chiamata online da Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: Servizio di supporto AliExpress. Come contattare AliExpress Support?