Le vendeur ne répond pas au différend à Aliexpress: que faire? Qui répond au différend vers Aliexpress?

Ouvert le différend, mais le vendeur l'ignore? Découvrez ce que vous devez faire dans une telle situation.

Certains acheteurs lors de l'ouverture d'un différend sur Aliexpressface au fait que le vendeur ne prend aucune mesure. Ne vous inquiétez pas de cela, car l'administration du site sera de votre côté et vous retournerez l'argent.

Ouvert un différend sur AliExpress et le vendeur ne répond pas: que faire?

Protection de l'acheteur pour AliExpress

Si vous avez contacté le vendeur et qu'il ne vous répond pas, vous ne devez prendre aucune mesure. Le vendeur a 5 jours pour donner sa réponse. Si cela ne se produit pas, le différend est automatiquement fermé en faveur de l'acheteur. En d'autres termes, vous récupérez votre argent.

À propos, vous serez renvoyé à vous exactement le montant que vous avez spécifié lors de l'ouverture d'un différend, de sorte que, dans les revendications, essayez d'indiquer le coût total des marchandises.

Qui répond au différend vers Aliexpress?

Si vous avez acheté les marchandises à partir d'un vendeur privé, elle devrait répondre. Lors de l'achat dans un grand magasin, il vous sera répondu par son représentant.

Si le vendeur répond, mais vous n'êtes pas d'accord avec lui, le différend va exacerbera après un certain temps et que l'administration sera déjà engagée dans votre question.

Comment prolonger et poursuivre le différend sur AliExpress?

Dans certaines situations, le différend doit être renouvelé. Par exemple, lorsque le différend a été ouvert avant que l'acheteur ait reçu une commande, à cause de son absence. Le vendeur a répondu que toutes les questions étaient réglées et de commander sur le chemin et demande donc à l'acheteur d'étendre le délai de différend.

Cette situation est bénéfique pour tout le monde, car le vendeur n'aura pas à retourner de l'argent et que l'acheteur les marchandises en cas de réception.

Exprimer la durée du différend ne peut que l'acheteur. Pour faire ça:

• Ouvert "Mes commandes"

Mes commandes

• Trouvez les biens contestés et sélectionnez "Voir les données"

Voir les données des différends AliExpress

• Ensuite sur la page avec une description détaillée du litige, sélectionnez "MODIFIER"

Demander un temps supplémentaire

• Après avoir appuyé sur le bouton, la minuterie de litige sera automatiquement étendue.

Vidéo: Que se passera-t-il si vous fermez le différend ou terminez la minuterie à AliExpress?