¿Cómo abrir una disputa en la versión móvil de Aliexpress? Características de la apertura de la disputa en la aplicación móvil Alexpress

En este artículo, discutiremos cómo iniciar una disputa con el vendedor en una aplicación móvil Aliexpress.

Muchas personas que primero ordenaron los bienes con Aliexpress, teme que sean engañados. Vale la pena señalar que cada compra está protegida de manera confiable y cuando surge la administración, la administración le devolverá dinero. En el caso de que la cosa resultante no se le convenga o se pierde en el camino, entonces puede abrir una disputa. Veamos contigo cómo hacerlo en una aplicación móvil.

Si está en el sitio por primera vez o no tiene una aplicación móvil, le recomendamos que explore el artículo «Aplicación movil Aliexpress - ¿Cómo instalar cómo usarlo? ".

Cómo abrir una disputa en una aplicación móvil Aliexpress?

De acuerdo con las Reglas del Sitio, cuando el comprador realiza el pago del pedido, el vendedor será redirigido solo cuando se confirme el hecho de recibir las mercancías y todo lo organizará. Asegúrese de monitorear el tiempo de protección. Cada vendedor tiene la oportunidad de asignarlo de forma independiente y suele ser de 60-90 días. Si durante este tiempo no obtuvo las mercancías, así como el tiempo de protección terminado, entonces no se hará nada.

Recuerde que puede abrir la disputa en 5 días después de enviar el pedido. Es decir, cuando el vendedor le proporcionará número de pista. La disputa de disputa de disputas extremas es de 15 días después de que se complete la transacción, así que tenga cuidado y siga el marco de tiempo. Entonces, vamos a ver cómo abrir una disputa.

• Abra el menú de la aplicación (tres tiras en la parte superior derecha)
• Seguir B. "Mis ordenes"

Mis ordenes

• Ir a "Detalles de pedido"

Detalles de pedido

• A continuación, seleccione "Disputa abierta"

Apertura de una disputa

• Después de que se muestre el menú de apertura, seleccione los productos recibidos

Elección - si vinieron los bienes

Analicemos la situación en la que se recibió la parcela y cuando las mercancías no vinieran.

Abriendo una disputa si las mercancías no se reciben

• Aquí, desde varios, puede elegir solo una razón, incluso si el caso es adecuado para su caso. Puedes especificar el resto en el campo. "Descripción del problema".

Elegir la causa de la disputa.

• Una característica de la versión de habla rusa de la solicitud es que la descripción se puede llenar en ruso. Es muy conveniente para aquellos que no conocen inglés y no pueden usar. traductor online.

Forma de llenado en disputa.

• De forma predeterminada, se selecciona aquí un reembolso completo. En consecuencia, debe dejarse, porque no obtuvo la compra.
• Además, puedes cargar videos y fotos. Pero si no hay paquetes en sus manos, no es necesario hacerlas. Aunque se recomienda adjuntar una captura de pantalla de seguimiento donde se pueda ver que no se recibe la parcela.
• Después de completar todos los campos, seleccione "Disputa abierta" Y comenzará la disputa.

Abrir una disputa cuando se reciben las mercancías.

Como en la realización anterior, se muestra una lista de razones para las que abre la disputa. También complete el cuadro de texto para describir la causa y adjuntar pruebas en forma de foto o video.

Causa de disputa

Seleccione más cómo es más conveniente para usted devolver el dinero. Todos los métodos 4:

• Compensación completa y devolución de productos al vendedor.
• Reembolso parcial de fondos con productos de envío al vendedor.
• Reembolso completo sin enviar productos al vendedor

Reembolso completo

• Reembolso parcial sin envío de mercancías.

Reembolso parcial

• Si elige un reembolso parcial, luego, junto a usted, debe especificar cuánto solicita compensar.
• Después de que todas las reivindicaciones se llenan, haga clic a continuación. "Disputa abierta"
• Ahora se iniciará la disputa. Para ver los detalles, vaya a los detalles del pedido y haga clic en "Hay una disputa":

Detalles de la disputa.

Cómo disputar en una aplicación móvil Aliexpress?

Ante todo, Aliexpress hace que sea posible resolver de forma independiente la pregunta con el vendedor personalmente. En eso Las responsabilidades incluyen la consideración de la reclamación y la propuesta de la decisión dentro de los cinco días. Si el vendedor ignora la reclamación, la disputa se cierra automáticamente y se le devolverá al dinero.

Período de respuesta del vendedor

Notará el temporizador en la parte superior de la pantalla. Después de que el vendedor responda, es decir, dos formas de resolver el conflicto:

• De acuerdo con la propuesta del vendedor y aprobarlo.
• Rechazar la oferta y afilar la disputa.

Contrarrestar el vendedor

Cómo exacerbar la disputa en una aplicación móvil Aliexpress?

En caso de que encontrar No se puede comprometer con el vendedor, luego en detalle a la disputa, seleccione "De nuevo la disputa". En esta situación, el problema irá a la administración. Aliexpress y ella decidirá de forma independiente sobre la disputa.

Tan pronto como los mediadores comiencen a considerar el problema, se solicitarán a ambas partes que reembolsen la esencia del conflicto y proporcionen pruebas. Puede ser fotos, capturas de pantalla o video.

Suplemento de evidencia al agravante disputa

Para comunicarse con la administración, presione la tecla. "Contestar". Si ganas, en pocos días se reembolsará el dinero.

Video: ¿Cómo abrir una disputa (disputa) en Aliexpress? ¿Cómo ganar una disputa en AlikExpress?