Cómo discutir con el vendedor en Ali Spress: las reglas de la disputa. ¿Cómo responder al vendedor en la disputa a Aliexpress?

Esporas Aliexpress: Reglas de referencia, plazos, buenos argumentos, consejos.

Las compras, sin salir de la casa se vuelven más populares. Incluso los altavoces de escépticos más grandes anteriormente, que es imposible comprar ropa sin ajuste, técnica sin pruebas, etc., en la actualidad, gradualmente maestro de compras remotas.

Después de todo, comprar a través de Internet no solo es fácil y rápido, sino también positivamente para el presupuesto. Especialmente si las compras se realizan en el mejor patio de juegos chino Aliexpress. No hay más comisiones a los intermediarios, no hay sobrepagos para los vendedores, recargos innecesarios a menudo irrazonables. Sobre el Aliexpress Las mercancías provienen excepcionalmente de las manos del fabricante en las manos del cliente, evitando todo el resto de la instancia, que dudan significativamente en comprar.

Cómo discutir con el vendedor en Aliexpress: las reglas de una disputa exitosa

Para aquellos que nunca han comprado en Aliexpress - STEPHALOVAYA artículo¡Sobre cómo registrarse rápidamente, elegir e implementar su primer pedido!

¿Por qué los vendedores de Aliexpress temen las disputas?

Por lo tanto, se seleccionan las mercancías, se realiza el pago, el número de seguimiento por parte del vendedor también está esperando lógicamente y recibiendo un paquete tan esperado. Pero a veces hay circunstancias imprevistas. Los productos se pierden en la carretera, vienen de forma inapropiada, o lo que es peor que las mercancías total o parcialmente no corresponden a la descripción y la foto en Ali Spress. En este caso, no deben estar molestos y se quejan en Internet! Después de todo, portal Aliexpress Todos pensaron y aseguraron a sus compradores de tales problemas.

Si la parcela no corresponde a la descripción o la foto (prestaremos la atención de que los tonos de color en diferentes pantallas se muestran de diferentes maneras. En consecuencia, si no le gusta la sombra de la compra, es poco probable que la victoria en la disputa es poco probable) . No tenga miedo de abrir una disputa y defender su derecho.

Cada disputa a Aliexpress - Minus vendedor en la calificación

Los vendedores no solo no les gusta disputar, pero aún más, ¡les tienen miedo! Después de todo, las disputas afectan su calificación, y esto está directamente relacionado con su reputación y lugar en el catálogo. Aliexpress. Y en este artículo le enseñaremos a seguir disputas para que podrá defender su opinión y probar su punto correcto.

¿Qué escribir al abrir una disputa a Aliexpress?

En primer lugar, suponga cuidadosamente que escribe al abrir una disputa, especialmente por la ortografía. Después de todo, la información se traducirá al inglés o al chino automáticamente y durante los errores más fáciles, el vendedor simplemente no lo entenderá.

También siguió en detalle y paso a paso para indicar si se recibió el paquete, la integridad del paquete (especialmente si las mercancías están dañadas), la condición del producto es que no se corresponde al producto establecido en el sitio.

Si es posible, tome fotos o elimine el video tan pronto como notifique cualquier inconsistencia en la parcela recibida en el correo, y más tarde el desempaque de las mercancías.

Qué escribir al abrir una disputa a Aliexpress

Entonces, resumimos lo que necesita escribir al abrir una disputa:

• Si los bienes recibidos
• Integridad de embalaje
• Integridad de los bienes
• Cumplimiento de las características.
• Cumplimiento de la calidad
• En detalle por qué desea devolver toda la cantidad o parte

Reglas de disputa y disputa sobre Aliexpress.

La primera y, probablemente, una de las principales reglas no es insultar al vendedor y los empleados. Aliexpress. El segundo es especificar todo lo más detallado posible, si es posible, confirma los materiales de foto y video especificados.

Reglas de disputa y disputa sobre Aliexpress: Traemos la disputa correctamente.

Después de abrir una disputa en el demandado (vendedor), habrá 5 días para responder y resolver la pregunta, si el vendedor no responde, la cantidad se enumerará automáticamente en su cuenta (dentro de los 15 días, pero generalmente mucho más rápido), y la disputa está cerrada. Si el vendedor responde, la disputa puede ir hasta que se resuelve una de las partes o un empleado Aliexpress (Puede exacerbar la disputa y conectar el moderador).

¿Qué significa el vendedor para AliExpress acepta una disputa?

Los vendedores chinos son bastante leales y con mayor frecuencia al abrir una disputa constructiva, disculpas por el malentendido y devuelve la cantidad solicitada. La reputación de su tienda es mucho más importante que la cantidad de un pedido, porque junto con la cantidad de devolución, puede ofrecer otro producto o un descuento en la compra de lo siguiente. Por lo tanto, no debe hablar de inmediato e incluso más asustado lo negativo. Las negociaciones constructivas pueden dar una solución mucho más agradable.

La adopción de la disputa a Aliexpress es el comienzo del diálogo entre el vendedor y el comprador.

El vendedor ve una disputa abierta, lo toma, dice todos los detalles con el cliente y está de acuerdo, ya sea por el contrario, rechaza la disputa. Sobre su decisión se recibirá notificación a la cuenta o correo electrónico (si está firmado).

El vendedor a Aliexpress respondió y ofreció una decisión de disputa: ¿Qué hacer a continuación?

Al abrir una disputa, especifica sus requisitos y posibles soluciones. El vendedor después de leer y tiene derecho a acordar, rechazar o sugerir sus condiciones. En el caso de que se proponga la decisión de la disputa en lugar de "esperar la aprobación de la disputa al vendedor", el estado cambiará a "esperando el consentimiento con la respuesta del vendedor". En este caso, recomendamos ingresar la disputa, familiarícese con la propuesta y de acuerdo o rechazamos las condiciones del vendedor propuesto.

La disputa será un temporizador de tiempo, y si durante este tiempo no responde, la solución a favor del vendedor no se acepta automáticamente, sino que se traducirán a los empleados Aliexpress.

¿El vendedor en Aliexpress respondió y sugirió una solución a la disputa? ¡Toma una solución positiva o exacerbar la disputa!

En esta etapa, como en los pasos anteriores, mostrará los botones para "Cancelar la disputa", "Exacerberar la disputa", "Editar disputa", "exacerbar la disputa". Aliexpress ¡Hizo todo lo posible para proteger a tus clientes tanto como sea posible!

¡ATENCIÓN! Preste atención en cada etapa a la suma de la disputa, ya que se puede ajustar como comprador y el vendedor. Como resultado, existe la posibilidad de aceptar devolver 0 $. Y se promete el regreso, y no hay dinero ...

El vendedor rechazó la disputa a Aliexpress: ¿Qué hacer?

Si el vendedor no fue al acuerdo, y rechazó la disputa, puede exacerbar la disputa o si la disputa ya está cerrada (no desesperar) comuníquese con la Administración. Pero para reaccionar ante la situación en la disputa en el tiempo, le recomendamos ingresar la cuenta. Alikespress Una vez al día. Esto garantiza un reembolso más rápido.

Video: Cómo abrir una disputa en Aliexpress: cómo devolver su dinero si el vendedor no acepta una disputa

¿Cómo responder al vendedor en la disputa a Aliexpress?

Para responder al vendedor en la disputa, debe escribir un mensaje en el menú »Dejar un comentario para el vendedor" y haga clic en el botón "Enviar". El mensaje se puede escribir en el idioma nativo, el vendedor se puede traducir en línea según sea necesario.

¿Cómo responder al vendedor en la disputa a Aliexpress?

Un ejemplo de la disputa a Aliexpress.

El autor de este artículo es un gran fan. Alikespress Y ordenó cientos de bienes de este sitio. No es sorprendente que varias disputas están en stock.

Para comprender claramente cómo se está llevando a cabo la disputa, mostraremos las capturas de pantalla de la disputa activa con un maravilloso vendedor chino que envió los bienes, pero la parcela se perdió en la carretera (dejó de ser rastreado en las costumbres del destinatario país).

El vendedor ha visto previamente que la defensa del comprador expira, y los bienes no se entregaron y aumentaron la protección durante 20 días, además, el tiempo llega a su fin, no hay parcela y el comprador sigue siendo solo para abrir la disputa y solicitar un reembolso.

En este caso, se afirmó que las mercancías no se recibieron y la cantidad de solicitud en su totalidad.

Gestión de la disputa: un ejemplo visual.

El vendedor informó en el informe que lo lamentaba mucho y se ofrecía a renovar la defensa del comprador nuevamente. También se disculpó y le pidió a la reunión, ya que las disputas afectan a su negocio (que ya se mencionó anteriormente).

Control de la disputa: un ejemplo visual de correspondencia.

Por su parte, el autor ofreció o votando las mercancías re-o todavía hacen un reembolso.

Tenga en cuenta que, independientemente de la gestión de la correspondencia, el temporizador cuenta 5 días, después de lo cual la disputa se transferirá al moderador Aliexpress.

Gestión de la disputa: un ejemplo visual del movimiento de disputas.

Y para mayor claridad, otra disputa ya está cerrada.

Las mercancías se ordenaron en un tamaño, pero entró en el otro. La etiqueta se enumera en la etiqueta, y el tamaño incorrecto en la misma etiqueta. ¡Pero en general, la diferencia en el volumen de ropa interior estaba en 10! Santímetros más.

Disputa a Aliexpress: Photo Adquisurement en disputa

Para confirmar que se fotografió la etiqueta del producto y se indican las razones de la disputa. No se solicitó todo el monto total, y el que se solicitó en el estudio para ajustar el tamaño, desafortunadamente, fue solo 7 centavos menores que el costo de los bienes.

El vendedor aceptó el pedido, aparentemente reelaboró \u200b\u200bla información y el mismo día unas horas más tarde acordó con la disputa.

Disputa a Aliexpress: una solución al problema

Por cierto, durante varios años de compras activas del autor, solo varias veces, hubo tales situaciones, la mayoría de las veces están con productos con un precio muy bajo, pero al mismo tiempo que la decisión en disputas siempre estuvo a favor del cliente.

Soluciones a aliexpress

En el caso de abrir la primera (y quizás el segundo, tercero, etc.), la disputa surge la pregunta, ¿siempre hay una disputa que se resuelva a mi favor?

Si usted es constructivo, describa todo en detalle todo lo que no acepta confirmar las fotos y la evidencia de video. Al menos una vez al día, verifique el estado de la disputa y responda activamente al vendedor, si es necesario, conecte al empleado Alikespress - ¡El éxito ganador de la disputa garantizada!

Pero en la práctica puede haber cuatro soluciones de disputas:

• El vendedor tomará sus condiciones, cierra la disputa y realizará un retorno total o parcial (como se indica en la disputa);
• El vendedor no aceptará sus condiciones y rechazará la disputa, considerando sus requisitos irrazonables;
• El vendedor desestimará su oferta y ofrecerá sus condiciones;
• El vendedor ignorará la disputa y después de 5 días se cerrará automáticamente y la devolución de fondos.

Video: ¿Cómo devolver el dinero en Aliexpress.com? Todas las situaciones

¿Cómo entender que la disputa sobre Aliexpress ganó?

El estado de la disputa al final de la "Espora está cerrada (disputa de decisión)".

En caso de que no esté de acuerdo con la decisión, comuníquese con el servicio de soporte, es posible que se reanudará la disputa y se cambie la solución (en el caso de que presente una nueva evidencia o no participe en la disputa, el moderador Aliexpress).

Decisión de la disputa para Aliexpress.

Y en conclusión, quiero agregar: la disputa no es mala, la disputa es la capacidad de desafiar / devolver / solicitar una parte o la cantidad total de la compra. ¡Y ves, esto a menudo no es suficiente en otros sitios extranjeros! Éxito para usted y solo compras exitosas!

Video: ¿Cómo responder al vendedor en la disputa a Aliexpress?