Comment ouvrir et organiser un argument sur AliExpress si le vendeur envoyé n'est pas la marchandise: instruction étape par étape. Comment prouver à AliExpress qu'un autre produit est venu?

Il arrive que le vendeur avec Aliexpress N'envoie pas les marchandises. Que faire dans ce cas?

Peu importe à quel point cela semble étrange, mais la situation est quand le vendeur avec Aliexpress l'argent n'est pas la marchandise, on trouve assez souvent. Quelqu'un apprend à ce sujet même dans le courrier, et certains après l'ouverture de la parcelle de la maison. Dans le même temps, les acheteurs sont mécontents de le faire, et de penser à quoi faire ensuite.

Ce n'était pas la marchandise avec AliExpress - raisons

Différend sur aliexpress

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas eu ce que nous attendions:

• Le vendeur s'est accidentellement trompé. S'il a un grand flux d'acheteurs, alors par hasard, cela peut confondre les adresses. Quelqu'un viendra à votre commande et vous - quelqu'un d'autre.
• Une erreur s'est produite dans la société de messagerie. Certains vendeurs pour gagner du temps à utiliser les services des entreprises de messagerie qui enlèvent des marchandises, les emballer et les envoyer aux destinataires. Il emploie également des personnes et donc des erreurs ne sont pas exclues.
• Le vendeur vous a délibérément envoyé non pas ce dont vous avez besoin. Soit similaire, mais moins de prix, de taille, de jeu complet ou de qualité, ou en général quelque chose d'inutile.
• Le colis a été ouvert le long de la route et une partie des marchandises a été disparue, ou une substitution a été produite.

Le vendeur n'a pas envoyé les marchandises avec AliExpress: Que faire?

Ce n'était pas ce colis avec aliexpress

• En suspec, ne prenez pas le colis immédiatement
• Dans la description, le site indique le poids et la taille de la parcelle. Rappelez-vous d'eux et comparez par courrier. Si les paramètres ne correspondent pas, procédez comme suit:

1. Ouvrez le colis avec la tête ou son substituant
2. Supprimer tout le processus sur la vidéo
3. Si les biens et la vérité ne sont pas ceux, l'acte spécial est établi et le colis remonte
4. Ensuite, ouvrez le différend et joignez-la des photos et des preuves vidéo.

Même avec l'ouverture de la parcelle de la maison devrait être une vidéo. C'est la meilleure preuve de votre droiture, alors ne les négligez pas. Si vous avez commandé la technique, passez un peu de test dans le cadre.

Comment découvrir correctement le différend sur AliExpress si un autre produit envoyé: instructions pas à pas

Instructions détaillées pour ouvrir un différend décrit dans l'article - "Comment découvrir et mener une dispute à AliExpress?"Nous ne discuterons donc que de certaines fonctionnalités.

Donc, si la situation s'est produite lorsque vous avez reçu la mauvaise chose, vous pouvez commencer un différend sur:

• Retour partiel. Si vous avez envoyé un produit similaire de bonne qualité, mais il a les paramètres pires ou moins, vous pouvez alors demander de compenser de 50% du prix des marchandises. Les dimensions de la compensation dépendent du degré de différence de marchandises.
• Retourner le montant total avec l'envoi du colis en arrière. L'administration du site y va volontiers, surtout si les marchandises sont loin de celle qui était censée venir.
• Remboursement complet sans envoi de colis en arrière. Cette option est également bien acceptée par les administrateurs, surtout s'il y a une suspicion de fraude et vous a envoyé, par exemple une cravate au lieu d'une valise.
• Au tout début, définissez les paramètres maximum.. Étant donné que le différend suppose toujours la présence de négociation, le vendeur va toujours abattre le prix au plus bas. Et il vous écrasera que vous avez commandé exactement cela et, ne comprenez pas du tout l'achat. Par conséquent, à l'avance, préparez-vous à la presse psychologique. Mais l'administration Aliexpress plus souvent approuve la réclamation vers l'acheteur.

Comment prouver qu'un autre produit est venu avec AliExpress?

Entre autres choses, vous devez faire des preuves et plus il y aura, plus les chances de remboursement seront grandes.

Téléchargez le package de la commande - un lien avec les paramètres des marchandises lors de l'achat:

• Connectez-vous à votre page sur Aliexpress
• Suivez B. "Mes commandes"

Mes commandes

• Ensuite, cliquez sur "Suite"

Détails de la commande

• Maintenant cliquez sur le nom de la marchandise

Nom du produit

• Vous passerez à la page avec les caractéristiques
• Choisir "Voir la description en russe / anglais"
• Copiez le lien de la ligne du navigateur

Copier le lien

• Insérez-le dans la description de la commande
• Aussi, prenez une photo de ce que vous êtes venu. Plus vous fournissez de photos, mieux
• Après que ce différend soit envoyé à la clé "Envoi en cours".

Comment faire une dispute à AliExpress correctement, si le vendeur a envoyé un autre produit?

Lors de l'ouverture d'un différend sur le terrain avec une description détaillée, vous devez décrire la raison de l'ouverture du différend en détail. Par exemple, le texte peut être comme celui-ci:

J'ai commandé une chemise rouge avec une taille XL, mais je me suis green avec une taille XXL. Veuillez retourner de l'argent pour les marchandises avec l'envoi du vendeur ./ »J'ai commandé une veste rouge avec une taille XL, mais était verte avec une taille XXL. Je demande un remboursement pour les marchandises avec l'autre Selener. "

Vidéo: Spore. Venu ne pas ce produit avec Aliexpress