چگونه به استدلال می کنند با فروشنده در علی Spress: قواعد اختلاف است. چگونه با فروشنده در اختلاف به Aliexpress برای پاسخ به؟

اسپور Aliexpress به: قوانین مرجع، ضرب العجل ها، استدلال خوب، راهنمایی.

مراکز خرید، بدون ترک خانه بیشتر و بیشتر محبوب می شود. حتی بزرگترین منتقدان سخنرانان قبل از آن، که غیر ممکن است برای خرید لباس بدون اتصالات، روش بدون آزمایش و غیره امروز به تدریج استاد خرید از راه دور.

پس از همه، خرید از طریق اینترنت است که نه تنها آسان و سریع، بلکه مثبت برای بودجه. به خصوص اگر خرید بر روی بهترین و چینی زمین بازی Aliexpress به ساخته شده است. هستند کمیسیون بیشتر به واسطه، هیچ پرداخت اضافی به فروشندگان، غیر ضروری اضافه بهایی اغلب غیر وجود دارد. بر Aliexpress به محصولات فوق العاده را از دست تولید کننده در دست مشتری، دور زدن همه بقیه به عنوان مثال، که قابل توجهی تردید به خرید می آید.

چگونه با فروشنده در AliExpress بحث کنید: قوانین اختلاف موفقیت آمیز

برای کسانی که هرگز خریداری نکرده اند Aliexpress به - Stephalovaya مقالهدر مورد چگونگی ثبت سریع، انتخاب و اجرای اولین سفارش خود را!

چرا فروشندگان برای AliExpress ترس از اختلافات هستند؟

بنابراین، کالاها انتخاب می شوند، پرداخت صورت می گیرد، شماره ردیابی توسط فروشنده نیز منطقی در انتظار و دریافت یک بسته طولانی مدت است. اما گاهی اوقات شرایط پیش بینی نشده وجود دارد. کالاها در جاده گم شده اند، به شکل نامناسب می آیند، یا آنچه که بدتر از کالاها به طور کامل یا به طور جزئی مربوط به توضیحات و عکس در علی است. در این مورد، آنها نباید ناراحت شوند و از اینترنت شکایت کنند! پس از همه، پورتال Aliexpress به هر کس فکر کرد و خریداران خود را از چنین مشکلی بیمه کرد.

اگر بسته به توصیف یا عکس مطابقت ندارد (ما توجه خواهیم کرد که سایه های رنگ در صفحه های مختلف به روش های مختلف نمایش داده می شود. بر این اساس، اگر شما سایه خرید را دوست ندارید، پیروزی در اختلاف بعید است) . نترسید که یک اختلاف را باز کنید و از حق خود دفاع کنید.

هر اختلاف به AliExpress - فروشنده منهای در رتبه بندی

فروشندگان نه تنها دوست ندارند به اختلاف، بلکه حتی بیشتر - آنها از آنها می ترسند! پس از همه، اختلافات بر امتیاز آنها تاثیر می گذارد، و این به طور مستقیم با شهرت و مکان خود در کاتالوگ ارتباط دارد Aliexpress به. و در این مقاله ما به شما آموزش خواهیم داد تا اختلافات را حفظ کنید تا بتوانید از نظر خود دفاع کنید و نقطه درست خود را ثابت کنید.

چه چیزی باید هنگام باز کردن اختلاف به AliExpress بنویسید؟

اول از همه، به دقت فرض کنید که هنگام باز کردن اختلاف، به خصوص با املای بنویسید. پس از همه، اطلاعات به صورت خودکار به زبان انگلیسی یا چینی ترجمه می شود و در طول خطاها آسان تر می شود، فروشنده به سادگی شما را درک نمی کند.

همچنین به دنبال جزئیات و گام به گام برای نشان دادن اینکه آیا بسته دریافت شد، یکپارچگی بسته (به ویژه اگر کالا آسیب دیده باشد)، وضعیت محصول این است که این مربوط به محصول اعلام شده در سایت نیست.

در صورت امکان، به محض این که هر گونه ناسازگاری را در بسته دریافت شده در پست الکترونیکی مشاهده کنید، عکس بگیرید یا ویدیو را حذف کنید.

چه چیزی را برای نوشتن یک اختلاف به AliExpress بنویسید

بنابراین، ما خلاصه ای از آنچه شما نیاز به نوشتن در هنگام باز کردن اختلاف:

• کالاهای دریافت شده
• یکپارچگی بسته بندی
• یکپارچگی کالاها
• مطابقت با ویژگی ها
• پیروی از کیفیت
• در جزئیات چرا شما می خواهید کل مقدار یا بخشی را بازگردانید

قوانین اختلاف و اختلاف در AliExpress

اولین و احتمالا یکی از قوانین اصلی این است که فروشنده و کارکنان را توهین کنید. Aliexpress به. دوم این است که مشخص همه چیز را تا حد امکان دقیق، در صورت امکان، تایید عکس و ویدئو مواد مشخص شده است.

قوانین اختلاف و اختلاف در AliExpress: ما اختلاف صحیح را

پس از باز کردن اختلاف در متهم (فروشنده)، وجود خواهد داشت 5 روز به پاسخ و حل مساله، اگر فروشنده پاسخ نمی دهند، مقدار به طور خودکار در حساب شما ذکر شده است (ظرف 15 روز، اما معمولا بسیار سریعتر)، و اختلاف بسته است. اگر در پاسخ بگیرید، اختلاف می توانید تا زمانی که یکی از طرفین حل و فصل است و یا یک کارمند Aliexpress به (شما می توانید اختلاف را تشدید و اتصال ناظر).

چه متوسط \u200b\u200bگزینه به Aliexpress اختلاف را می پذیرد؟

فروشندگان چینی نسبتا وفادار هستند و در اغلب اوقات هنگام باز کردن یک اختلاف سازنده، برای سوء تفاهم عذر خواهی و میزان درخواست بازگشت. شهرت فروشگاه خود است بسیار مهم تر از میزان یک منظور، چرا که همراه با مقدار بازگشت شما می توانید یک محصول یا یک تخفیف در خرید از موارد زیر را ارائه دهد. بنابراین، شما باید فورا صحبت می کنند و حتی بیشتر از آن ترساندن منفی است. مذاکرات سازنده می تواند یک راه حل دلپذیر خیلی بیشتر است.

از تصویب اختلاف به Aliexpress آغاز گفت وگو بین فروشنده و خریدار است

فروشنده اختلاف باز می بیند، آن طول می کشد، می گوید تمام جزئیات با مشتری و موافق هم در مقابل، اختلاف رد می کند. در مورد تصمیم خود متوجه خواهید شد به حساب و یا پست الکترونیکی دریافت می شود (اگر وارد شوند).

فروشنده به Aliexpress پاسخ و تصمیم اختلاف ارائه شده: چه باید بکنید بعد؟

هنگام باز کردن یک اختلاف، شما مورد نیاز شما و راه حل های ممکن را مشخص کنید. فروشنده پس از خواندن و حق دیدن همه موارد، رد یا شرایط آن را نشان داده است. در صورتی که تصمیم اختلاف است به جای "انتظار برای تصویب اختلاف را به فروشنده" وضعیت به تغییر خواهد کرد پیشنهاد "انتظار برای رضایت با پاسخ فروشنده است." در این مورد، توصیه می کنیم از ورود به اختلاف، خود را آشنا با پیشنهاد و موافقت یا رد شرایط فروشنده ارائه شده است.

اختلاف خواهد بود یک تایمر از زمان، و اگر در طول این زمان شما پاسخ - راه حل به نفع فروشنده است به طور خودکار پذیرفته نیست، اما به کارکنان ترجمه Aliexpress به.

فروشنده در AliExpress پاسخ و پیشنهاد راه حلی برای مناقشه؟ یک راه حل مثبت و یا تشدید اختلاف!

در این مرحله، همانطور که در مراحل قبلی، دکمه های "لغو اختلاف" را نمایش می دهد، "اختلافات را تشدید می کند"، "ویرایش اختلاف"، "اختلافات را تشدید می کند". Aliexpress به همه چیز را برای محافظت از مشتریان خود تا آنجا که ممکن بود!

توجه! توجه داشته باشید در هر مرحله به مجموع اختلاف، به عنوان آن را می توان به عنوان یک خریدار و فروشنده تنظیم شده است. در نتیجه، فرصتی برای موافقت به بازگشت 0 دلار وجود دارد. و بازگشت وعده داده شده است، و هیچ پولی وجود ندارد ...

فروشنده این اختلاف را به AliExpress رد کرد: چه کاری باید انجام دهید؟

اگر فروشنده به توافق نرسید و اختلاف را رد کرد، می توانید اختلافات را تشدید کنید یا اگر اختلاف در حال حاضر بسته شود (ناامید نکنید) با دولت تماس بگیرید. اما به منظور واکنش به وضعیت در اختلاف در زمان، ما توصیه به ورود به حساب alikespress روزی یک بار. این بازپرداخت سریع تر را تضمین می کند.

ویدئو: نحوه باز کردن اختلاف نظر در AliExpress - چگونه می توان پول خود را بازگرداند اگر فروشنده اختلاف نظر را قبول نمی کند

چگونه به فروشنده در اختلاف به AliExpress پاسخ دهید؟

به منظور پاسخ به فروشنده در اختلاف، شما باید یک پیام را در منو بنویسید »یک نظر را برای فروشنده بگذارید" و روی دکمه «ارسال» کلیک کنید. پیام را می توان در زبان مادری نوشته شده، فروشنده می تواند به صورت آنلاین به صورت آنلاین ترجمه شود.

چگونه به فروشنده در اختلاف به AliExpress پاسخ دهید؟

یک مثال از اختلاف به AliExpress

نویسنده این مقاله یک طرفدار بزرگ است alikespress و دستور صد نفر از این سایت را سفارش داد. جای تعجب نیست که چندین اختلاف در سهام وجود دارد.

به منظور به طور واضح درک اینکه چگونه اختلاف نظر انجام می شود، ما تصاویر از اختلافات فعال را با یک فروشنده چینی فوق العاده که کالا را فرستاد، نشان می دهد، اما بسته در جاده گم شد (متوقف شد و در آداب و رسوم دریافت کننده ردیابی شد کشور).

فروشنده قبلا دیده است که دفاع از خریدار منقضی می شود و کالاها تحویل داده نمی شود و برای 20 روز افزوده نمی شود، زمان به پایان رسیده است، بسته به پایان می رسد، هیچ بسته ای وجود ندارد و خریدار تنها برای بازپرداخت اختلافات و درخواست بازپرداخت باقی می ماند.

در این مورد، اعلام شد که کالا دریافت نشده و مبلغ درخواست کامل شده است.

مدیریت اختلاف: یک مثال بصری

فروشنده در این گزارش گزارش داد که بسیار متاسفم و پیشنهاد می شود دوباره دفاع از خریدار را دوباره تمدید کند. همچنین عذرخواهی کرد و خواسته بود که به جلسه برود، زیرا اختلافات بر تجارت او تأثیر می گذارد (که قبلا در بالا ذکر شد).

کنترل اختلاف: یک مثال بصری از مکاتبات

از سوی دیگر، نویسنده ارائه یا رای دادن کالا دوباره یا هنوز بازپرداخت می شود.

لطفا توجه داشته باشید که صرف نظر از مدیریت مکاتبات، تایمر 5 روز شمارش می شود، پس از آن اختلاف به ناظر منتقل می شود Aliexpress به.

مدیریت اختلاف: یک مثال بصری از جنبش اختلاف

و برای وضوح، اختلاف دیگری در حال حاضر بسته شده است.

کالاها در یک اندازه سفارش داده شد، اما به دیگری آمد. تگ بر روی برچسب ذکر شده است، و اندازه نادرست در همان برچسب. اما به طور کلی، تفاوت در حجم لباس زیر در 10 بود! santimeters بیشتر.

اختلاف به AliExpress: تدارکات عکس در اختلاف

برای تأیید برچسب محصول عکس گرفته شد و دلایل اختلاف نشان داده شده است. نه کل مبلغ نیز درخواست شد و یکی از آنها در استودیو درخواست کرد تا اندازه آن را تنظیم کند، متاسفانه، تنها 7 سنت کمتر از هزینه کالا بود.

فروشنده این سفارش را پذیرفت، ظاهرا اطلاعات را دوباره بازسازی کرد و در همان روز چند ساعت بعد با اختلاف موافقت کرد.

اختلاف به AliExpress: راه حل برای این موضوع

به هر حال، برای چندین سال از خرید فعال از نویسنده تنها چند بار چنین شرایطی وجود داشت، اغلب آنها با کالاهای بسیار کم هستند، اما در عین حال تصمیم گیری در اختلافات همیشه به نفع مشتری بود.

راه حل های AliExpress

در مورد باز کردن اولین (و شاید دوم، سوم و غیره) اختلاف نظر این سوال را مطرح می کند - آیا همیشه اختلاف نظر به نفع من وجود دارد؟

اگر شما سازنده هستید، همه چیز را به طور کامل توصیف کنید، همه چیز را دقیقا توضیح دهید تا عکس ها و شواهد ویدئویی را تایید کنید. حداقل یک بار در روز، وضعیت اختلاف را بررسی کنید و به طور فعال به فروشنده پاسخ دهید، در صورت لزوم، کارمند را متصل کنید alikespress - موفقیت موفقیت برنده تضمین شده!

اما در عمل ممکن است چهار راه حل اختلاف وجود داشته باشد:

• فروشنده شرایط شما را می گیرد، اختلاف را بسته می کند و یک بازگشت کامل یا جزئی (همانطور که در اختلاف نشان داده شده است)؛
• فروشنده شرایط شما را قبول نمی کند و اختلاف را رد می کند، با توجه به نیازهای شما غیر منطقی؛
• فروشنده پیشنهاد شما را رد می کند و شرایط خود را ارائه می دهد؛
• فروشنده این اختلاف را نادیده می گیرد و پس از 5 روز آن را به صورت خودکار بسته خواهد شد و بودجه بازگشت.

ویدئو: نحوه بازگشت پول در AliExpress.com؟ همه شرایط

چگونه می توان درک کرد که اختلاف نظر در AliExpress برنده شد؟

وضعیت اختلاف در پایان "اسپور بسته شده است (اختلاف تصمیم گیری)."

در صورتی که با تصمیم گیری مخالف هستید، با سرویس پشتیبانی تماس بگیرید، ممکن است که اختلافات از سر گرفته شود و راه حل تغییر کند (در صورتی که شواهد جدیدی را ارائه می دهید یا در اختلاف، مدير کننده شرکت نکردید Aliexpress به).

تصمیم اختلاف برای AliExpress

و در نتیجه، من می خواهم اضافه کنم - اختلاف بد نیست، اختلاف توانایی چالش / بازگشت / درخواست بخشی یا مبلغ کامل برای خرید است. و شما می بینید، این اغلب در سایر سایت های خارجی کافی نیست! موفقیت برای شما و تنها خرید موفق!

ویدئو: چگونه به فروشنده در اختلاف به AliExpress پاسخ دهید؟