Sur AliExpress a donné le problème, le numéro de la piste de quelqu'un d'autre: Que faire?

Dans cet article, nous discuterons de quoi faire dans une situation où le vendeur est sur Aliexpress Présenté un numéro de piste incorrect ou de quelqu'un d'autre.

L'achat dans la boutique en ligne souhaite toujours obtenir des choses de haute qualité et ne pas être trompé. Donc, vous pouvez être conscient de l'emplacement de votre colis, des vendeurs Aliexpressapporter numéros de piste. Mais parfois, un faux nombre est émis, ou par erreur puis suivre le colis ne fonctionne pas. Regardons ce qu'il faut faire au cas où le vendeur a envoyé le mal ou quelqu'un d'autre numéro de piste.

Si vous d'abord sur le site, nous vous recommandons de vous lire un article "Comment faire le premier achat sur AliExpress?".

Comment regarder le numéro de piste sur AliExpress?

Pour de nombreux acheteurs, il est déjà habituel qu'en effectuant une commande, il vous suffit d'attendre l'alerte du bureau de poste. Parfois, cela prend beaucoup de temps, mais les notifications ne sont toujours pas venues et nous commençons à nous inquiéter et à aller au courrier pour savoir si le colis est venu. Ce n'est pas du tout.

Après avoir envoyé des vendeurs fournir numéro de pisteoù vous pouvez définir à partir d'un ordinateur où est votre produit. Il convient de noter qu'il est émis pas immédiatement après avoir envoyé les marchandises, mais après quelques jours. Nous nous demandons où il peut être visualisé:

• Aller sur le site Aliexpress.
• Section ouverte "Mes commandes".

Mes commandes

• Après vous pénétrer, tous les articles que vous avez achetés. Immédiatement, vous pouvez voir les détails de toutes les commandes. Si vous cliquez sur "Chèque de piste"Le système affiche l'emplacement actuel de la parcelle.

Vérification de piste

• Appuyer sur "Suite" Sur la nouvelle page, vous verrez des informations avec l'emplacement du colis et numéro de piste. Indique immédiatement un lien vers le service où vous pouvez suivre la piste vous-même.

Informations sur la livraison

Très rares vendeurs envoyer numéros de piste Par courrier électronique, mais vous ne devriez pas décès, comme ils le font du tout.

Le vendeur peut-il envoyer le colis avec AliExpress sans numéro de piste?

Si le colis a été envoyé avec Aliexpress Il y a quelques jours, mais le numéro à suivre, vous n'avez pas été émis, alors vous n'avez pas besoin de penser que le vendeur vous a trompé. Si les marchandises coûtent moins de deux dollars, le vendeur pourrait simplement envoyer le colis sans suivi.

Cela est dû au fait que la salle devrait être payée, ils devront donc augmenter le prix. Sûrement, lorsque vous recherchez des biens, vous avez remarqué que les marchandises ont le coût différent. Cela peut donc être dû au fait que certains frais d'expédition sont inclus dans le prix, et dans d'autres - non.

Pourquoi les vendeurs donnent-ils les mauvais chiffres de piste?

Ici, vous avez enfin reçu un numéro de piste avec Aliexpress Et ils ont décidé de voir où se trouve le colis. Mais il y a immédiatement un nuisance - sites de suivi indiquent une erreur que la piste est incorrecte ou que les biens vont dans une autre ville. Cela arrive pour diverses raisons:

• Une erreur s'est produite dans la saisie des données dans le courrier
• Le vendeur ne veut pas payer pour la piste et il donne à quelqu'un d'autre d'un autre colis
• Le vendeur est une fraude

Si vous remarquez que le colis est envoyé à une autre ville, contactez le vendeur et demandez la raison. Les vendeurs normaux répondent rapidement et expliquent la situation, par exemple une charge élevée ou une erreur. Si vous vous ignorez ou êtes vu de la réponse, puis ouvrez immédiatement le différend dû au mauvais fourni. Numéros de piste.

Quand puis-je ouvrir un différend sur AliExpress si le numéro de piste est faux?

Des spores Aliexpress Vous pouvez ouvrir après 6 jours après que le vendeur ait indiqué que le colis est envoyé. Comme l'a montré la pratique, au cours de cette période, il n'est toujours pas tout à fait évident que votre produit bouge. Par conséquent, il est préférable d'attendre un peu plus et d'essayer d'abord de résoudre le problème avec le vendeur. Seulement après cela, vous pouvez commencer à distribuer.

Comment ne pas manquer l'heure d'ouverture du différend à AliExpress en raison du mauvais numéro de piste?

Dans chaque description du produit, le vendeur indique le délai de livraison maximum à votre pays.

Délai de livraison

Si vous êtes intéressé à connaître, le délai de livraison de votre commande, puis regardez-le en détail à la commande. Il y aura une minuterie, ce qui est juste le délai de livraison maximum.

Délai de livraison Information

Si le délai de livraison sort déjà et que les marchandises ne sont pas encore venues, vous pouvez résoudre la question de deux manières:

• Contactez le vendeur et demandez Étendre la minuterie
• Ouvrir une contestation

Il est préférable d'utiliser la deuxième option lorsque le vendeur ne répond pas du tout à vos questions ni ne donne des réponses sans néphoteur. Le différend est recommandé d'ouvrir à environ 5 jours jusqu'à la fin de la minuterie. Par conséquent, surveillez périodiquement combien de temps il reste jusqu'à l'achèvement.

Quoi de mieux - ouvrir un différend ou négocier avec le vendeur?

Personne ne veut passer du temps et des nerfs pour clarifier les relations avec le vendeur, mais toujours les vendeurs avec une note élevée peuvent être des concessions, chaque différend gâte leur réputation. Et elle est très bonne. Néanmoins, découvrez d'abord dans votre correspondance personnelle, que se passe-t-il et seulement si vous vous ignorez ou ne donnez pas de réponse intelligible, alors besoin retour d'argent.

Comment prouver que le vendeur a donné le mauvais numéro de piste à AliExpress?

Contester sur Aliexpress Il était garanti d'être résolus en votre faveur, bien sûr, vous devez prouver que vous avez été trompé. Pour ce faire, soumettez l'administration des captures d'écran. Par exemple, prenez une photo du suivi que les marchandises ne vous vont pas ou que c'est faux.

Vidéo: Que faire si le vendeur a donné la mauvaise piste? AliExpress, litige, différend et victoire