Bagaimana cara membuka perselisihan dalam versi ponsel Aliexpress? Fitur pembukaan perselisihan dalam aplikasi mobile Alexpress

Dalam artikel ini kita akan membahas bagaimana memulai perselisihan dengan penjual dalam aplikasi seluler Aliexpress.

Banyak orang yang pertama kali memerintahkan barang dengan Aliexpress, takut bahwa mereka tertipu. Perlu dicatat bahwa setiap pembelian dilindungi secara andal dan ketika administrasi muncul, administrasi akan mengembalikan uang kepada Anda. Dalam hal hal yang dihasilkan tidak sesuai dengan Anda atau tersesat di jalan, maka Anda dapat membuka perselisihan. Mari kita perhatikan dengan Anda bagaimana melakukannya dalam aplikasi seluler.

Jika Anda berada di situs untuk pertama kalinya atau Anda tidak memiliki aplikasi seluler, kami menyarankan Anda untuk menjelajahi artikel «Aplikasi seluler Aliexpress - Bagaimana cara menginstal cara menggunakan? ".

Cara membuka perselisihan dalam aplikasi seluler Aliexpress?

Menurut aturan situs, ketika pembeli melakukan pembayaran untuk pesanan, penjual akan dialihkan hanya ketika fakta menerima barang akan dikonfirmasi dan semuanya akan mengatur Anda. Pastikan untuk memantau waktu perlindungan. Setiap penjual memiliki kesempatan untuk menugaskannya secara independen dan biasanya 60-90 hari. Jika selama ini Anda tidak mendapatkan barang, serta waktu perlindungan yang berakhir, maka tidak ada yang akan dilakukan.

Ingatlah bahwa Anda dapat membuka perselisihan dalam 5 hari setelah mengirim pesanan. Yaitu, ketika penjual akan memberi Anda nomor pelacak. Perselisihan perselisihan yang ekstrem adalah 15 hari setelah transaksi selesai, jadi berhati-hatilah dan ikuti kerangka waktu. Jadi, mari kita lihat bagaimana membuka perselisihan.

• Buka menu aplikasi (tiga strip di kanan atas)
• Ikuti B. "Pesananku"

Pesananku

• Pergi ke "Detail pesanan"

Detail pesanan

• Selanjutnya, pilih "Buka Sengketa"

Membuka perselisihan

• Setelah menu pembuka ditampilkan, pilih barang yang diterima

Pilihan - apakah barang datang

Mari kita menganalisis situasi ketika parsel diterima dan ketika barang tidak datang.

Membuka perselisihan jika barang tidak diterima

• Di sini, dari beberapa, Anda dapat memilih hanya satu alasan, bahkan jika kasus ini cocok untuk kasus Anda. Anda dapat menentukan sisanya di bidang "Deskripsi masalah".

Memilih penyebab perselisihan

• Fitur dari versi aplikasi Rusia dari aplikasi ini adalah deskripsi dapat diisi dalam bahasa Rusia. Sangat nyaman bagi mereka yang tidak tahu bahasa Inggris dan tidak dapat menggunakan penerjemah online.

Bentuk pengisian sengketa

• Secara default, pengembalian uang penuh dipilih di sini. Dengan demikian, itu harus dibiarkan, karena Anda tidak mendapatkan pembelian.
• Selain itu, Anda dapat mengunggah video dan foto. Tetapi jika tidak ada parsel di tangan Anda, tidak perlu membuatnya. Meskipun disarankan untuk melampirkan tangkapan layar pelacakan di mana dapat dilihat bahwa parsel tidak diterima.
• Setelah mengisi semua bidang, pilih "Buka Sengketa" Dan perselisihan akan dimulai.

Membuka perselisihan ketika barang diterima

Seperti dalam perwujudan sebelumnya, daftar alasan yang Anda buka perselisihan ditampilkan. Isi juga kotak teks untuk menggambarkan penyebab dan lampirkan bukti dalam bentuk foto atau video.

Penyebab perselisihan

Lebih lanjut pilih bagaimana lebih mudah bagi Anda untuk mengembalikan uang. Semua Metode 4:

• Kompensasi penuh dan pengembalian barang kepada penjual
• Penggantian sebagian dana dengan mengirim barang kepada penjual
• Pengembalian dana penuh tanpa mengirim barang ke penjual

Pengembalian dana penuh

• Pengembalian dana parsial tanpa mengirim barang

Pengembalian Uang Sebagian

• Jika Anda memilih pengembalian dana parsial, maka di sebelah Anda harus menentukan berapa banyak yang Anda minta untuk kompensasi.
• Setelah semua klaim diisi, klik di bawah ini. "Buka Sengketa"
• Sekarang perselisihan akan dimulai. Untuk melihat detail, buka detail pesanan dan klik "Ada perselisihan":

Rincian perselisihan

Cara membantah dalam aplikasi seluler Aliexpress?

Terutama, Aliexpress itu memungkinkan untuk secara independen menyelesaikan pertanyaan dengan penjual secara pribadi. Di dalamnya Tanggung jawab meliputi pertimbangan klaim dan proposal keputusan dalam waktu lima hari. Jika penjual mengabaikan klaim, perselisihan ditutup secara otomatis dan Anda akan dikembalikan ke uang.

Periode Tanggapan Penjual

Anda akan melihat timer di bagian atas layar. Setelah penjual merespons, yaitu dua cara untuk menyelesaikan konflik:

• Setuju dengan proposal penjual dan menyetujuinya
• Tolak menawarkan dan mempertajam perselisihan

Counter menawarkan penjual

Cara memperburuk perselisihan dalam aplikasi seluler Aliexpress?

Jika terjadi mencari Anda tidak dapat berkompromi dengan penjual, kemudian secara detail ke perselisihan, pilih "Sekali lagi perselisihan". Dalam situasi ini, masalah ini akan pergi ke administrasi Aliexpress dan dia akan secara mandiri memutuskan perselisihan.

Segera setelah para mediator memulai pertimbangan masalah tersebut, kedua belah pihak akan diminta untuk menguraikan kembali esensi konflik dan memberikan bukti. Ini bisa menjadi foto, tangkapan layar atau video.

Tambahan bukti saat memperburuk perselisihan

Untuk berkomunikasi dengan administrasi, tekan tombol "Untuk menjawab". Jika Anda menang, maka dalam beberapa hari uang akan diganti.

Video: Bagaimana cara membuka perselisihan (sengketa) di Aliexpress? Bagaimana cara memenangkan perselisihan di Alikexpress?