Kako kontaktirati Aliexpress podršku na ruskom? Kako napisati na aliexpress potiskivati \u200b\u200bonline, e-poštu?

Aliexpress je poznat po svom asortimanu i niskim cijenama. Ali nisu sve kupnje dobre. Korištenje takvih pitanja pomaže usluzi podrške.

Na Aliexpress Svaki dan se izvode nekoliko tisuća kupuje, a ne svatko od njih ide glatko. Često se pojavljuju pitanja i sporovi koji pomažu u rješavanju samo usluge podrške. Danas na trgovačkoj platformi postoji nekoliko metoda pristupa operatorima. U tom slučaju možete kontaktirati administraciju na dva jezika.

Ako samo planirate početi kupovati na web-lokaciji, preporučujemo čitanje da biste postali - «Kako organizirati prvu kupnju na Aliexpress?«.

Usluga potpore Aliexpress - Kada trebam kontaktirati?

Kupac ima pravo kontaktirati upravu u bilo kojem trenutku iu bilo kojoj fazi narudžbe, ali često dovoljno da ide "Referentni centar", Tamo možete pronaći sva često nastala pitanja i njihovo rješenje. Ako napišete uslugu podrške za svaku priliku, to će učitati svoj rad, a prema tome će vrijeme odgovora biti dugo.

Iako postoji niz situacija kada bez predstavnik uprave Aliexpress Pitanje se neće riješiti:

• Pogreška pri plaćanju kada se novac otpisuje s računa, i na Aliexpress Nije upisano
• Povrat ako roba nije na zalihi
• Um opisa robe do onoga što je došao (veličine, količina, boje)
• Otvaranje spora za naknadu ili povrat
• Brisanje narudžbe iz trgovine, što je dovelo do čišćenja podataka o narudžbi i vrijeme isporuke
• Razgradnju tehnologije tijekom jamstvenog razdoblja i odbijanje da ga popravi

Operateri rade oko sat i kako brzo riješiti bilo koju situaciju. Ako je kupac pokazao činjenicu prijevare ili povrede svojih prava, odmah se mora kontaktirati korisnička podrška.

AliExpress usluga podrške - online chat

Operater možete napisati virtualni razgovor. Podrška za rusko govorno radi iz 7 sati ujutro i do 1 sata u Moskvi. Ostatak vremena možete kontaktirati engleski jezik ili e-poštu. Za početak razgovora s konzultantom:

• Na početnoj stranici Aliexpress Vrh Odaberite "Pomozite"

Odjeljak "Pomoć"

• Zatim idite na odjeljak "Usluga podrške"

Usluga podrške

• Na desnoj strani vidjet ćete trepćući prozor. "Online chat"

Online chat

Prije pisanja operatera prvo ispituje trenutna pitanja. Svaki od njih ima upute za rješavanje problema. Ako tamo ne pronađete potrebne podatke, onda, naravno, pišite operateru.

Kada kontaktirate online chat, budite spremni čekati. Često se događa da su svi zaposlenici zauzeti i stoga vam ne mogu odmah odgovoriti. Kada razgovarate, možete poslati datoteke, kontrolirati upozorenja, spremiti povijest razgovora. Da biste procijenili uslugu podrške, možete povećati procjenu u posebnoj razini.

Usluga procjene kvalitete

Za pisanje operatera na poslužitelj koji govori engleski jezik kada ruska podrška više ne radi:

• Kliknite na tipku "Pomozite"
• Odabrati "Korisnička podrška"

Žalba na uslugu podrške engleskom jeziku

• Nadalje, od vas će se tražiti da odaberete kategoriju i temu vašeg pitanja.
• Ako je na popisu onih koje korisnici često pitaju, bit ćete usmjereni na željenu stranicu
• Brojna pitanja na samom dnu mogu se naći natpis. "Počnite razgovarati"što vam omogućuje da se odnose na slobodan operater
• Ako nema ključeva za početak razgovora, odaberite drugi odjeljak u kojem će biti dostupan.

DO aK Piši na Aliexpress podršku?

Osim online chata postoje i druge načine za privlačenje uprave Aliexpress, Saznajmo što.

• E-mail

E-mail

Usluga podrške možete kontaktirati putem e-pošte. Ako imate pitanje u vezi s plaćanjem, onda je bolje pristupiti operatorima na taj način. Da biste to učinili, morate popuniti poseban oblik i poslati je na jednu od elektroničkih kutija:

• [email protected]. - odluka o općim pitanjima
• [email protected]. - spor, pritužba ili potraživanje
• [email protected]. - sigurnosna pitanja računa

Prilikom pisanja zahtjeva morate koristiti engleski. Ovaj obrazac je već korišten u ekstremnim slučajevima, budući da je izvorni način i dalje ostaje online chat.

• Pomoći Bota

Robot eva

Na Aliexpress Postoji robot po imenu Eva, koji je dostupan na svakoj stranici u kutu. Robot neprestano radi i može odgovoriti na sva pitanja. Razgovor s robotom je također na engleskom jeziku.

Obično rješava jednostavna pitanja, jer traži problem i rješenje u općim informacijama. Ako imate ozbiljne sukobe, onda će vam pomoći samo operater.

Hot Al Extress Service Support: Kako nazvati?

Možete pristupiti operatorima podrške i putem vruće linije. To je ekstremna mjera rješavanja pitanja i istovremeno tijekom poziva će se aktivirati roaming. Ima smisla koristiti ovu metodu kada malo vremena ostane sve dok ne ostane spor, a kupac treba brzo i visokokvalitetno savjetovanje.
W. Aliexpress Ne od svojih posvećenih brojeva za hotline, tako da trebate nositi brojeve navedene na web-lokaciji Alibabakoji posjeduje platformu. Ovdje je link na online poziv iz Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: Usluga podrške Aliexpress. Kako kontaktirati Aliexpress podršku?