Et s'il n'y a pas de point "Méthode de livraison d'occasion de la revendication" à AliExpress dans le différend?
Dans cet article, nous allons parler, pourquoi en différend sur Aliexpress Il n'y a pas de point "La méthode de livraison d'occasion diffère de la revendication" et comment ouvrir un différend.
Lors de l'achat de biens sur AliexpressLe vendeur doit nécessairement envoyer votre achat par la société que vous avez choisie pour vous-même. La méthode de livraison ne peut pas être modifiée, sinon vous payez pour une livraison rapide et que le colis ira gratuitement, le point est en mesure de trop payer? Et en général, il est considéré comme une déception.
Si une expédition gratuite a été indiquée dans la commande, le vendeur a changé la société, ce n'est pas effrayant du tout, car vous n'aurez pas à payer en plus. C'est-à-dire qu'il n'y a aucune raison pour le différend. Il est également impossible de discuter si le vendeur a souligné comme moyen d'envoyer EMS. ou alors Dhl Sans frais et envoyer des marchandises par courrier chinois. Encore une fois, vous n'avez rien payé.
De plus, vous ne serez pas tout de suite si vous sélectionnez AliExpress Standart expédition.Et le colis ira au courrier de Singapour car ce n'est pas un service de livraison distinct, mais un service qui sélectionne la méthode de livraison optimale, si vous pouvez le dire.
Contestation
Ainsi, vous ne pouvez récupérer de l'argent que dans une telle situation lorsque la livraison payée a été indiquée dans la commande, vous l'avez payée et, éventuellement, le vendeur a envoyé la marchandise à la livraison gratuite. Souvent, au fait, les vendeurs ne prennent même pas les numéros de piste et utilisent la plus grande livraison de toutes possibles. Dans de telles situations, vous pouvez ouvrir le différend et demander un remboursement pour l'expédition.
Au fait, les acheteurs ont fait face au fait qu'il n'y a pas besoin d'ouverture du différend. Qu'est-ce que faire alors?
Si vous êtes Aliexpressétaient la première fois, alors nous vous conseillons de lire l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment utiliser correctement le site.
Dans le différend, il n'y a pas d'article "La méthode de livraison d'occasion diffère de la revendication" à Ali Spress - que faire?
Auparavant, si de tels problèmes sont apparus, alors lors de l'ouverture d'un différend sur Aliexpress la raison a été choisie - "Problèmes de logistique". Au début, il était nécessaire de noter dans le système que les marchandises ont été obtenues par vous. Mais après les changements sur le site, cet article a simplement disparu.
Si vous regardez soigneusement l'onglet "Le problème a survolé"Vous ne trouverez aucun élément associé à la logistique. Y compris la chaîne que le vendeur utilise une autre méthode de livraison. Alors, quelle raison choisit alors?
Selon les règles Aliexpress vous devez toujours choisir la raison la plus précise du différend. Mais il s'avère qu'il n'y a pas de raison nécessaire. Le service de soutien a donné des éclaircissements à cette occasion à l'un des acheteurs. Il s'avère que vous devez d'abord confirmer que la commande que vous avez reçue et découvrez immédiatement le différend. Quant à la cause, nous avons choisi - "Le produit ne répond pas à la description". C'est-à-dire que vous choisissez simplement la première raison. Dans la description détaillée, spécifiez immédiatement ce que vous souhaitez compenser les moyens de livraison.
Différend de forme
Lors du remplissage de la ligne avec la somme du retour, indiquez combien vous avez payé pour l'expédition.
Vous aurez également besoin de preuves - il s'agit d'un point de consigne de la commande, où la méthode de livraison sélectionnée est sélectionnée. De plus, vous avez besoin d'une capture d'écran d'un bureau personnel, où on peut voir que le colis est envoyé par une autre société.
À la fin, vous pouvez écrire à ce qu'elle a conduit. Par exemple, vous avez attendu longtemps, de gros dégâts, le colis a été perdu et ainsi de suite.
Plus important encore, rappelez-vous qu'il est impossible d'ouvrir le différend tout de suite jusqu'à ce que le colis soit obtenu.
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