Cara berdebat dengan penjual pada Ali Spread: aturan perselisihan. Bagaimana menjawab penjual dalam perselisihan ke Aliexpress?

Spora. Aliexpress: Aturan referensi, tenggat waktu, argumen yang baik, tips.

Belanja, tanpa meninggalkan rumah menjadi semakin populer. Bahkan para penutur skeptis terbesar sebelumnya, bahwa tidak mungkin untuk membeli pakaian tanpa pas, teknik tanpa pengujian dan sebagainya hari ini secara bertahap menguasai pembelian jarak jauh.

Lagi pula, membeli melalui internet tidak hanya mudah dan cepat, tetapi juga positif untuk anggaran. Apalagi jika pembelian dilakukan pada taman bermain Cina terbaik aliexpress. Tidak ada lagi komisi ke perantara, tidak ada bimbang untuk penjual, biaya tambahan yang tidak masuk akal yang tidak masuk akal. Pada Aliexpress Barang-barang yang luar biasa berasal dari tangan produsen di tangan klien, melewati semua yang lain, yang secara signifikan ragu untuk membeli.

Cara berdebat dengan penjual di Aliexpress: aturan sengketa yang sukses

Bagi mereka yang belum pernah membeli Aliexpress - Stephalovaya. artikelpada cara mendaftar dengan cepat, memilih dan mengimplementasikan pesanan pertama Anda!

Mengapa penjual untuk aliexpress takut perselisihan?

Jadi, barang dipilih, pembayaran dilakukan, nomor pelacakan oleh penjual juga secara logis menunggu dan menerima paket yang ditunggu-tunggu. Tetapi kadang-kadang ada keadaan yang tidak terduga. Barang-barang hilang di jalan, hadir dalam bentuk yang tidak pantas, atau apa yang lebih buruk daripada barang sepenuhnya atau sebagian tidak sesuai dengan deskripsi dan foto di Ali Sprei. Dalam hal ini, mereka seharusnya tidak marah dan mengeluh di internet! Bagaimanapun, portal Aliexpress Semua orang berpikir dan mengasuransikan pembeli dari masalah seperti itu.

Jika parsel tidak sesuai dengan deskripsi atau foto (kami akan memperhatikan bahwa nuansa warna pada layar yang berbeda ditampilkan dengan cara yang berbeda. Dengan demikian, jika Anda tidak menyukai naungan pembelian, kemenangan dalam perselisihan tidak mungkin) . Jangan takut untuk membuka perselisihan dan membela hak Anda.

Setiap perselisihan untuk Aliexpress - Minus Seller dalam peringkat

Penjual tidak hanya tidak suka berselisih, tetapi bahkan lebih - mereka takut pada mereka! Bagaimanapun, perselisihan memengaruhi peringkat mereka, dan ini terhubung langsung dengan reputasi dan tempat mereka dalam katalog Aliexpress. Dan dalam artikel ini kami akan mengajarkan Anda untuk tetap berselisih sehingga Anda dapat membela pendapat Anda dan membuktikan poin kanan Anda.

Apa yang harus ditulis ketika membuka perselisihan untuk aliexpress?

Pertama-tama, asumsikan dengan hati-hati bahwa Anda menulis ketika membuka perselisihan, terutama dengan mengeja. Lagi pula, informasi akan diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris atau Cina secara otomatis dan selama kesalahan lebih mudah, penjual tidak akan mengerti Anda.

Juga diikuti secara detail dan langkah demi langkah untuk menunjukkan apakah paket diterima, integritas paket (terutama jika barang rusak), kondisi produk ini tidak sesuai dengan produk yang dinyatakan di situs.

Jika memungkinkan, ambil gambar atau hapus video segera setelah Anda melihat inkonsistensi di paket yang diterima melalui pos, dan kemudian membongkar barang.

Apa yang harus ditulis ketika membuka perselisihan untuk aliexpress

Jadi, kami merangkum apa yang perlu Anda tulis saat membuka perselisihan:

• Apakah barang diterima
• Integritas pengemasan.
• Integritas barang
• Kepatuhan dengan karakteristik
• Kepatuhan Kualitas
• Secara detail mengapa Anda ingin mengembalikan seluruh jumlah atau bagian

Aturan Perselisihan dan Perselisihan di Aliexpress

Yang pertama dan, mungkin, salah satu aturan utama bukan untuk menghina penjual dan karyawan. Aliexpress. Yang kedua adalah menentukan semuanya sedetail mungkin, jika memungkinkan, mengkonfirmasi materi foto dan video yang ditentukan.

Aturan Perselisihan dan Perselisihan pada Aliexpress: Kami membawa sengketa dengan benar

Setelah membuka perselisihan di terdakwa (penjual), akan ada 5 hari untuk menjawab dan menyelesaikan pertanyaan, jika penjual tidak merespons, jumlah akan secara otomatis tercantum pada akun Anda (dalam 15 hari, tetapi biasanya jauh lebih cepat), tetapi biasanya jauh lebih cepat), tetapi biasanya jauh lebih cepat), tetapi biasanya jauh lebih cepat), tetapi biasanya lebih cepat), dan perselisihan ditutup. Jika penjual merespons, perselisihan dapat pergi sampai salah satu pihak diselesaikan atau karyawan Aliexpress (Anda dapat memperburuk perselisihan dan menghubungkan moderator).

Apa arti penjual untuk aliexpress menerima perselisihan?

Penjual Cina cukup loyal dan paling sering ketika membuka sengketa konstruktif, minta maaf atas kesalahpahaman dan mengembalikan jumlah yang diminta. Reputasi toko mereka jauh lebih penting daripada jumlah satu pesanan, karena bersama dengan jumlah pengembalian Anda dapat menawarkan produk lain atau diskon untuk pembelian berikut ini. Karena itu, Anda tidak boleh segera berbicara dan bahkan lebih menakutkan negatif. Negosiasi konstruktif dapat memberikan solusi yang jauh lebih menyenangkan.

Adopsi perselisihan kepada Aliexpress adalah awal dari dialog antara penjual dan pembeli

Penjual melihat perselisihan terbuka, mengambilnya, mengatakan semua detail dengan klien dan setuju untuk bertentangan, menolak perselisihan. Tentang keputusannya akan menerima pemberitahuan ke akun atau email (jika Anda ditandatangani).

Penjual untuk aliexpress menjawab dan menawarkan keputusan perselisihan: Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Saat membuka perselisihan, Anda menentukan persyaratan dan solusi yang mungkin. Penjual setelah membaca dan memiliki hak untuk menyetujui, menolak atau menyarankan kondisinya. Dalam hal keputusan perselisihan diusulkan alih-alih "menunggu persetujuan perselisihan kepada penjual" status akan berubah menjadi "menunggu persetujuan dengan respons penjual." Dalam hal ini, kami merekomendasikan memasuki perselisihan, membiasakan diri dengan proposal dan menyetujui atau menolak kondisi penjual yang diusulkan.

Perselisihan akan menjadi timer waktu, dan jika selama ini Anda tidak menjawab - solusi yang mendukung penjual tidak secara otomatis diterima, tetapi akan diterjemahkan ke karyawan Aliexpress.

Penjual di Aliexpress menjawab dan menyarankan solusi untuk perselisihan? Ambil solusi positif atau memperburuk perselisihan!

Pada tahap ini, seperti pada langkah-langkah sebelumnya, Anda akan menampilkan tombol untuk "membatalkan perselisihan", "memperburuk perselisihan", "Edit sengketa", "memperburuk perselisihan." Aliexpress Membuat segala sesuatu mungkin untuk melindungi pelanggan Anda sebanyak mungkin!

PERHATIAN! Perhatikan pada setiap tahap dengan jumlah perselisihan, karena dapat disesuaikan sebagai pembeli dan penjual. Akibatnya, ada kesempatan untuk setuju untuk mengembalikan 0 $. Dan pengembalian dijanjikan, dan tidak ada uang ...

Penjual menolak perselisihan kepada Aliexpress: Apa yang harus dilakukan?

Jika penjual tidak pergi ke perjanjian, dan menolak perselisihan, Anda dapat memperburuk perselisihan atau jika perselisihan sudah ditutup (jangan putus asa) hubungi administrasi. Tetapi untuk bereaksi terhadap situasi dalam perselisihan dalam waktu, kami sarankan memasuki akun Alikespress Sekali sehari. Ini menjamin pengembalian uang yang lebih cepat.

Video: Cara membuka perselisihan di Aliexpress - Cara mengembalikan uang Anda jika penjual tidak menerima perselisihan

Bagaimana menjawab penjual dalam perselisihan ke Aliexpress?

Untuk menjawab penjual dalam perselisihan, Anda harus menulis pesan dalam menu »Tinggalkan komentar untuk penjual" dan klik tombol "Kirim". Pesan dapat ditulis dalam bahasa ibu, penjual dapat diterjemahkan secara online sesuai kebutuhan.

Bagaimana menjawab penjual dalam perselisihan ke Aliexpress?

Contoh perselisihan kepada Aliexpress

Penulis artikel ini adalah penggemar besar Alikespress Dan memesan ratusan barang dari situs ini. Tidak mengherankan, beberapa perselisihan tersedia.

Untuk memahami dengan jelas bagaimana perselisihan sedang dilakukan, kami akan menunjukkan tangkapan layar sengketa aktif dengan satu penjual Cina yang luar biasa yang mengirim barang, tetapi paket itu hilang di jalan (tidak lagi dilacak di adat istiadat penerima negara).

Penjual sebelumnya telah melihat bahwa pertahanan pembeli berakhir, dan barang-barang tidak disampaikan dan meningkatkan perlindungan selama 20 hari selain itu, waktu berakhir, tidak ada parsel dan pembeli tetap hanya untuk membuka perselisihan dan meminta pengembalian uang.

Dalam hal ini, dinyatakan bahwa barang tidak diterima dan jumlah permintaan secara penuh.

Manajemen Perselisihan: Contoh visual

Penjual melaporkan dalam laporan bahwa dia sangat menyesal dan menawarkan untuk memperbarui pertahanan pembeli lagi. Juga meminta maaf dan meminta untuk pergi ke pertemuan, karena perselisihan memengaruhi bisnisnya (yang sudah disebutkan di atas).

Kontrol perselisihan: Contoh visual korespondensi

Untuk bagiannya, penulis menawarkan atau polling barang kembali atau masih membuat pengembalian uang.

Harap dicatat bahwa terlepas dari manajemen korespondensi, timer dihitung 5 hari, setelah itu perselisihan akan ditransfer ke moderator Aliexpress.

Manajemen Perselisihan: Contoh visual dari gerakan perselisihan

Dan untuk kejelasan, perselisihan lain sudah ditutup.

Barang dipesan dalam satu ukuran, tetapi datang di yang lain. Tag itu tercantum pada tag, dan ukuran yang salah pada tag yang sama. Tetapi secara umum, perbedaan dalam volume pakaian dalam 10! Santitimeter lebih banyak.

Perselisihan untuk Aliexpress: Pengadaan Foto dalam Perselisihan

Untuk mengkonfirmasi tag produk difoto dan alasan perselisihan ditunjukkan. Bukan seluruh jumlah juga diminta, dan yang diminta di studio untuk menyesuaikan ukurannya, sayangnya, hanya 7 sen kurang dari biaya barang.

Penjual menerima pesanan, tampaknya mengerjakan ulang informasi dan pada hari yang sama beberapa jam kemudian menyetujui perselisihan.

Perselisihan untuk Aliexpress: Solusi untuk masalah ini

By the way, selama beberapa tahun pembelian aktif dari penulis hanya beberapa kali ada situasi seperti itu, paling sering mereka dengan barang dengan harga yang sangat rendah, tetapi pada saat yang sama keputusan dalam perselisihan selalu mendukung klien.

Solusi untuk Aliexpress

Dalam hal membuka yang pertama (dan mungkin yang kedua, ketiga, dll.) Perselisihan muncul pertanyaan - apakah selalu ada perselisihan untuk diselesaikan dengan bantuan saya?

Jika Anda konstruktif, jelaskan semuanya secara rinci semua yang Anda tidak setuju untuk mengkonfirmasi bukti foto dan video. Setidaknya sekali sehari memeriksa keadaan perselisihan dan secara aktif menanggapi penjual, jika perlu, hubungkan karyawan Alikespress - Sukses memenangkan perselisihan dijamin!

Tetapi dalam praktiknya mungkin ada empat solusi perselisihan:

• Penjual akan mengambil kondisi Anda, menutup perselisihan dan melakukan pengembalian yang lengkap atau sebagian (seperti yang ditunjukkan dalam perselisihan);
• Penjual tidak akan menerima kondisi Anda dan menolak perselisihan, mengingat persyaratan Anda tidak masuk akal;
• Penjual akan mengabaikan penawaran Anda dan menawarkan kondisinya;
• Penjual akan mengabaikan perselisihan dan setelah 5 hari akan ditutup secara otomatis dan dana kembali.

Video: Cara mengembalikan uang di Aliexpress.com? Semua situasi

Bagaimana memahami bahwa perselisihan di Aliexpress menang?

Status perselisihan pada akhir "spora ditutup (sengketa keputusan)."

Jika Anda tidak setuju dengan keputusan - hubungi layanan dukungan, ada kemungkinan bahwa perselisihan akan dilanjutkan dan solusinya diubah (dalam hal Anda menyajikan bukti baru atau tidak berpartisipasi dalam perselisihan, moderator Aliexpress).

Keputusan Perselisihan untuk Aliexpress

Dan kesimpulannya, saya ingin menambahkan - perselisihan tidak buruk, perselisihan adalah kemampuan untuk menantang / mengembalikan / meminta sebagian atau jumlah penuh untuk pembelian. Dan Anda lihat, ini seringkali tidak cukup di situs asing lainnya! Keberhasilan untuk Anda dan hanya pembelian yang berhasil!

Video: Bagaimana cara menjawab penjual dalam perselisihan untuk aliexpress?