Come discutere con il venditore Aliekspress: Regolamento dispute. Come rispondere al venditore alla controversia sulla Aliekspress?

controversia Aliexpress: Le regole del, i tempi, i buoni argomenti, suggerimenti.

Shopping, stare a casa sta diventando sempre più popolare. Anche i più grandi scettici dicendo in precedenza che non si può comprare vestiti senza provare, senza il controllo delle attrezzature e così via sono ora gradualmente padroneggiare l'acquisto a distanza.

Dopo l'acquisto su internet non è solo semplice e veloce, ma anche un bilancio positivo. Soprattutto se gli acquisti vengono effettuati sulla miglior sito cinese Aliekspress. Niente più commissioni agli intermediari, eventuali pagamenti in eccesso, i venditori spesso irragionevole costo aggiuntivo. Sopra Aliexpress prodotto viene fornito esclusivamente con le mani del produttore nelle mani del cliente, bypassando tutti gli altri casi, il che riduce notevolmente il costo di acquisto.

Come discutere con il venditore su AliExpress: le regole di una controversia di successo

Per coloro che non hanno mai acquistato su Aliexpress - Stephalovaya articolosu come registrare in modo rapido, scegliere e implementare il vostro primo ordine!

Perché i venditori di Aliexpress paura delle controversie?

Così, le merci sono selezionati, il pagamento viene effettuato, il numero di inseguimento da parte del venditore è anche logicamente in attesa e la ricezione di un pacchetto a lungo atteso. Ma a volte ci sono circostanze impreviste. La merce si perdono lungo la strada, si presenta in una forma inadeguata, o che cosa è peggio che la merce completamente o parzialmente non corrisponde alla descrizione e la foto su Ali Spress. In questo caso, non dovrebbero essere sconvolto e si lamentano su Internet! Dopo tutto, il portale Aliexpress Tutti pensavano più e assicurato suoi acquirenti da tali problemi.

Se il pacco non corrisponde alla descrizione o la foto (presteremo attenzione che le sfumature di colore su schermi differenti vengono visualizzati in modi diversi. Di conseguenza, se non ti piace l'ombra di acquisto, la vittoria nella disputa è improbabile) . Non abbiate paura di aprire una controversia e difendere il tuo diritto.

Ogni controversia al Aliexpress - meno venditore del rating

I venditori non sono solo, non come a contenzioso, ma ancora di più - hanno paura di loro! Dopo tutto, le controversie riguardano il loro rating, e questo è direttamente collegato con la loro reputazione e il luogo nel catalogo Aliexpress. E in questo articolo vi insegnerà a mantenere le controversie in modo che si sarà in grado di difendere la sua opinione e dimostrare il tuo punto giusto.

Cosa scrivere quando si apre una disputa a Aliexpress?

Prima di tutto, con attenzione per scontato che si scrive quando si apre un contenzioso, in particolare per l'ortografia. Dopo tutto, le informazioni saranno tradotto in inglese o cinese in modo automatico e durante gli errori più facili, il venditore semplicemente non si capisce.

seguita anche in dettaglio e passo passo per indicare se il pacchetto è stato ricevuto, l'integrità della confezione (soprattutto se le merci sono danneggiate), la condizione del prodotto è che non sia corrispondente al prodotto indicata sul sito.

Se possibile, scattare foto o rimuovere il video, non appena si nota la presenza di incongruenze nel pacco ricevuto per posta, e più tardi il disimballaggio della merce.

Cosa scrivere quando si apre una disputa a Aliexpress

Quindi, riassumiamo cosa avete bisogno di scrivere quando si apre un contenzioso:

• beni ricevuti sia
• integrità della confezione
• Integrità delle merci
• La conformità con le caratteristiche
• il rispetto della qualità
• In dettaglio il motivo per cui si desidera restituire l'intero importo o in parte

Regole di controversia e la disputa su Aliexpress

Il primo e, probabilmente, una delle regole principali non è insultare il venditore e dipendenti. Aliexpress. Il secondo è quello di specificare tutto il più dettagliato possibile, se possibile, conferma le foto e video materiali specifici.

Regole di controversia e disputa su Aliexpress: Portiamo correttamente la controversia

Dopo aver aperto un contenzioso presso il convenuto (venditore), ci saranno 5 giorni di tempo per rispondere e risolvere la questione, se il venditore non risponde, l'importo verrà automaticamente elencato sul tuo conto (entro 15 giorni, ma di solito molto più veloce), e la disputa è chiusa. Se il venditore risponde, la controversia può andare fino a quando una delle parti è costante o un dipendente Aliexpress (Si può aggravare la controversia e collegare il moderatore).

Che cosa fa la media di Aliexpress venditore accetta una controversia?

venditori cinesi sono abbastanza leale e il più delle volte quando si apre un contenzioso costruttiva, chiedere scusa per l'equivoco e restituito l'importo richiesto. La reputazione del loro negozio è molto più importante rispetto alla quantità di un ordine, perché insieme con la quantità di ritorno che si può offrire un altro prodotto o uno sconto per l'acquisto di quanto segue. Pertanto, non dovrebbe immediatamente parlare e ancora di più in modo da spaventare il negativo. negoziati costruttivi possono dare una soluzione molto più piacevole.

L'adozione della controversia alla Aliexpress è l'inizio del dialogo tra il venditore e l'acquirente

Il venditore vede un contenzioso aperto, lo prende, dice tutti i dettagli con il cliente e concorda sia, al contrario, respinge la controversia. A proposito della sua decisione sarà ricevuto notifica per l'account o E-mail (se si è effettuato l'accesso).

Il venditore di Aliexpress ha risposto e ha offerto una decisione delle controversie: cosa fare dopo?

Quando si apre una controversia, è necessario specificare le vostre esigenze e le possibili soluzioni. Il venditore, dopo aver letto e ha il diritto di accettare, rifiutare o suggerire le sue condizioni. Nel caso in cui la decisione della controversia, si propone invece di "in attesa per l'approvazione della controversia al venditore" lo stato cambia in "attesa di approvazione con la risposta del venditore." In questo caso, si consiglia di entrare in contenzioso, familiarizzare con la proposta e d'accordo o rifiutare le condizioni del venditore proposto.

La disputa sarà un timer di tempo, e se durante questo tempo non rispondi - la soluzione a favore del venditore non è automaticamente accettata, ma si tradurrà per i dipendenti Aliexpress.

Il venditore su Aliexpress ha risposto e ha suggerito una soluzione alla controversia? Prendere una soluzione positiva o esacerbare la disputa!

In questa fase, come nelle fasi precedenti, si visualizzare i pulsanti di "annullare il contenzioso", "esacerbare la disputa", "Modifica delle controversie", "esacerbare la controversia." Aliexpress Fatto tutto il possibile per proteggere i clienti il \u200b\u200bpiù possibile!

ATTENZIONE! Prestare attenzione in ogni fase per la somma della controversia, in quanto può essere regolata come un acquirente e il venditore. Di conseguenza, v'è la possibilità di accettare di restituire 0 $. E il ritorno è promesso, e non ci sono soldi ...

Il venditore ha respinto la disputa a Aliexpress: cosa fare?

Se il venditore non è andato al contratto, e ha respinto la controversia, si può aggravare la disputa o se la controversia è già chiuso (non disperate) Contatto con l'amministrazione. Ma al fine di reagire alla situazione della controversia nel tempo, si consiglia di entrare nel conto Alikespress Una volta al giorno. Questo garantisce un rimborso più veloce.

Video: come aprire una controversia su Aliexpress - come restituire i soldi se il venditore non accetta una controversia

Come rispondere al venditore nella disputa a Aliexpress?

Al fine di rispondere al venditore nella controversia, è necessario scrivere un messaggio nel menu »Lascia un commento per il venditore" e fare clic sul pulsante 'Invia'. Il messaggio può essere scritto nella lingua madre, il venditore può essere tradotto in linea, se necessario.

Come rispondere al venditore nella disputa a Aliexpress?

Un esempio della controversia a Aliexpress

L'autore di questo articolo è un grande fan Alikespress Ed ordinato l'eventuale centinaio di merci provenienti da questo sito. Non a caso, molti contenziosi sono in azione.

Al fine di comprendere chiaramente come viene condotta la disputa, mostreremo le schermate della controversia attivo con uno splendido venditore cinese che ha inviato la merce, ma il pacchetto è stato perso sulla strada (cessato di essere rintracciati alla dogana del destinatario nazione).

Il venditore ha precedentemente visto che la difesa del compratore scade, e le merci non sono stati consegnati e una maggiore protezione per 20 giorni in più, il tempo volge al termine, non v'è alcun pacco e l'acquirente resta che aprire la controversia e richiedere un rimborso.

In questo caso, è stato affermato che le merci non sono state ricevute e la quantità richiesta in pieno.

Gestione della controversia: un esempio visivo

Il venditore ha riferito nella relazione che era molto dispiaciuto e ha offerto di rinnovare ancora una volta la difesa del compratore. Inoltre si è scusato e ha chiesto di andare alla riunione, come le dispute riguardano la sua attività (che è stato già detto sopra).

Controllare della controversia: un esempio visivo di corrispondenza

Da parte sua, l'autore ha offerto o il polling le merci reimportate o ancora fare un rimborso.

Si prega di notare che, indipendentemente dalla gestione della corrispondenza, i timer conta 5 giorni, dopo di che la controversia saranno trasferiti al moderatore Aliexpress.

Gestione della controversia: un esempio visivo del movimento contenzioso

E per chiarezza, un'altra controversia è già chiuso.

Le merci sono state ordinate in taglia unica, ma è venuto nell'altra. Il tag è stata quotata sul tag, e la dimensione non corretto lo stesso tag. Ma in generale, la differenza nel volume di biancheria intima era su 10! Santimeters più.

Dispute a Aliexpress: foto appalti in discussione

Per confermare il tag prodotto è stato fotografato e le ragioni della controversia sono indicati. Non l'intero importo è stato anche chiesto, e quella richiesta in studio per regolare le dimensioni che, purtroppo, era solo 7 centesimi inferiore al costo delle merci.

Il venditore accettato l'ordine, a quanto pare rielaborato le informazioni e lo stesso giorno poche ore dopo accordo con la controversia.

Dispute a Aliexpress: una soluzione al problema

Tra l'altro, per diversi anni di acquisti attivi da parte dell'autore solo più volte ci sono stati tali situazioni, il più delle volte sono con beni con un prezzo molto basso, ma al tempo stesso la decisione delle controversie è stato sempre a favore del cliente.

Soluzioni per Aliexpress

Nel caso di apertura della prima (e forse il secondo, terzo, ecc) la controversia si pone la questione - c'è sempre una controversia da risolvere a mio favore?

Se siete costruttiva, descrivere tutto in dettaglio tutto ciò che non accetti di foto confermare e prove video. Almeno una volta al giorno verificare lo stato della controversia e rispondere attivamente al venditore, se necessario, collegare il dipendente Alikespress - Successo Vincere controversie garantita!

Ma, in pratica, ci possono essere quattro soluzioni di controversie:

• Il venditore avrà vostre condizioni, chiude la controversia e fare un ritorno completa o parziale (come indicato nella disputa);
• Il venditore non accetterà le vostre condizioni e rifiutare la controversia, considerando le vostre esigenze irragionevoli;
• Il venditore sarà respingere la vostra offerta e di offrire le sue condizioni;
• Il venditore ignorerà la controversia e dopo 5 giorni verrà chiuso automaticamente ei fondi tornare.

Video: come restituire il denaro su Aliexpress.com? tutte le situazioni

Come capire che la controversia su Aliexpress ha vinto?

Lo stato della controversia alla fine della "Spore è chiuso (controversia decisione)."

Nel caso in cui disaccordo con la decisione - contatto il servizio di supporto, è possibile che la controversia verrà ripresa e la soluzione viene modificato (nel caso in cui si presenti nuove prove o non ha partecipato alla controversia, moderatore Aliexpress).

Decisione della controversia per i aliexpress

E in conclusione, voglio aggiungere - la controversia non è male, la controversia è la capacità di sfida / ritorno / richiedere una parte o l'intero importo per l'acquisto. E si vede, questo spesso non è sufficiente su altri siti stranieri! Successi a voi e solo gli acquisti di successo!

Video: Come rispondere al venditore alla controversia sulla Aliekspress?