Et si le colis avec AliExpress par Post russe est venu vide?
Dans cet article, nous analyserons la question - que faire si le paquet avec Aliexpress Est venu vide?
Contenu.
Les biens les plus populaires sur Aliexpressles téléphones mobiles sont. Néanmoins, de haute qualité, la nouveauté technologique et le prix bas ne laisseront personne indifférent.
Si vous n'avez jamais eu à faire des achats sur Aliexpress, nous vous recommandons d'apprendre un article "Comment faire le premier achat sur Alexpress?".
À ce jour, la situation est telle qu'il est souvent possible de répondre aux plaintes que les colis sont vides. En règle générale, ce fait est révélé lorsque le départ, frappant le poste russe, fait beaucoup de poids. La différence peut être vue lors de la comparaison du poids lors de son envoi et de son poids pendant l'importation. Ce dernier est indiqué dans le suivi de la piste.
Comment savoir combien une colis est pondérée avec AliExpress?
Comment trouver le poids du colis avec AliExpress?
Il existe plusieurs méthodes pour clarifier ces informations:
- Vérifiez la description du produit sur le site lui-même
- Parfois envoyer des services lorsque le suivi indique la quantité de colis pesant lors de l'envoi
- Au stade où la colis passe les importations
- Dans l'avis de courrier sur la réception du colis
- Quant à l'option, vous pouvez peser le colis avant de l'obtenir
Parcel vide est venu avec AliExpress: Que faire?
Si ce qui est contenu dans le paquet a été volé, alors dans ce cas, les événements se développent comme suit:
- Le colis changera sans aucun problème à travers la frontière et dirigé vers vous.
- Le colis ne manquera pas la douane. Cela se produit lorsque les employés découvrent l'usine et envoient les marchandises. Et lorsque vous essayez de suivre l'emplacement de la parcelle apparaîtra "Libération refusée". Ensuite, cela changera et spécifiera l'envoi au vendeur.
Comment se comporter dans de tels cas?
Le colis est venu au bureau de poste avec un autre poids.
Colis avec un petit poids
Si vous soupçonnez que vous avez été volé, j'ai reçu un avis, passez à la poste avec un passeport et une technique pour enregistrer une vidéo. L'avis de signalisation n'en vaut pas la peine avant d'être sûr que tout est en ordre. Certains employés sont invités à signer d'abord le document, mais les instructions de leur travail sont violées. Tout d'abord, ils sont obligés de vous montrer qu'avec le paquet, tout est en ordre.
Il arrive souvent que l'emballage est étroitement ponctué par le ruban de courrier russe ou est scellé par un scotch simple. Vous pouvez d'abord ne pas voir les pistes d'ouverture. C'est pourquoi il est si important de regarder le poids. Le poids réel doit être identique à l'inscription ou au suivi.
Des signes de vol, de substitution ou de dommage peuvent être attribués:
- La divergence de poids est supérieure à 20 grammes
- Le colis a été ouvert
- Aucune déclaration avec des douanes ou des autocollants avec adresse
- Il y a un acte d'autopsie
Si au moins un des signes a lieu, contactez la succursale ou le député. Avec eux, faites un colis d'autopsie. Assurez-vous de supprimer cette opération vidéo. C'est un argument pesanteur pour retourner de l'argent dans le différend. Si le fait confirmé, 2 actes seront effectués - "Acte d'inspection externe" et "Loi sur l'investissement". Dans la notification que vous avez reçue met une marque que le fait de vol a été découvert et vous n'avez pas pris le colis.
Dès que vous écrivez un refus, cela reviendra au vendeur. À son tour, vous devez ouvrir le différend et attacher tout le matériel. Le vendeur essaiera de vous justifier ou de vous blâmer, bien sûr, pas tout le monde, mais il y a de tels cas. Si vous ne trouvez pas de compromis, exacerbez le différend pour attirer l'administration du site et régler la situation.
Le colis n'a pas été manqué par les douanes
La parcelle ne manque pas la douane
Si vous avez vu cela pendant le passage de la vérification douanière, le colis a commencé à peser moins et a le statut "Libération refusée"Donc, le produit a été volé quelque part en Chine. Ce fait a été détecté par l'agent des douanes, il vérifiait la parcelle une fois de nouveau et l'a renvoyée. Pour éliminer les raisons restantes, vous pouvez contacter le service des douanes et demander une lettre à envoyer par courrier électronique à votre courrier électronique avec la Loi, pourquoi l'envoi n'est pas publié.
Il reste seulement d'ouvrir le différend et de préciser la raison - "Entreprise de transport retourné l'ordre". Décrivez brièvement ce qui s'est passé et joindre la capture d'écran de suivi. Il vaut mieux que les informations soient décrites en anglais. Créez-vous sur le colis et le statut de pesage, de sorte qu'il est clair que le départ a quitté le vendeur.
Colis vide est venu avec AliExpress: quoi mettre la raison du différend?
Si le départ est venu à vous vide, alors comme nous l'avons déjà dit, vous devez ouvrir un différend. Comment faire vous pouvez lire dans l'article "Comment ouvrir et se comporter sur Aliexpress?" Nous ne nous attardons donc pas sur cela en détail. Mais quel est le point de la raison du retour des fonds?
Si la colis n'était pas manquée par la douane, mettez la marque que les marchandises que vous n'avez pas reçues et spécifiaient comme une raison - "Entreprise de transport retourné l'ordre".
Si vous avez dû abandonner le colis, alors dans ce cas, mettez la marque que les marchandises ne sont pas reçues, mais mettre la raison - "Problèmes avec la livraison". Si vous avez pris le colis, le différend s'ouvre avec la cause - "Problèmes avec des composants" ou alors "Contenu entrant". Vous pouvez toujours préciser - "Non-conformité".
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