Comment et dans quels cas pouvez-vous contacter le vendeur pour AliExpress? Envoi de messages au vendeur sur AliExpress à partir de l'ordinateur: Instruction
De cet article, vous apprendrez comment contacter le vendeur sur Aliexpress.
Sur le Aliexpress la communication avec les vendeurs est un moment très important pour effectuer un achat de haute qualité. Cela peut vous aider à ne pas simplement trouver les détails de l'achat et clarifier certains moments, mais donner une garantie que vous recevrez un produit de qualité pouvant justifier toutes vos attentes. Ou vous aurez de bons arguments dans le différend, si soudain, vous avez des problèmes avec les marchandises. Traitons avec vous lorsque vous pouvez écrire le vendeur et comment le faire.
Si Aliexpress pour vous un site totalement nouveau et que vous ne savez toujours pas comment le contacter correctement, nous vous conseillons d'apprendre l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment utiliser le terrain de jeu.
Quand vaut-il la peine d'écrire le vendeur avec AliExpress?
Un message
Donc, pour commencer, nous découvrons les raisons quand il vaut vraiment la peine de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide sur Aliexpress.
Choisir et commander des biens. Pendant que vous n'avez pas encore décidé de ce que vous voulez acheter et que vous êtes incompréhensible à certains moments, vous pouvez contacter le vendeur avec les problèmes suivants:
- Aidez à choisir la bonne taille appropriée pour vos paramètres
- Clarifiez si un produit particulier est disponible pour le moment
- En savoir plus sur certaines caractéristiques des marchandises plus en détail
- Demandez d'envoyer de vrais instantanés des marchandises que le vendeur a fait
- Demander
- Demandez des emballages que les marchandises seront plus fiables
Si vous avez déjà payé marchandises et il est entré dans le traitement, mais l'envoi n'a pas encore eu lieu Les acheteurs généralement à ce stade tournent vers les vendeurs avec deux questions:
- Trop long envoi de colis. Chaque commande a une certaine période d'expédition et s'il s'agit d'une fin, et le vendeur n'est pas pressé d'envoyer le colis, puis, bien sûr, cela vaut la peine de raffiner ce moment. Est-ce la peine d'attendre votre commande ou de mieux annuler l'achat?
- Si une erreur est effectuée dans l'ordre, par exemple, dans l'adresse ou les caractéristiques. Il est souvent plus pratique de simplement demander quelque chose à changer, que d'annuler et de ré-dessiner une commande. De plus, il est beaucoup plus rapide.
Même après l'envoi de la commande, des questions peuvent apparaître au vendeur:
- Les informations de suivi n'apparaissent pas plus de 10 jours. Peut-être que le vendeur sera en mesure de vous aider dans cette situation, vous demanderez donc certainement quel est le problème. Peut-être-t-il envoyé le colis sans suivi.
- Lors du suivi des commandes, d'autres problèmes peuvent survenirqui a également suivi le vendeur. Donc, si l'ordre a commencé à être suivi, mais coincé dans un statut trop longtemps, c'est une raison pour écrire un vendeur et demander à trouver le colis. Cela devrait être fait avec précision, car il est responsable d'elle, et pas vous.
- Questions pour l'achat. Lorsque vous recevez une commande, vous pouvez également contacter le vendeur, par exemple, avec une question, comment l'utiliser. Ou les marchandises étaient problématiques et devraient commencer à décider du retour des fonds.
En substance, la communication devrait se produire en anglais, mais le traducteur automatique est intégré à la fenêtre de message, ce qui vous permet d'écrire en russe et du vendeur, le message sera traduit, ainsi que pour vous à la réception de la réponse.
Comment écrire au vendeur sur AliExpress?
Pour commencer à communiquer avec le vendeur, l'acheteur peut toujours utiliser plusieurs façons de fournir Aliexpress. Mais faisons tout en ordre.
- Messages centraux
Si vous n'avez pas encore publié de commande, mais vous avez une question pour le vendeur, le moyen le plus simple d'écrire est de le trouver sur la page avec une description détaillée du bloc de marchandises avec des données sur le magasin et cliquez sur le bouton sur le bouton. "Envoyer un message". Il est situé sous la photo des marchandises sur le côté droit de la page.
Écrire le vendeur
Ici, vous pouvez même ajouter des images si nécessaire pour rendre vos explications plus claires.
Toute correspondance sera dans votre centre de messagerie. Aller à elle, planez la souris pour "Mon aliexpress" et sélectionnez la catégorie correspondante dans la liste.
Mon aliexpress
- Commentaire sur commande
La prochaine façon de communiquer avec le vendeur sur Aliexpress - Ceci est un commentaire sur la commande. Il peut être laissé à l'étape de l'achat. Souvent, les acheteurs confirment les commandes, mais ne les payent pas qu'ils ne montrent qu'ils sont sérieux. Après cela, dans des messages privés au vendeur, ils écrivent sur la fourniture de réductions sur les marchandises. Comment lui demander de vous demander ici.
Il est toujours très pratique de spécifier toutes sortes de détails de la commande. Par exemple, si la chose que vous avez choisie est faite de la fourrure ou de la peau naturelle, est un bon emballage et ainsi de suite. Le principal avantage de la communication grâce à des commentaires est que, en cas de problème, cette correspondance sera affichée dans le différend, et ils seront donc en mesure de lire les médiateurs du site. Et le vendeur sera plus clair, de quel ordre parlez-vous. Vous n'aurez donc pas besoin de spécifier le numéro d'achat, contrairement à l'utilisation d'autres moyens de communiquer.
Vous pouvez également télécharger des photos dans les commentaires, qui est un avantage supplémentaire.
Laisser un commentaire sur commande, ouvrez la section d'abord "Mes commandes" Et trouvez l'achat souhaité sur la liste. Pour ouvrir la fenêtre de communication, cliquez sur "Message au vendeur".
Commentaire sur commande
- Directeur commercial.
Si le vendeur est actuellement en ligne et que l'icône devant son nom jaune, il est à la mode de communiquer avec elle à travers une chatte en ligne spéciale appelée Trademanager. Il s'ouvre dans une fenêtre spéciale si vous cliquez sur le bouton de correspondance avec le vendeur.
Directeur commercial.
De plus, pour toujours être en ligne, vous pouvez installer un programme spécial. Directeur commercial. et restez en contact avec les vendeurs à travers elle. Vous serez donc toujours au courant lorsque le vendeur vous répond et répondez rapidement à ses messages.
Cette méthode est extrêmement pratique pour ceux qui commandent constamment quelque chose sur le site et qui nécessite une communication plus avancée avec le vendeur.
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