Come aprire una disputa nella versione mobile di AliExpress? Caratteristiche dell'apertura della disputa nell'applicazione mobile Alexpress
In questo articolo discuteremo come avviare una disputa con il venditore in un'applicazione mobile Aliexpress..
Contenuti.
Molte persone che per la prima volta hanno ordinato i beni con Aliexpress., paura di essere ingannati. Vale la pena notare che ogni acquisto è protetto in modo affidabile e quando sorge l'amministrazione, l'amministrazione restituirà denaro a te. Nel caso in cui la cosa risultante non ti adatta o si perde in arrivo, allora puoi aprire una controversia. Guardiamo con te come farlo in un'applicazione mobile.
Se sei sul sito per la prima volta o non hai un'applicazione mobile, ti consigliamo di esplorare l'articolo «App mobile Aliexpress. - Come installare come usare? ".
Come aprire una disputa in un'applicazione mobile Aliexpress.?
Secondo le regole del sito, quando l'acquirente effettua il pagamento per l'ordine, il venditore verrà reindirizzato solo quando il fatto di ricevere la merce sarà confermata e tutto ti organizzerà. Assicurati di monitorare il tempo di protezione. Ogni venditore ha l'opportunità di assegnarlo indipendentemente ed è solitamente 60-90 giorni. Se durante questo periodo non hai ottenuto la merce, così come il tempo di protezione è terminato, allora non sarà fatto nulla.
Ricorda che puoi aprire la disputa in 5 giorni dopo aver inviato l'ordine. Cioè, quando il venditore ti fornirà numero di spedizione. La controversia delle controversie estreme è di 15 giorni dopo che la transazione è completata, quindi fai attenzione e seguire il tempo. Quindi, guardiamo come aprire una disputa.
- Apri il menu dell'applicazione (tre strisce in alto a destra)
- Segui B. "I miei ordini"
I miei ordini
- Vai a "Dettagli ordine"
Dettagli ordine
- Quindi, selezionare. "Apri contenzioso"
Aprendo una controversia
- Dopo aver visualizzato il menu di apertura, selezionare la merce ricevuta
Scelta - se la merce è arrivata
Analizziamo la situazione quando il pacco è stato ricevuto e quando le merci non sono venute.
Aprendo una controversia se le merci non sono ricevute
- Qui, da diversi, puoi scegliere solo una ragione, anche se il caso è adatto per il tuo caso. Puoi specificare il resto nel campo "Descrizione del problema".
Scegliere la causa della controversia
- Una caratteristica della versione di lingua russa dell'applicazione è che la descrizione può essere riempita in russo. È molto conveniente per chi non conosce l'inglese e non può usare traduttore online.
Forma di riempimento controversia
- Per impostazione predefinita, qui è selezionato un rimborso completo. Di conseguenza, dovrebbe essere lasciato, perché non hai ricevuto l'acquisto.
- Inoltre, puoi caricare video e foto. Ma se non ci sono pacchi nelle tue mani, non è necessario renderli. Sebbene si consiglia di allegare uno screenshot di tracciamento in cui si può vedere che il pacco non viene ricevuto.
- Dopo aver compilato tutti i campi, selezionare "Apri contenzioso" E la disputa inizierà.
Aprendo una controversia quando le merci sono ricevute
Come nella precedente forma di realizzazione, viene visualizzato un elenco di motivi per cui viene visualizzato la controversia. Compila anche la casella di testo per descrivere la causa e allegare le prove sotto forma di foto o video.
Causa di controversia
Ulteriore scegli come è più conveniente per te restituire i soldi. Tutti i metodi 4:
- Compensazione completa e ritorno delle merci al venditore
- Rimborso parziale dei fondi con l'invio di merci al venditore
- Rimborso completo senza inviare merci al venditore
Rimborso completo
- Rimborso parziale senza inviare merci
Rimborso parziale
- Se si sceglie un rimborso parziale, quindi è necessario specificare quanto chiedi di compensare.
- Dopo aver riempito tutte le rivendicazioni, clicca qui sotto. "Apri contenzioso"
- Ora verrà avviata la disputa. Per visualizzare i dettagli, visitare i dettagli dell'ordine e fare clic "C'è una disputa":
Dettagli della controversia
Come contestare in un'applicazione mobile Aliexpress.?
In primis, Aliexpress. rende possibile risolvere indipendentemente la domanda con il venditore personalmente. Dentro Le responsabilità includono la considerazione della richiesta e la proposta della decisione entro cinque giorni. Se il venditore ignora il reclamo, la disputa si chiude automaticamente e verrai restituito al denaro.
Periodo di risposta del venditore
Noterai il timer nella parte superiore dello schermo. Dopo che il venditore risponde, cioè due modi per risolvere il conflitto:
- Concordare con la proposta del venditore e approvalo
- Rifiuta l'offerta e affina la disputa
Counter offerre il venditore
Come esacerbare la disputa in un'applicazione mobile Aliexpress.?
Nel caso if. trovare Non è possibile compromettere con il venditore, quindi in dettaglio alla disputa, selezionare "Di nuovo la disputa". In questa situazione, il problema andrà all'amministrazione Aliexpress. e lei deciderà autonomamente sulla disputa.
Non appena i mediatori iniziano a prendere in considerazione il problema, entrambe le parti saranno invitate a riutilizzare l'essenza del conflitto e fornire prove. Può essere foto, screenshot o video.
Supplemento di prove quando si aggrava la disputa
Per comunicare con l'amministrazione, premere il tasto "Rispondere". Se vinci, poi in pochi giorni il denaro sarà rimborsato.
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