Što je povratna informacija Aliexpress i kako raditi s njom? Što ako ne postoji povratna informacija od prodavatelja na Ali Spress?
Iz ovog članka ćete naučiti što je povratna informacija Aliexpress I kako ga koristiti ispravno.
Povratne informacije su važne u svakom radu. Pomaže u poboljšanju kvalitete usluge i doista čini kupce više odani. Na Aliexpressona također ima, a pruža se na nekoliko načina. Dakle, komuniciranje s prodavačima, pisanje recenzija i komunikacija s upravom je u redu i jest. Ispostavilo se da kupci uvijek mogu vidjeti što drugi kažu o robi, pitajte nešto od prodavatelja ili čak kontaktirajte upravu za pomoć. Ono što je najvažnije, naučite ga koristiti ispravno. Osim toga, ponekad se možete suočiti s time da nema povratnih informacija i također nije jasno da u takvim situacijama. Ovdje samo sva ova pitanja analizirat ćemo u našem članku.
Ako je na Aliexpress bili ste prvi put i počeli shvaćati kako djeluje igralište, savjetujemo vam da dodatno pročitate članak na link ovdje, Ona će vam reći kako i gdje početi raditi s web-lokacijom i ostvariti profitabilne narudžbe.
Metode za dobivanje povratnih informacija na Aliexpress
Povratne informacije
Kao što smo rekli, povratne informacije Aliexpressto je jedan od načina prikladne komunikacije prodavatelja i kupca. Igralište nudi nekoliko različitih načina da ostavite poruku, koja mu omogućuje da bolje funkcionira i poboljšava rad ako je potrebno.
Na potrebi korištenja povratnih informacija, nemojte čak ni reći, jer bez njega web-lokacija ne bi bila tako popularna. S Aliexpress tisuće trgovina su surađivale i njihova skladišta su raspršena diljem Kine. Zahvaljujući korištenju povratnih informacija, kupac postavlja komunikaciju s prodavateljem i uvijek ga može pitati o pojedinostima kupnje. Ovaj oblik komunikacije omogućuje ne samo da odgovara prodavatelju, ali čak i utječe na njegovu ocjenu i evaluaciju ako radi loše.
Kao što smo rekli, Aliexpress pruža kupcima da biraju s nekoliko različitih načina povratnih informacija. Razgovarajmo o čemu.
Poruka prodavatelju
Ovaj oblik komunikacije je potreban za brzo rješavanje bilo kakvih pitanja u vezi s detaljima narudžbe. Na primjer, možete pitati o kvaliteti, zatražiti slanje fotografija, tražiti popust ili samo razjasniti neke točke.
Sva korespondencija s prodavačima spremaju se u zaseban odjeljak i možete ponovno pročitati.
Za žalbu na prodavatelja na lijevoj strani na stranici s detaljnim opisom proizvoda. Kliknite na gumb "Pošalji poruku".
Pošalji poruku
Ili u odjeljku s vašim narudžbama preko robe kliknite "Poruka prodavatelju".
Poruka prodavatelju
Sva komunikacija se provodi na engleskom jeziku. Ako nemate dovoljno znanja za samo-prijenos, koristite bilo koji online prevoditelj. Osim teksta, možete priložiti fotografije ako je potrebno.
Recenzije
Kada kupac konačno primi svoju narudžbu, on mora potvrditi svoj račun. Odmah će sustav predložiti da podijelite mišljenje primljenog proizvoda, gdje možete staviti prodavatelja da procijeni svoj rad i napiši nekoliko riječi o proizvodu.
Možete napisati veliki detaljni pregled i dodavati fotografije na njega.
Napišite svoje mišljenje
Povratne informacije također su način povratne informacije, jer će se pojaviti na stranici s robom i svaki će korisnik vidjeti. Uz pomoć recenzija, drugi kupci odlučuju hoće li kupiti jedan ili drugi proizvod. Osim toga, oni značajno utječu na potražnju, kao da roba piše loše, nitko ga neće kupiti.
Usput, vaše povratne informacije mogu se ostaviti više od jednom. To je, ovdje ste ga napisali i poslali, ali nakon nekog vremena odlučili su ili potvrditi da je sve dobro ili obrnuto, reći da roba nije bila tako dobra, kao što se činilo. Za ovo postoji poseban gumb "Kompletna povratna informacija".
Kompletna povratna informacija
Uvijek se prikazuje u blizini proizvoda nakon pisanja glavnog pregleda. Imate 150 dana na njemu.
Procjene
Druga vrsta povratnih informacija smatra se procjenama. Mogu se postaviti nakon primitka robe u istom prozoru gdje je pregled napisan. Tako da kupci utječu na ocjenu prodavatelja. Za to se koristi ljestvica od pet točaka, gdje je 5 zvjezdica najbolje, a 1 govori o vrlo lošem radu. Evaluacija treba uvijek ostati, čak i bez opoziva. To je, u prozoru, postavite procjene i pošaljite prazan tekst pregleda.
Uz to, trgovina ima ocjenu. I na temelju dobrih pregleda postoji postotak pozitivnih preporuka. U isto vrijeme, ažuriranje se provodi svakih šest mjeseci i sve procjene preostale tijekom tog vremena uzimaju se u obzir. Ova značajka je potrebna kako bi kupcima olakšala odabir prodavača.
Online chat
Ako imate pitanja o podršci podrške AliexpressUvijek možete kontaktirati online chat. Djeluje na ruskom od 7 do 1 ujutro u noć Moskve vrijeme.
- Ovaj sustav već radi već duže vrijeme i mnogi kupci su ga cijenili u dostojanstvu. Možete otvoriti online chat putem bloka "Pomozite" Na vrhu zaslona.
- Ovdje odaberete "Vodič za kupce".
Vodič za kupce
- U novom prozoru bit ćete prikazani često postavljana pitanja o radu web-lokacije. Ovdje morate pronaći gumb u nastavku. "Online chat".
Online chat
- Otvorit ćete prozor za odabir teme cirkulacije. Odaberite sve što je potrebno i nastavite komunicirati s operatorom.
Kada završite razgovor, sustav će zatražiti procjenu rada operatera koji možete učiniti. Možete jednostavno zatvoriti prozor i ne postaviti nikakve procjene, jer to nije nužno.
Žalba na AliExpress administraciju
Ako je potrebno, možete poslati pritužbu administracije web-lokacije. To rješava sva pitanja o nepoštenom radu prodavatelja i same stranice. Da biste otišli na željeni odjeljak, kliknite na vezu "Pomozite" i otvoriti "Sporovi i pritužbe".
Sporovi i pritužbe
Povratne informacije o Aliexpress to je alat za poboljšanje kvalitete rada prodavača i same stranice. Mišljenja korisnika uvijek se uzimaju u obzir, pa se platforma smatra jednim od najpogodnijih za kupovinu. Povratne informacije dostupne su svakom kupcu, dok se sve poruke prikazuju u posebnom presjeku "Centar za poruke".
Centar poruka
Što ako nema povratnih informacija o Aliexpress?
Situacije kada nema povratnih informacija puno. Ako je administracija Aliexpressodgovorite uvijek, zatim prodavači i kupci - ne. Dakle, ako kupci ne napišu ništa o proizvodu, ali samo stavlja procjene, onda otežava odabrati. Zapravo, preglede sami ne mogu biti, pogotovo ako je roba nova, ali procjene su uvijek vidljive. Trebali bi ih također pogledati. Za većinu kupaca, stranica je vrlo važna, zajedno s recenzijama.
Na Aliexpress do danas nema mnogo proizvoda koji nemaju recenzije i recenzije. U pravilu, to su netraženi ili novi proizvodi. Ili je prodavatelj još uvijek nov.
Problemi se mogu pojaviti i kada pokušavaju pitati nešto od prodavatelja. Ako vam ne odgovori ništa, bolje je potražiti drugu trgovinu, jer postoji stvarni rizik da kupnja neće biti najbolja kvaliteta ili neće doći uopće.
Stoga se uvijek preporučuje za izradu narudžbi samo u testiranim trgovinama s visokom ocjenom.
Komentari