Kako otvoriti spor u mobilnoj verziji Aliexpress? Značajke otvaranja spora u mobilnoj aplikaciji Alexpress

U ovom ćemo članku raspravljati o tome kako započeti spor s prodavateljem u mobilnoj aplikaciji Aliexpress.

Mnogi ljudi koji su prvi put naručili robu Aliexpress, strah da su prevareni. Važno je napomenuti da je svaka kupnja pouzdano zaštićena i kada se javlja uprava, uprava će vam vratiti novac. U slučaju da vam rezultirajuća stvar ne odgovara ili se izgubi na putu, onda možete otvoriti spor. Pogledajmo s vama kako to učiniti u mobilnoj aplikaciji.

Ako ste prvi put na web-lokaciji ili nemate mobilnu aplikaciju, savjetujemo vam da istražite članak «Mobilna aplikacija Aliexpress - Kako instalirati Kako koristiti? ".

Kako otvoriti spor u mobilnoj aplikaciji Aliexpress?

Prema pravilima stranice, kada kupac donosi plaćanje za narudžbu, prodavatelj će biti preusmjeren tek kada će biti potvrđena činjenica da će se roba potvrditi i sve će vas organizirati. Budite sigurni da pratite vrijeme zaštite. Svaki prodavatelj ima priliku samostalno dodijeliti i obično je 60-90 dana. Ako tijekom tog vremena niste dobili robu, kao i vrijeme zaštite završilo, onda ništa neće biti učinjeno.

Zapamtite da možete otvoriti spor u 5 dana nakon slanja narudžbe. To jest, kada vam prodavatelj pruži broj staze, Ekstremni spor spora spor je 15 dana nakon završetka transakcije, stoga budite oprezni i slijedite vremenski okvir. Dakle, pogledajmo kako otvarati spor.

• Otvorite izbornik aplikacije (tri trake na vrhu desno)
• Slijedite B. "Moje narudžbe"

Moje narudžbe

• Ići "Detalji narudžbe"

Detalji narudžbe

• Zatim odaberite "Otvorena rasprava"

Otvaranje spora

• Nakon prikazanog izbornika otvaranje odaberite primljenu robu

Izbor - je li roba došla

Analiziramo situaciju kada je primljena parcela i kada roba nije došla.

Otvaranje spora ako roba nije primljena

• Ovdje, od nekoliko, možete odabrati samo jedan razlog, čak i ako je slučaj prikladan za vaš slučaj. Ostatak možete odrediti u polju "Opis problema".

Odabirom uzroka spora

• Značajka ruske verzije aplikacije je da se opis može popuniti na ruskom. Vrlo je pogodno za one koji ne znaju engleski i ne mogu koristiti online prevoditelj.

Oblik popunjavanja spora

• Prema zadanim postavkama, ovdje je odabran pun povrat. Prema tome, trebalo bi ostati, jer niste dobili kupnju.
• Osim toga, možete učitati video i fotografije. Ali ako u rukama nema paketa, nije potrebno napraviti ih. Iako se preporuča priložite zaslon za praćenje gdje se može vidjeti da paket nije primljen.
• Nakon popunjavanja svih polja odaberite "Otvorena rasprava" I spor će početi.

Otvaranje spora kada je roba primljena

Kao iu prethodnoj izvedbi, prikazuje se popis razloga za koje se otvarate spor. Također popunite tekstni okvir za opisivanje uzroka i priključite dokaze u obliku fotografije ili videozapisa.

Uzrok spora

Nadalje odaberite kako je prikladnije da vratite novac. Sve metode 4:

• Puna naknada i povrat robe prodavatelju
• Djelomična nadoknada sredstava sa slanjem robe prodavatelju
• Puni povrat novca bez slanja robe prodavatelju

Puni povrat

• Djelomični povrat novca bez slanja robe

Djelomični povrat

• Ako odaberete djelomični povrat, zatim morate navesti koliko vas pitate da nadoknadite.
• Nakon svih potraživanja popunjavaju, kliknite ispod. "Otvorena rasprava"
• Sada će se spor započeti. Da biste pregledali pojedinosti, idite na pojedinosti o narudžbi i kliknite "Postoji spor":

Detalji spora

Kako spor u mobilnoj aplikaciji Aliexpress?

Prvenstveno, Aliexpress to omogućuje samostasno riješiti pitanje s prodavateljem osobno. U tome Odgovornosti uključuju razmatranje zahtjeva i prijedlog odluke u roku od pet dana. Ako prodavatelj ignorira tužbu, spor se automatski zatvara i bit ćete vraćeni na novac.

Razdoblje odgovora prodavatelja

Primijetit ćete tajmer na vrhu zaslona. Nakon što prodavatelj reagira, to jest, dva načina rješavanja sukoba:

• Slažu se s prijedlogom prodavatelja i odobrite ga
• Odbijte ponudu i izoštrite spor

Brojač ponude prodavatelja

Kako pogoršati spor u mobilnoj aplikaciji Aliexpress?

U slučaju ako pronaći Ne možete kompromitirati s prodavateljem, zatim detaljno u sporu, odaberite "Opet spor", U takvoj situaciji, pitanje će ići na upravu Aliexpress i ona će samostalno odlučiti o sporu.

Čim posrednici počnu razmatrati problem, obje strane će se tražiti da ponovno nacrtaju suštinu sukoba i pružaju dokaze. To mogu biti fotografije, screenshots ili video.

Dodatak dokaza kada otežavaju spor

Za komunikaciju s upravom pritisnite tipku "Odgovoriti", Ako pobijedite, onda ćete za nekoliko dana novac nadoknaditi.

Video: Kako otvoriti spor (spor) na Aliexpress? Kako osvojiti spor na Alikexpress?