Comment ouvrir et organiser un différend sur AliExpress si le numéro de piste n'est pas suivi: instructions pas à pas. Comment prouver à AliExpress que le numéro de piste n'est pas suivi?

Fait une commande sur AliexpressMais le numéro de la piste n'est pas suivi? Nous vous dirons comment ouvrir un différend dans ce cas.

Suivi des colis avec Aliexpresscommence par le fait que vous obtenez le numéro de piste. Bien que, même le fait que le vendeur vous ait donné une pièce à suivre pour suivre la prémisse, cela ne signifie pas que c'est déjà en courrier chinois. Cela suggère que le vendeur vient de commander le numéro, le système postal ne peut donc pas encore vous fournir des données sur l'emplacement du départ.

La marchandise avec AliExpress n'est pas suivie: que faire?

Si, après vous avoir fourni un code de suivi, il est passé de moins de dix jours, alors vous ne devriez pas vous inquiéter, car il devrait passer à travers le temps jusqu'à ce que le colis soit enregistré dans le système.

Vous pouvez vérifier l'état de l'envoi Aliexpressdans une description détaillée de la commande.

• Connectez-vous à votre page sur Aliexpress
• Ouvert "Mes commandes"

Mes commandes

• Trouvez la commande que vous voulez vérifier
• En face de cela, sélectionnez la clé "Suite" ou alors "Chèque de piste"

Vérification de piste

• Une page avec des données détaillées sur les commandes et les mouvements de commande sera chargée.

Données de suivi

• Un peu à droite du numéro de la piste sera deux haut-parleurs, où vous devez trouver un lien vers la ressource de suivi.

Lien vers le suivi

Si plus de dix jours sont déjà passés, et aucune de la ressource ne montre pas les informations de colis, contactez le vendeur et notifie que votre numéro n'est pas suivi.

Par exemple, vous pouvez écrire comme ceci:

Bonjour!Le numéro de piste (numéro de piste) n'est pas tracés. Vérifiez, s'il vous plaît, où est mon colis.

Si le vendeur ne prend aucune action dans les 5 jours, vous devez ouvrir un différend.

Comment ouvrir correctement le différend sur AliExpress si la piste n'est pas suivie: instructions pas à pas

Ainsi, aucune donnée sur le suivi que vous avez, le vendeur ne vous répond pas et vous décidez d'ouvrir un différend. Plus de détails sur la façon d'ouvrir un différend, nous avons décrit dans l'article - "Comment ouvrir et se comporter sur Aliexpress?". Parlons, quelles caractéristiques il y a un différend si le numéro de piste n'est pas suivi.

Lorsque vous ouvrez un différend, vous devez choisir la raison de la proposition. Il y a deux options ici:

Contestation de cartes

• Protection de l'ordre presque expiré, mais pas de colis
• Il n'y a pas d'informations de suivi

Peu importe quel type de raisons que vous choisissez, le retour des fonds sera complet, donc dans la ligne indiquant le montant du retour, écrivez tout le coût d'achat.

Comment prouver à AliExpress que le numéro de piste n'est pas suivi?

En règle générale, l'administration ne demande pas de preuves dans de telles situations. Les personnes qui traitent de la prise en compte des différends et sans cela, tout le monde comprend. Mais si vous avez demandé à attacher des preuves, utilisez l'une des ressources pour suivre et faire une capture d'écran qu'il n'y a pas d'informations de suivi.

Comment faire une dispute à AliExpress correctement si le numéro de la piste n'est pas suivi?

Pour le différend a été effectué correctement, spécifiez le texte suivant dans la description:

L'envoi produit il y a plus de 20 jours, mais il n'y a toujours pas d'ordre. Le vendeur ne remplit pas ses obligations de livraison. Veuillez renvoyer le coût des marchandises complètement.

Maintenant, le différend peut être envoyé pour examen et attendre que le vendeur vous répond. S'il ignore vos conditions, modifiez le différend et répétez le message une fois. Si rien ne change dans une telle situation, le différend devrait être aggravé. Ensuite, il sera envoyé à l'administration du site.

Que faire si l'argent est retourné et que le colis est arrivé après un certain temps?

Il arrive qu'après le retour de l'argent, après un certain temps, il se vient lui-même. Ensuite, contactez le vendeur que les marchandises sont arrivées et que vous souhaitez le payer. Attendez une réponse de lui.

En règle générale, un nouvel achat est effectué et lorsque le vendeur confirme que la commande est envoyée, confirmez sa réception. Donc, l'argent lui sera crédité immédiatement.

Vidéo: Le numéro de piste n'est pas suivi. Spore numéro 4.