Kako se prepirati s prodavateljem na Ali Spress: pravila spora. Kako odgovoriti prodavatelju u sporu u aliexpress?

Spore Aliexpress: Referentna pravila, rokovi, dobri argumenti, savjeti.

Kupnja, bez napuštanja kuće postaje sve popularnije. Čak i najveći skeptici govornici ranije, da je nemoguće kupiti odjeću bez uklapanja, tehnike bez testiranja i tako dalje postupno ovladati udaljenim kupnjama.

Uostalom, kupnja putem Interneta nije samo jednostavna i brza, već i pozitivno za proračun. Pogotovo ako se kupnja napravi na najboljem kineskom igralištu Aliexpress. Nema više povjerenstava za posrednike, bez preplaćenih prodavača, nepotrebnih često nerazumnih dodatnih troškova. Na Aliexpress Roba iznimno dolazi iz ruku proizvođača u klijentovim rukama, zaobilazeći sve ostale instance, što značajno oklijeva kupiti.

Kako se prepirati s prodavateljem na Aliexpress: Pravila uspješnog spora

Za one koji nikada nisu kupili Aliexpress - Stephalovaya članakkako brzo registrirati, odaberite i implementirajte svoj prvi red!

Zašto se prodavači za Aliexpress boji sporova?

Dakle, roba je odabrana, plaćanje se vrši, broj za praćenje od strane prodavatelja također je na logično čekanju i dobivanju dugo očekivanog paketa. Ali ponekad postoje nepredviđene okolnosti. Roba se gubi na cesti, dolazi u neprikladnom obliku, ili što je gore od robe u potpunosti ili djelomično ne odgovara opisu i fotografiji na Ali Spress. U ovom slučaju, ne smiju se uznemiriti i žaliti na internetu! Uostalom, portal Aliexpress Svi su mislili i osigurali njegove kupce iz takvih nevolja.

Ako paket ne odgovara opisu ili fotografiji (mi ćemo obratiti pozornost da se nijanse boje na različitim zaslonima prikazuju na različite načine. Prema tome, ako vam se ne sviđa nijansa kupnje, pobjeda u sporu je malo vjerojatno) , Nemojte se bojati otvoriti spor i braniti svoje pravo.

Svaki spor AliExpress - minus prodavatelj u ocjeni

Prodavatelji ne samo ne vole osporiti, ali čak i više - oni ih se boje! Uostalom, sporovi utječu na njihovu ocjenu, a to je izravno povezano s njihovom ugledom i mjestom u katalogu Aliexpress, I u ovom članku ćemo vas naučiti zadržati sporove tako da ćete moći braniti svoje mišljenje i dokazati svoju pravu točku.

Što pisati prilikom otvaranja spora u Aliexpress?

Prije svega, pažljivo pretpostavite da pišete prilikom otvaranja spora, osobito pravopis. Uostalom, informacije će se automatski prevesti na engleski ili kineski automatski, a tijekom pogrešaka lakše, prodavatelj jednostavno neće razumjeti.

Također slijedi detaljno i korak po korak da biste naznačili je li paket primljen, integritet paketa (osobito ako je roba oštećena), stanje proizvoda je u tome što nije u skladu s navedenim proizvodom na mjestu.

Ako je moguće, fotografirajte ili uklonite video čim primijetite nedosljednosti u primljenoj pošiljci poštom, a kasnije raspakiranje robe.

Što napisati prilikom otvaranja spora u Aliexpress

Dakle, sažimamo ono što trebate pisati prilikom otvaranja spora:

• Je li roba primljena
• Integritet pakiranja
• Integritet robe
• Poštivanje karakteristika
• Usklađenost kvalitete
• Detaljno zašto želite vratiti cijeli iznos ili dio

Pravila spora i spor na Aliexpress

Prvi i, vjerojatno, jedno od glavnih pravila ne vrijeđa prodavatelja i zaposlenika. Aliexpress, Drugi je odrediti sve što je moguće detaljno, ako je moguće, potvrđuje navedene fotografije i video materijale.

Pravila spora i spor na Aliexpress: ispravno donosimo spor

Nakon otvaranja spora na okrivljenika (prodavatelj) bit će 5 dana za odgovor i rješavanje pitanja, ako prodavatelj ne reagira, iznos će se automatski navesti na vašem računu (u roku od 15 dana, ali obično mnogo brže), i spor je zatvoren. Ako prodavatelj odgovori, spor može ići dok se ne riješi jedna od stranaka ili zaposlenik Aliexpress (Možete pogoršati spor i povezati moderator).

Što znači prodavatelj Aliexpress prihvaća spor?

Kineski prodavači su prilično odani i najčešće pri otvaranju konstruktivnog spora, ispričajte se za nesporazum i vratili traženi iznos. Ugled njihove trgovine je mnogo važniji od količine jednog reda, jer zajedno s povratnim iznosom možete ponuditi drugi proizvod ili popust na kupnju sljedećeg. Stoga ne biste trebali odmah govoriti i još više uplašiti negativ. Konstruktivni pregovori mogu dati mnogo ugodnije rješenje.

Usvajanje spora prema Aliexpress je početak dijaloga između prodavatelja i kupca

Prodavatelj vidi otvoreni spor, uzima ga, kaže sve detalje s klijentom i slaže se na suprotno, odbacuje spor. O njegovoj odluci bit će primljena obavijest na račun ili e-mail (ako ste potpisali).

Prodavatelj na Aliexpress je odgovorio i ponudio odluku o sporu: što dalje?

Prilikom otvaranja spora navodite svoje zahtjeve i moguća rješenja. Prodavatelj nakon čitanja i ima pravo složiti, odbiti ili predložiti svoje uvjete. U slučaju da se predlaže odluka spora umjesto "čekanja na odobrenje spora prodavatelju" status će se promijeniti na "čekanje na pristanak s odgovorom prodavatelja." U tom slučaju preporučujemo ulazak u spor, upoznajte se s prijedlogom i slažem se ili odbijte uvjete predloženog prodavatelja.

Spor će biti timemer vremena, a ako to vrijeme ne odgovarate - rješenje u korist prodavatelja se ne prihvaća automatski, ali će se prevesti na zaposlenike Aliexpress.

Prodavatelj na Aliexpress odgovorio je i predložio rješenje spora? Uzmite pozitivno rješenje ili pogoršajte spor!

U ovoj fazi, kao u prethodnim koracima, prikazat ćete gumbe za "otkazivanje spora", "pogoršajte spor", "uredi spor", "pogoršajte spor". Aliexpress Učinio je sve moguće kako bi zaštitili svoje klijente što je više moguće!

PAŽNJA! Obratite pozornost na svakoj fazi do zbroja spora, jer se može prilagoditi kao kupac i prodavatelj. Kao rezultat toga, postoji prilika da se prihvatim da se vratim 0 $. A povratak je obećao, a nema novca ...

Prodavatelj je odbacio spor Aliexpress: Što učiniti?

Ako prodavatelj nije otišao na sporazum, i odbacio spor, možete pogoršati spor ili ako je spor već zatvoren (ne očajavajte) kontaktirajte upravu. Ali kako bismo reagirali na situaciju u sporu u vremenu, preporučujemo ulazak u račun Alikespress Jednom dnevno. To jamči brži povrat novca.

Video: Kako otvoriti spor na Aliexpress - Kako vratiti novac ako prodavatelj ne prihvati spor

Kako odgovoriti prodavatelju u sporu u aliexpress?

Da biste odgovorili prodavatelja u sporu, morate napisati poruku u izborniku »Ostavite komentar za prodavatelja" i kliknite gumb "Pošalji". Poruka se može napisati na materinjem jeziku, prodavatelj se može prevesti prema potrebi.

Kako odgovoriti prodavatelju u sporu u aliexpress?

Primjer spora u aliexpress

Autor ovog članka je veliki ventilator Alikespress I naručio stotinu robe s ove stranice. Nije iznenađujuće da je nekoliko sporova na zalihi.

Da bismo jasno razumjeli kako se provodi spor, prikazat ćemo snimke zaslona aktivnog spora s jednim prekrasnim kineskim prodavateljem koji je poslao robu, ali je paket izgubljen na putu (prestao se pratiti na carini primatelja zemlja).

Prodavatelj je prethodno vidio da je obrana kupca istječe, a roba nije dostavljena i povećala zaštitu 20 dana dodatno, vrijeme dolazi do kraja, ne postoji parcela i kupac ostaje samo otvoriti spor i zatražiti povrat novca.

U tom slučaju, naveo je da roba nije primljena i zahtjev u cijelosti.

Upravljanje sporom: vizualni primjer

Prodavatelj je izvijestio u izvješću da je bio jako žao i ponudio je ponovno obnoviti obranu kupca. Također se ispričao i zamolio da ode na sastanak, jer sporovi utječu na njegovo poslovanje (koji je već spomenut).

Kontrola spora: vizualni primjer korespondencije

Sa svoje strane, autor je ponudio ili glasovao robu ponovno ili još uvijek napravi povrat.

Imajte na umu da bez obzira na upravljanje korespondencijom, tajmer broji 5 dana, nakon čega će se spor prenijeti na moderator Aliexpress.

Upravljanje spora: vizualni primjer pokreta spora

A za jasnoću, drugi spor je već zatvorena.

Roba se naručiti u jednoj veličini, ali je došao u drugoj. Oznaka je naveden na oznaci i pogrešne veličine na istom oznakom. Ali općenito, razlika u volumenu rublje je na 10! Santimeters više.

Spor na Aliexpress: foto nabave u sporu

Za potvrdu oznaka proizvod je fotografiran i razlozi za spor naznačeno. Ne cijeli iznos Također je zatraženo, a jedan je zatražio u studiju za podešavanje veličine je, nažalost, bio samo 7 centi manje od cijene robe.

Prodavatelj je prihvatio narudžbu, očito prerađen podatke i na isti dan nekoliko sati kasnije složio sa sporom.

Osporiti da Aliexpress: rješenje za pitanje

Usput, za nekoliko godina aktivnog kupnje od autora samo nekoliko puta su takve situacije, najčešće su s robom s vrlo niskoj cijeni, ali u isto vrijeme odluka u sporovima uvijek u korist klijenta.

Rješenja za Aliexpress

U slučaju otvaranja prve (a možda i drugi, treći, itd) spor postavlja se pitanje - je uvijek spor biti riješen u moju korist?

Ako ste konstruktivni, opisati sve u detalj sve ne slažu da potvrdi fotografije i video dokaza. Barem jednom dnevno provjeriti stanje spora i aktivno reagirati na prodavatelja, ako je potrebno, spojite zaposlenika Alikespress - Uspjeh Pobjeda sporova Garantirano!

No, u praksi može postojati četiri sporova rješenja:

• Prodavatelj će uvjete, zatvara spor i napraviti potpuni ili djelomični povrat (kao što je navedeno u sporu);
• Prodavatelj neće prihvatiti uvjete i odbiti spor, s obzirom na svoje zahtjeve nerazumna;
• Prodavatelj će odbaciti svoju ponudu i ponuditi svoje uvjete;
• Prodavatelj će ignorirati spor i nakon 5 dana će se automatski zatvoriti, a sredstva vrate.

Video: Kako vratiti novac na Aliexpress.com? Sve situacije

Kako shvatiti da je spor o Aliexpress pobijedio?

Status sporu na kraju „Spore je zatvoren (odluka spor).”

U slučaju da se ne slažete s odlukom - kontaktirati službu za podršku, moguće je da se spor će se nastaviti i otopina se mijenja (u slučaju da ste prisutni novi dokazi ili nisu sudjelovali u sporu, moderator Aliexpress).

Odluka o sporu za aliexpress

I u zaključku, želim dodati - spor nije loš, spor je sposobnost da izazove / vrati / zatraži dio ili puni iznos za kupnju. I vidite, to često nije dovoljno na drugim stranim stranicama! Uspjesi za vas i samo uspješne kupnje!

VIDEO: Kako odgovoriti prodavatelju u sporu u aliexpress?