Hogyan vitatkozhatunk az eladóval az Ali Spressen: a vita szabályai. Hogyan válaszoljon az eladóra a vitában az AliExpress?

Spórák AliExpress: Hivatkozási szabályok, határidők, jó érvek, tippek.

Vásárlás, anélkül, hogy a ház egyre népszerűbbé válik. Még a legnagyobb szkeptikus hangszórók korábban is, hogy lehetetlen megvásárolni ruhát felszerelés nélkül, technika tesztelés nélkül, és így tovább fokozatosan mesteri vásárlások.

Végtére is, az interneten keresztül történő vásárlás nem csak egyszerű és gyors, hanem pozitívan is a költségvetéshez. Különösen, ha a vásárlások a legjobb kínai játszótéren készültek AliExpress. Nincsenek további jutalékok a közvetítőknek, nincs túlfizetés az eladóknak, felesleges gyakran ésszerűtlen pótdíjakat. Tovább AliExpress Az áruk kivételesen származnak a gyártó kezéből az ügyfél kezében, megkerülve az összes többi részt, amely jelentősen habozik vásárolni.

Hogyan vitatkozhatunk az eladóval az AliExpress: A sikeres vita szabályai

Azok számára, akik soha nem vásároltak meg AliExpress - Stephalovaya cikkhogyan lehet gyorsan regisztrálni, válassza ki és hajtsa végre az első sorrendet!

Miért félnek az AliExpress-i eladók a vitáktól?

Tehát, az áru van kiválasztva, a kifizetés, a követési számot az eladó is logikusan várakozás és megkapja a régóta várt csomagot. De néha előre nem látható körülmények is vannak. A termékek elvesznek az úton, jön a nem megfelelő formában, vagy ami még rosszabb, mint az áru teljes vagy részleges nem felel meg a leírást és fényképet Ali Spress. Ebben az esetben nem szabad idegesíteni és panaszkodni az interneten! Végtére is, portál AliExpress Mindenki gondolta, és biztosította a vásárlóit ilyen bajból.

Ha a csomag nem felel meg a leírásnak vagy a fotónak (figyelmet fordítunk arra, hogy a különböző képernyők árnyalatai különböző módon jelennek meg. Ennek megfelelően, ha nem tetszik a vásárlás árnyékában, a vita győzelme valószínűtlen) . Ne félj, hogy nyissa meg a vitát, és megvédje a jogát.

Minden vita az AliExpress - Minus eladó a minősítésben

Az eladók nem csak nem csak nem szeretnek vitatni, hanem még többet - félnek tőlük! Végtére is, a viták befolyásolják a minősítést, és ez közvetlenül kapcsolódik a hírneveivel és helyével a katalógusban AliExpress. És ebben a cikkben megtanítjuk Önt, hogy tartsa meg a vitákat, hogy megvédje véleményét, és bizonyítsa a helyes pontját.

Mit kell írni, amikor egy vitát nyit meg az AliExpress-nek?

Először is, gondosan feltételezzük, hogy írsz egy vita megnyitásakor, különösen helyesírással. Végtére is, az információt automatikusan lefordítják angolul vagy kínaiul, és a hibák során könnyebben az eladó egyszerűen nem fogja megérteni.

Részletesen követte és lépésről lépésre azt is jelzi, hogy a csomag beérkezett-e, a csomag integritását (különösen akkor, ha az áruk sérültek), a termék állapota az, hogy nem felel meg a helyszínen található terméknek.

Ha lehetséges, készítsen képeket, vagy távolítsa el a videót, amint észreveszi a beérkezett csomagban lévő ellentmondásokat a levélben, majd később az áruk kicsomagolása.

Mit írjon az AliExpress vitájának megnyitásakor

Tehát összefoglaljuk, mit kell írni a vita megnyitásakor:

• A kapott áruk
• Csomagolás integritás
• Az áruk integritását
• A jellemzők betartása
• Minőségbiztosítás
• Részletesen, hogy miért szeretné visszaadni az egész összeget vagy részét

A vita és a vita szabályai az AliExpress-en

Az első, és valószínűleg az egyik fő szabály nem sért az eladónak és az alkalmazottaknak. AliExpress. A második az, hogy a lehető legrészletesebb, amennyiben lehetséges, megerősíti a megadott fénykép- és videó anyagokat.

Az AliExpress vitarendezési szabályai: helyesen hozjuk a vitát

Megnyitása után a vita az alperes (eladó), nem lesz 5 nap válaszolni, és megoldani a kérdést, ha az eladó nem válaszol, az összeg automatikusan szerepelni fiókjában (15 napon belül, de általában sokkal gyorsabb), és a vita zárva van. Ha az eladó válaszol, a vita mindaddig megy, amíg az egyik felet rendezik, vagy munkavállaló AliExpress (Lehet súlyosbíthatja a vitát és csatlakoztathatja a moderátort).

Mit jelent az eladó, hogy AliExpress elfogadja a vitát?

A kínai eladók meglehetősen hűségesek és leggyakrabban konstruktív vita, bocsánatot kérnek a félreértésért és visszaküldték a kért összeget. A boltjuk hírneve sokkal fontosabb, mint az egy sorrend összege, mert a visszatérési összeggel együtt egy másik terméket vagy kedvezményt kínálhat a következők megvásárlására. Ezért nem szabad azonnal beszélnie, és még inkább megijeszteni a negatívat. A konstruktív tárgyalások sokkal kellemesebb megoldást jelenthetnek.

A vita elfogadása az AliExpressbe az eladó és a vevő közötti párbeszéd kezdete

Az eladó egy nyílt vitát lát, azt mondja, mondja az összes részletet az ügyféllel, és egyetért azzal, hogy ellenkezőleg, elutasítja a vitát. A döntésről értesítést kap a számlára vagy az e-mailre (ha aláírja).

Az eladó AliExpress válaszolt, és felajánlotta a vitarendezési döntést: mit kell tennie a következő?

A vita megnyitásakor megadja az igényeit és a lehetséges megoldásokat. Az eladó az olvasás után, és joga van egyetérteni, megtagadhatja vagy javasolja annak feltételeit. Abban az esetben, ha a döntés a vitát javasolt helyett „jóváhagyására vár a vita az eladó” az lesz az állapot, „vár hozzájárulása az eladó választ.” Ebben az esetben javasoljuk, hogy belépjen a vita, ismerje meg magával a javaslatot, és elfogadja vagy megtagadja a javasolt eladó feltételeit.

A vita időzítő lesz az idő időzítője, és ha ebben az időben nem válaszol - a megoldást az eladó javára nem fogadják el automatikusan, de lefordítják a munkavállalókra AliExpress.

Az AliExpress eladó válaszolt, és megoldást javasolt a vitára? Vegyünk pozitív megoldást, vagy súlyosbítják a vitát!

Ebben a szakaszban, mint az előző lépésben, akkor megjeleníti a gombokat „megszünteti a vita”, „súlyosbítja a vita”, „szerkesztés vita”, „súlyosbítja a vitát.” AliExpress Mindent megtett, hogy megvédje ügyfeleit, amennyire csak lehetséges!

FIGYELEM! Figyeljen minden szakaszban a vita összegére, mivel a vevőnek és az eladónak megfelelően módosítható. Ennek eredményeképpen lehetőség van arra, hogy megegyezzen, hogy visszatérjen 0 $ -t. És a visszatérés megígérte, és nincs pénz ...

Az eladó elutasította a vitát AliExpress: Mit tegyünk?

Ha az eladó nem ment a megállapodáshoz, és elutasította a vitát, akkor súlyosbítja a vitát, vagy ha a vita már lezárult (nem kétségbeesetten) lépjen kapcsolatba az adminisztrációval. De annak érdekében, hogy a vitában lévő helyzetre reagálhassunk, javasoljuk, hogy lépjen be a fiókba Alikespresszor Naponta egyszer. Ez garantálja a gyorsabb visszatérítést.

Videó: Hogyan lehet megnyitni egy vitát az AliExpress - Hogyan lehet visszaadni a pénzt, ha az eladó nem fogad el vitát

Hogyan válaszoljon az eladóra a vitában az AliExpress?

Annak érdekében, hogy válaszoljon az eladóra a vitában, meg kell adnia egy üzenetet a menüben »Hagyja megjegyzést az eladóhoz", és kattintson a "Küldés" gombra. Az üzenet írható az anyanyelvi nyelven, az eladónak szükség szerint online lefordítható.

Hogyan válaszoljon az eladóra a vitában az AliExpress?

Példa az AliExpress vitára

A cikk szerzője nagy rajongó Alikespresszor És elrendelte a századot ezen az oldalon. Nem meglepő, hogy számos vita raktáron van.

Annak érdekében, hogy egyértelműen megértsük, hogyan történik a vita, bemutatjuk az aktív vita képernyőképeit egy csodálatos kínai eladóval, aki elküldte az árut, de a csomag elveszett az úton (megszűnt a címzett szokásaiban ország).

Az eladó már korábban láttuk, hogy a vevő védelmi lejár, és az árut nem szállított, és fokozott védelmet 20 napon felül, eljön az idő, hogy véget ért, nincs telek, és a vevő is csak megnyitni a vitát, és kérni a visszatérítést.

Ebben az esetben azt állapították meg, hogy az árukat nem fogadták el, és a kérés teljes összegét teljes mértékben összegezték.

A vita kezelése: vizuális példa

Az eladó jelentette a jelentésben, hogy nagyon sajnálja, és felajánlotta, hogy újra megújítsa a vevő védelmét. Azt is bocsánatot kért, és kérte, hogy menjen az üléshez, mivel a viták befolyásolják az üzleti tevékenységet (amelyet már említettük).

A vita ellenőrzése: A levelezés vizuális példája

A szerző részére a szerző felajánlotta vagy lekérdezte az árut újra vagy visszatérítést.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a levelezés irányításától függetlenül az időzítő 5 napot számít, majd a vitát átruházza a moderátorra AliExpress.

A vita kezelése: a vitarendezés vizuális példája

És az egyértelműség érdekében egy másik vita már zárva van.

Az árut egy méretben rendelték, de a másikba került. A címke szerepel a címkén, és a helytelen méret ugyanazon a címkén. De általában, a különbség a fehérnemű volumenében 10! Santimeters több.

Vita AliExpress: Fénykép beszerzés a vitában

A termékcímke megerősítéséhez fényképezett, és a vita okai vannak. Nem a teljes összeget is kérte, és az egyik kért a stúdióban, hogy állítsa be a méretet, sajnos, csak 7 centtel kevesebb, mint a költsége az áruk.

Az eladó elfogadta a megrendelést, látszólag átdolgozta az információkat, és ugyanazon a napon, néhány órával később a vitával egyetértett.

Vita AliExpress: megoldás a kérdésre

By the way, több éves aktív vásárlások a szerző csak többször is voltak ilyen helyzetek, leggyakrabban az áruk nagyon alacsony áron, de ugyanakkor a viták határozatát mindig az ügyfél támogatja.

Megoldások az AliExpress-hez

Az első megnyitása esetén (és talán a második, a harmadik, stb.) A vita felmerül a kérdésre - mindig van egy vita, hogy megoldódjanak az én javára?

Ha konstruktív, írja le mindent részletesen mindent, amit nem ért egyet, hogy erősítse meg a fényképeket és a videó bizonyítékokat. Legalább naponta egyszer ellenőrizze a vita állapotát, és szükség esetén aktívan válaszoljon az eladóra, csatlakoztassa a munkavállalót Alikespresszor - A siker győztes vita garantált!

De a gyakorlatban négy vita megoldás lehet:

• Az eladó megteszi a feltételeit, bezárja a vitát, és teljes vagy részleges megtérülést (amint azt a vita) jelzi);
• Az eladó nem fogadja el a feltételeit és elutasítja a vitát, figyelembe véve az Ön igényeit ésszerűtlen;
• Az eladó elutasítja az ajánlatát, és felajánlja annak feltételeit;
• Az eladó figyelmen kívül hagyja a vitát, és 5 nap elteltével automatikusan zárva lesz, és az alapok visszatérnek.

Videó: Hogyan lehet visszaadni a pénzt az AliExpress.com-on? Minden helyzet

Hogyan lehet megérteni, hogy az AliExpress vita nyert?

A vita állapota a "spóra zárva van (döntési vita)."

Ha nem ért egyet a döntéssel - kapcsolat a támogató szolgálat, akkor lehetséges, hogy a vita folytatódik, és az oldatot változott (az esetben, ha új bizonyíték vagy nem vett részt a vitában, moderátor AliExpress).

Az AliExpress vitarendezése

És következtetés, szeretnék hozzáadni - a vita nem rossz, a vita képes kihívni / visszatérni / kérni egy rész vagy a teljes összeg a vásárlás. És látod, ez gyakran nem elég más külföldi webhelyeken! Sikereket és csak sikeres vásárlást!

Videó: Hogyan válaszoljon az eladóra a vitában az AliExpress?