Qu'est-ce que la rétroaction à AliExpress et comment travailler avec elle? Et s'il n'y a pas de commentaires du vendeur à Ali Spress?
De cet article, vous apprendrez ce qui est rétrodiqué sur Aliexpress Et comment l'utiliser correctement.
Les commentaires sont importants dans n'importe quel travail. Cela contribue à améliorer la qualité de service et à rendre les clients plus fidèles. Sur le Aliexpressil a aussi, et il est fourni de plusieurs manières. Ainsi, communiquer avec des vendeurs, des critiques d'écriture et des communications avec l'administration est bonne et est. Il s'avère que les acheteurs peuvent toujours voir ce que les autres disent de la marchandise, demandent à quelque chose du vendeur ou même de contacter l'administration de l'aide. Plus important encore, apprenez à l'utiliser correctement. De plus, parfois, vous pouvez faire face à cela, il n'y a pas de retour d'information et il n'est également pas clair que dans de telles situations à faire. Ici, toutes ces questions nous analyserons dans notre article.
Si sur Aliexpress vous étiez la première fois et commencez simplement à comprendre comment fonctionne le terrain de jeu, nous vous conseillons de lire davantage l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment et où commencer à travailler avec le site et à faire des commandes rentables.
Méthodes d'obtention d'une rétroaction sur AliExpress
Retour d'information
Comme nous l'avons dit, commentaires sur Aliexpressc'est l'un des moyens d'une communication pratique du vendeur et de l'acheteur. Le terrain de jeu offre plusieurs façons différentes de laisser un message, ce qui lui permet de mieux fonctionner et d'améliorer le travail si nécessaire.
Sur la nécessité d'utiliser des commentaires, ne dites même pas, car sans cela, le site ne serait pas aussi populaire. AVEC Aliexpress des milliers de magasins sont collaborés et leurs entrepôts sont dispersés dans toute la Chine. Grâce à l'utilisation des commentaires, l'acheteur établit une communication avec le vendeur et peut toujours lui poser des informations sur les détails de l'achat. Cette forme de communication permet non seulement de correspondre au vendeur, mais même d'influencer sa notation et sa évaluation si cela fonctionne mal.
Comme nous l'avons dit, Aliexpress fournit aux acheteurs de choisir parmi plusieurs façons de rétroaction différentes. Parlons de quoi.
Message au vendeur
Cette forme de communication est nécessaire pour résoudre rapidement toutes les questions concernant les détails de la commande. Par exemple, vous pouvez poser des questions sur la qualité, demander à envoyer des photos, à demander une réduction ou à clarifier simplement certains points.
Toute correspondance avec les vendeurs est enregistrée dans une section séparée et vous pouvez en lire à nouveau.
Pour faire appel au vendeur à gauche sur la page avec une description détaillée du produit. Cliquez sur le bouton "Envoyer un message".
envoyer un message
Soit dans la section avec vos commandes sur les marchandises, cliquez sur "Message au vendeur".
Message au vendeur
Toute la communication est effectuée en anglais. Si vous n'avez pas assez de connaissances pour votre auto-transfert, utilisez tout traducteur en ligne. En plus du texte, vous pouvez joindre des photos si nécessaire.
Commentaires
Lorsque l'acheteur reçoit enfin sa commande, il doit confirmer sa réception. Immédiatement, le système suggère de partager l'opinion du produit reçu, où vous pouvez mettre le vendeur à évaluer son travail et à écrire quelques mots sur le produit.
Vous pouvez écrire une grande revue détaillée et ajouter des photos.
Écrire une critique
Les commentaires sont également un moyen de rétroaction, car il apparaîtra sur une page avec une marchandise et chaque utilisateur le verra. Avec l'aide d'examens, d'autres acheteurs décident d'acheter un ou plusieurs produits. En outre, ils affectent considérablement la demande, comme si les marchandises écrivent mal, personne ne l'achètera.
Au fait, vos commentaires peuvent être laissés plus d'une fois. C'est-à-dire que vous l'avez écrit et envoyé, mais après un certain temps, ils ont décidé de confirmer que tout est bon ou inversement, de dire que les marchandises n'étaient pas si bonnes, comme il l'a semblé. Pour cela, il y a un bouton spécial "Commentaires complètes".
Rétroaction complète
Il est toujours affiché près du produit après avoir écrit l'examen principal. Vous avez 150 jours dessus.
Estimations
Un autre type de commentaires est considéré comme des estimations. Ils peuvent être définis après avoir reçu les marchandises dans la même fenêtre où l'examen est écrit. Les acheteurs affectent donc la note du vendeur. Pour cela, une échelle de cinq points est utilisée, où 5 étoiles sont les meilleures et 1 parle d'un très mauvais travail. L'évaluation doit toujours être laissée, même sans rappel. C'est dans la fenêtre, placez les estimations et envoyez un texte vide de l'examen.
Avec cela, le magasin a une note. Et sur la base de bonnes critiques, il existe un pourcentage de recommandations positives. Dans le même temps, la mise à jour est effectuée tous les six mois et toutes les estimations laissées au cours de cette période sont prises en compte. Cette fonctionnalité est nécessaire pour faciliter les acheteurs de choisir des vendeurs.
Discussion en ligne
Si vous avez des questions sur le soutien à l'appui AliexpressVous pouvez toujours contacter la discussion en ligne. Cela fonctionne en russe de 7h00 à 1 heure du matin à la nuit Moscou Time.
- Ce système fonctionne déjà depuis assez longtemps et de nombreux acheteurs l'ont apprécié dans la dignité. Vous pouvez ouvrir la discussion en ligne via Block "Aider" En haut de l'écran.
- Ici vous choisissez "Guide des acheteurs".
Guide des acheteurs
- Dans une nouvelle fenêtre, vous serez affiché fréquemment posé des questions sur le travail du site. Ici, vous devez trouver le bouton ci-dessous. "Discussion en ligne".
Discussion en ligne
- Vous allez ouvrir la fenêtre pour sélectionner le sujet de la circulation. Choisissez tout ce qui est requis et procédez à la communication avec l'opérateur.
Lorsque vous avez fini de bavarder, le système demandera à évaluer le travail de l'opérateur que vous pouvez faire. Vous pouvez simplement fermer la fenêtre et non définir des estimations, car ce n'est pas nécessairement.
Appel à l'administration AliExpress
Vous pouvez également envoyer la plainte de l'administration du site si nécessaire. Cela résout toutes les questions concernant le travail malhonnête du vendeur et du site lui-même. Pour aller à la section souhaitée, cliquez également sur le lien "Aider" et ouvert "Différends et plaintes".
Différends et plaintes
Commentaires sur Aliexpress c'est un outil d'amélioration de la qualité de l'œuvre des vendeurs et du site lui-même. Les avis des clients sont toujours pris en compte et la plate-forme est donc considérée comme l'une des plus prônes des achats. Les commentaires sont disponibles pour chaque acheteur, tandis que tous les messages sont affichés dans une section spéciale appelée. "Centre de messagerie".
Messages centraux
Et s'il n'y a pas de commentaires sur Aliexpress?
Situations quand il n'y a pas de commentaires ne se produit beaucoup. Si l'administration Aliexpressrépondre toujours, puis vendeurs et acheteurs - non. Ainsi, si les acheteurs n'écrivent rien sur le produit, mais ne mettent que des évaluations, alors cela rend difficile de choisir. En fait, les examens eux-mêmes peuvent ne pas être, surtout si les marchandises sont nouvelles, mais les estimations sont toujours visibles. Ils devraient également les regarder. Pour la plupart des clients, le site est très important, avec des critiques.
Sur le Aliexpress À ce jour, il n'y a pas beaucoup de produits qui n'ont aucun avis et des avis. En règle générale, il s'agit de produits non réclamés ou nouveaux. Soit le vendeur est toujours nouveau.
Les problèmes peuvent survenir et en essayant de demander quelque chose au vendeur. S'il ne vous répond pas, il est préférable de rechercher un autre magasin, car il existe un risque réel que l'achat ne sera pas la meilleure qualité ou ne viendra pas du tout.
Par conséquent, il est toujours recommandé de rendre les commandes uniquement dans les magasins testés avec une note élevée.
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