Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη AliExpress στα ρωσικά; Πώς να γράψετε στο AliExpress Suppress Online, Email;

Το AliExpress είναι διάσημο για τη συλλογή και τις χαμηλές τιμές του. Αλλά δεν είναι καλά όλες οι αγορές. Η χρήση αυτών των ζητημάτων βοηθά στην υπηρεσία υποστήριξης.

Στο Aliexpress Κάθε μέρα πραγματοποιούνται αρκετές χιλιάδες αγορές και όχι καθένα από αυτά πηγαίνει ομαλά. Συχνά, ερωτήσεις και διαφορές που βοηθούν στην επίλυση μόνο της υπηρεσίας υποστήριξης. Σήμερα στην πλατφόρμα συναλλαγών υπάρχουν διάφορες μέθοδοι πρόσβασης σε χειριστές. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση σε δύο γλώσσες.

Εάν απλώς σχεδιάζετε να ξεκινήσετε ψώνια στον ιστότοπο, σας συνιστούμε να διαβάσετε για να γίνει - «Πώς να κανονίσετε την πρώτη αγορά στο AliExpress;«.

Υπηρεσία υποστήριξης AliExpress - Πότε πρέπει να επικοινωνήσω;

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να έρθει σε επαφή με τη διοίκηση ανά πάσα στιγμή και σε οποιοδήποτε στάδιο παραγγελίας, αλλά συχνά αρκετά για να πάει "Κέντρο αναφοράς". Εκεί μπορείτε να βρείτε όλες τις συχνά ερωτήσεις και τη λύση τους. Εάν γράψετε την υπηρεσία υποστήριξης για κάθε περίπτωση, θα φορτώσει το έργο του και κατά συνέπεια, ο χρόνος απόκρισης θα είναι μακρύς.

Παρόλο που υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όταν χωρίς Εκπρόσωπος της διοίκησης του AliExpress Το ζήτημα δεν θα επιλυθεί:

• Σφάλμα κατά την πληρωμή όταν τα χρήματα διαγράφονται από το λογαριασμό και επάνω Aliexpress Δεν είναι εγγεγραμμένος
• Επιστροφή χρημάτων εάν τα εμπορεύματα δεν είναι σε απόθεμα
• Το μυαλό της περιγραφής των αγαθών σε ό, τι ήρθε (μεγέθη, ποσότητα, χρώματα)
• Άνοιγμα διαφοράς για αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων
• Διαγραφή μιας παραγγελίας από το κατάστημα, το οποίο οδήγησε στον καθαρισμό δεδομένων σχετικά με την παραγγελία και τον χρόνο παράδοσης
• Κατανομή της τεχνολογίας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και της άρνησης για την επισκευή του

Οι χειριστές εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο και πώς να λύσουν γρήγορα οποιαδήποτε κατάσταση. Εάν ο αγοραστής αποκάλυψε το γεγονός της απάτης ή της παραβίασης των δικαιωμάτων του, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως Υποστήριξη πελατών.

AliExpress Support Service - Online Chat

Μπορείτε να γράψετε τον χειριστή μέσω εικονικής συνομιλίας. Η ρωσόφωνη υποστήριξη λειτουργεί από τις 7 π.μ. και έως 1 ώρα στη Μόσχα. Το υπόλοιπο του χρόνου μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διακομιστή αγγλικής γλώσσας ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν σύμβουλο:

• Στην αρχική σελίδα Aliexpress Επάνω Επιλογή "Βοήθεια"

Τμήμα "Βοήθεια"

• Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Υπηρεσία Υποστήριξης"

Υπηρεσία Υποστήριξης

• Στα δεξιά θα δείτε ένα παράθυρο που αναβοσβήνει. "Online chat"

Online chat

Πριν από τη σύνταξη ενός χειριστή πρώτα να εξετάσει τα τρέχοντα ζητήματα. Κάθε ένας από αυτούς έχει οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος. Εάν δεν βρείτε τα απαραίτητα δεδομένα εκεί, τότε, φυσικά, γράψτε στον χειριστή.

Κατά την επικοινωνία με την ηλεκτρονική συνομιλία, να είστε έτοιμοι να περιμένετε. Συχνά συμβαίνει ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι και ως εκ τούτου δεν μπορούν να σας απαντήσουν αμέσως. Όταν συνομάγετε, μπορείτε να στείλετε αρχεία, ειδοποιήσεις ελέγχου, αποθηκεύστε το ιστορικό της συνομιλίας. Για να αξιολογήσετε την υπηρεσία υποστήριξης, μπορείτε να αυξήσετε μια αξιολόγηση σε ειδική κλίμακα.

Υπηρεσία αξιολόγησης ποιότητας

Για να γράψετε έναν χειριστή σε ένα αγγλόφωνο διακομιστή όταν η ρωσική υποστήριξη δεν λειτουργεί πλέον:

• Κάντε κλικ στο κλειδί "Βοήθεια"
• Επιλέγω "Υποστήριξη πελατών"

Προσφυγή στην Αγγλική Υπηρεσία Υποστήριξης

• Επιπλέον, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μια κατηγορία και θέμα της ερώτησής σας.
• Εάν βρίσκεται στη λίστα εκείνων που οι χρήστες σας ζητούν συχνά, τότε θα κατευθυνθείτε στην επιθυμητή σελίδα
• Ορισμένες ερωτήσεις στο κάτω μέρος μπορούν να βρεθούν επιγραφή. "Ξεκινήστε τη συνομιλία"που σας επιτρέπει να ανατρέξετε στον δωρεάν χειριστή
• Εάν δεν υπάρχουν κλειδιά για να αρχίσετε να μιλάτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια άλλη ενότητα όπου θα είναι διαθέσιμη.

ΠΡΟΣ ΤΟ aK Γράψτε στο AliExpress Υποστήριξη;

Εκτός από την online chat υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να προσφύγετε στη διοίκηση Aliexpress. Ας μάθουμε τι.

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν έχετε μια ερώτηση σχετικά με την πληρωμή, τότε είναι καλύτερα να έχετε πρόσβαση στους φορείς εκμετάλλευσης με αυτόν τον τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε ένα ειδικό σχήμα και να το στείλετε σε ένα από τα ηλεκτρονικά κουτιά:

• [email protected]. - Απόφαση γενικών θεμάτων
• καταγγελία@aliexpress.com. - Διαφημιστική, καταγγελία ή απαίτηση
• [email protected]. - Ερωτήσεις ασφαλείας λογαριασμού

Κατά τη σύνταξη αιτημάτων, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα αγγλικά. Αυτή η φόρμα χρησιμοποιείται ήδη σε ακραίες περιπτώσεις, καθώς ο αρχικός τρόπος εξακολουθεί να παραμένει σε απευθείας σύνδεση συνομιλία.

• Βοηθήστε Bota

Ρομπότ EVA

Στο Aliexpress Υπάρχει ένα ρομπότ που ονομάζεται EVA, η οποία είναι διαθέσιμη σε κάθε σελίδα στη γωνία. Το ρομπότ λειτουργεί συνεχώς και είναι σε θέση να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις. Η ομιλία με ένα ρομπότ είναι επίσης στα αγγλικά.

Συνήθως λύνει απλές ερωτήσεις, καθώς αναζητά ένα πρόβλημα και τη λύση του σε γενικές πληροφορίες. Εάν έχετε σοβαρές συγκρούσεις, τότε μόνο ο χειριστής θα σας βοηθήσει.

Υπηρεσία υποστήριξης hot al Express: Πώς να καλέσετε;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους χειριστές υπηρεσίας υποστήριξης και μέσω μιας θερμής γραμμής. Πρόκειται για ένα ακραίο μέτρο επίλυσης ζητημάτων και ταυτόχρονα κατά τη διάρκεια της κλήσης θα είναι ενεργοποιημένη περιαγωγή. Έχει νόημα να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μέθοδο όταν παραμένει λίγο χρόνο μέχρι να μείνει η διαφορά και ο αγοραστής χρειάζεται μια γρήγορη και υψηλής ποιότητας διαβούλευση.
W. Aliexpress Όχι από τους ειδικούς αριθμούς ανοικτής γραμμής, οπότε πρέπει να χειριστείτε τους αριθμούς που καθορίζονται στον ιστότοπο Alibabaο οποίος κατέχει την πλατφόρμα. Εδώ είναι ένας σύνδεσμος προς την online κλήση από το Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Βίντεο: Υπηρεσία υποστήριξης AliExpress. Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη AliExpress;