Πώς να υποστηρίξετε με τον πωλητή στο Ali Spent: τους κανόνες της διαφοράς. Πώς να απαντήσετε στον πωλητή στη διαμάχη στο AliExpress;

Σπόροι Aliexpress: Κανόνες αναφοράς, προθεσμίες, καλά επιχειρήματα, συμβουλές.

Αγορές, χωρίς να αφήνετε το σπίτι γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Ακόμα και τα μεγαλύτερα ηχεία σκεπτικιστή νωρίτερα, ότι είναι αδύνατο να αγοράσετε ρούχα χωρίς τοποθέτηση, τεχνική χωρίς δοκιμή και ούτω καθεξής σήμερα σταδιακά κύριες απομακρυσμένες αγορές.

Μετά από όλα, η αγορά μέσω του Διαδικτύου δεν είναι μόνο εύκολη και γρήγορη, αλλά και θετικά για τον προϋπολογισμό. Ειδικά αν οι αγορές γίνονται στην καλύτερη κινεζική παιδική χαρά AliExpress. Δεν υπάρχουν πλέον προμήθειες στους διαμεσολαβητές, δεν υπάρχουν υπερπληρωμένες σε πωλητές, περιττές συχνά παράλογες προσαυξήσεις. Στο Aliexpress Τα εμπορεύματα προέρχονται κατ 'εξαίρεση από τα χέρια του κατασκευαστή στα χέρια του πελάτη, παρακάμπτοντας όλη την υπόλοιπη περίπτωση, η οποία διστάζει σημαντικά να αγοράσει.

Πώς να διαφωνήσετε με τον πωλητή στο AliExpress: Οι κανόνες μιας επιτυχημένης διαφοράς

Για όσους δεν έχουν αγοράσει ποτέ Aliexpress - Stephalovaya άρθροΓια το πώς να εγγραφείτε γρήγορα, να επιλέξετε και να εφαρμόσετε την πρώτη σας παραγγελία!

Γιατί οι πωλητές aliexpress φοβούνται τις διαφορές;

Έτσι, τα αγαθά επιλέγονται, γίνεται η πληρωμή, ο αριθμός παρακολούθησης από τον πωλητή αναμένεται επίσης λογικά και λαμβάνει ένα πολυαναμενόμενο πακέτο. Αλλά μερικές φορές υπάρχουν απρόβλεπτες περιστάσεις. Τα αγαθά χάνονται στο δρόμο, έρχεται σε ακατάλληλη μορφή ή τι είναι χειρότερο από τα προϊόντα εντελώς ή μερικώς δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή και τη φωτογραφία στο Ali Spress. Σε αυτή την περίπτωση, δεν πρέπει να είναι αναστατωμένοι και να διαμαρτυρηθούν στο Διαδίκτυο! Μετά από όλα, πύλη Aliexpress Όλοι σκέφτονται και ασφαλίσουν τους αγοραστές του από τέτοιο πρόβλημα.

Εάν το δέμα δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή τη φωτογραφία (θα δώσουμε προσοχή ότι οι αποχρώσεις του χρώματος σε διαφορετικές οθόνες εμφανίζονται με διαφορετικούς τρόπους. Κατά συνέπεια, αν δεν σας αρέσει η σκιά της αγοράς, η νίκη στη διαμάχη είναι απίθανη) . Μην φοβάστε να ανοίξετε μια διαφορά και να υπερασπιστεί το δικαίωμά σας.

Κάθε διαφωνία στο AliExpress - μείον τον πωλητή στην αξιολόγηση

Οι πωλητές δεν είναι απλά να αμφισβητήσουν, αλλά ακόμη περισσότερο - φοβούνται τους! Εξάλλου, οι διαφορές επηρεάζουν τη βαθμολογία τους και αυτό συνδέεται άμεσα με τη φήμη και τη θέση τους στον κατάλογο Aliexpress. Και σε αυτό το άρθρο θα σας διδάξουμε να διατηρήσετε τις διαφορές ώστε να είστε σε θέση να υπερασπιστείτε τη γνώμη σας και να αποδείξετε το σωστό σας σημείο.

Τι να γράψετε όταν ανοίγετε μια διαφωνία στο AliExpress;

Πρώτα απ 'όλα, υποθέστε προσεκτικά ότι γράφετε όταν ανοίγετε μια διαφορά, ειδικά με την ορθογραφία. Μετά από όλα, οι πληροφορίες θα μεταφραστούν αυτόματα στα αγγλικά ή κινέζικα και κατά τη διάρκεια των σφαλμάτων ευκολότερα, ο πωλητής απλά δεν θα σας καταλάβει.

Επίσης, ακολουθούμενη λεπτομερώς και βήμα προς βήμα για να υποδείξει αν η συσκευασία ελήφθη, η ακεραιότητα του πακέτου (ειδικά αν τα εμπορεύματα είναι κατεστραμμένα), η κατάσταση του προϊόντος είναι ότι δεν αντιστοιχεί στο αναφερόμενο προϊόν στον ιστότοπο.

Εάν είναι δυνατόν, τραβήξτε φωτογραφίες ή αφαιρέστε το βίντεο μόλις παρατηρήσετε τυχόν ασυνέπειες στο παραληφθέν αγροτεμάχιο στο ταχυδρομείο και αργότερα η αποσυσκευασία των αγαθών.

Τι να γράψετε όταν ανοίγετε μια διαφωνία στο AliExpress

Έτσι, συνοψίζουμε τι πρέπει να γράψετε κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς:

• Είτε τα προϊόντα έλαβαν
• Ακεραιότητα συσκευασίας
• Ακεραιότητα των αγαθών
• Συμμόρφωση με τα χαρακτηριστικά
• Ποιότητα συμμόρφωσης
• Λεπτομερώς γιατί θέλετε να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό ή μέρος

Κανόνες διαφοράς και διαφωνίας στο AliExpress

Ο πρώτος και, πιθανώς, ένας από τους κύριους κανόνες δεν είναι να προσβάλει τον πωλητή και τους υπαλλήλους. Aliexpress. Το δεύτερο είναι να καθορίσετε τα πάντα όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα, ει δυνατόν, επιβεβαιώνει τα συγκεκριμένα υλικά φωτογραφιών και βίντεο.

Κανόνες διαφωνίας και διαφωνίας για το AliExpress: Φέρνουμε σωστά τη διαφορά

Μετά το άνοιγμα μιας διαφοράς στον εναγόμενο (πωλητή), θα υπάρξουν 5 ημέρες για να απαντήσουν και να επιλύσουν την ερώτηση, εάν ο πωλητής δεν απαντήσει, το ποσό θα παραχωρηθεί αυτόματα στο λογαριασμό σας (εντός 15 ημερών, αλλά συνήθως πολύ πιο γρήγορα), και η διαφορά είναι κλειστή. Εάν ο πωλητής ανταποκρίνεται, η διαφορά μπορεί να πάει μέχρι να διευθετηθεί ένα από τα μέρη ή έναν υπάλληλο Aliexpress (Μπορείτε να επιδεινώσετε τη διαφωνία και να συνδέσετε τον συντονιστή).

Τι σημαίνει ο πωλητής για το AliExpress αποδέχεται μια διαφορά;

Οι Κινέζοι πωλητές είναι αρκετά πιστοί και συχνότερα όταν ανοίγουν μια εποικοδομητική διαφορά, ζητούν συγγνώμη για την παρεξήγηση και επέστρεψαν το ζητούμενο ποσό. Η φήμη του καταστήματός τους είναι πολύ πιο σημαντική από το ποσό μιας παραγγελίας, διότι μαζί με το ποσό επιστροφής μπορείτε να προσφέρετε ένα άλλο προϊόν ή μια έκπτωση στην αγορά των παρακάτω. Ως εκ τούτου, δεν πρέπει να μιλήσετε αμέσως και ακόμα πιο τρομάξτε το αρνητικό. Οι εποικοδομητικές διαπραγματεύσεις μπορούν να δώσουν μια πολύ πιο ευχάριστη λύση.

Η υιοθέτηση της διαφοράς στο AliExpress είναι η αρχή του διαλόγου μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή

Ο πωλητής βλέπει μια ανοικτή διαφορά, το παίρνει, λέει όλες τις λεπτομέρειες με τον πελάτη και συμφωνεί είτε αντίθετα, απορρίπτει τη διαφορά. Σχετικά με την απόφασή του θα λάβει ειδοποίηση στον λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (εάν είστε υπογεγραμμένοι).

Ο πωλητής στο AliExpress απάντησε και προσέφερε μια απόφαση διαφωνίας: τι να κάνετε στη συνέχεια;

Όταν ανοίγετε μια διαφορά, καθορίζετε τις απαιτήσεις σας και πιθανές λύσεις. Ο πωλητής μετά την ανάγνωση και έχει το δικαίωμα να συμφωνήσει, να αρνηθεί ή να προτείνει τις συνθήκες του. Σε περίπτωση που η απόφαση της διαφοράς προτείνεται αντί για "αναμονή για την έγκριση της διαφοράς στον πωλητή" το καθεστώς θα αλλάξει στην "αναμονή για τη συγκατάθεση με την απάντηση του πωλητή". Σε αυτή την περίπτωση, συνιστούμε να εισέλθουμε στη διαφορά, να εξοικειωθείτε με την πρόταση και να συμφωνήσετε ή να αρνηθείτε τις συνθήκες του προτεινόμενου πωλητή.

Η διαφορά θα είναι χρονοδιακόπτης χρόνου και αν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν απαντάτε - η λύση υπέρ του πωλητή δεν γίνεται αποδεκτή αυτόματα, αλλά θα μεταφραστεί στους υπαλλήλους Aliexpress.

Ο πωλητής στο AliExpress απάντησε και πρότεινε μια λύση στη διαφορά; Πάρτε μια θετική λύση ή επιδεινώνουν τη διαφορά!

Σε αυτό το στάδιο, όπως και στα προηγούμενα βήματα, θα εμφανίσετε τα κουμπιά για να "ακυρώσετε τη διαφορά", "επιδεινώνουν τη διαφορά", "επεξεργασία διαφωνίας", "επιδεινώσει τη διαφορά". Aliexpress Έκανε ό, τι είναι δυνατόν για να προστατεύσουν τους πελάτες σας όσο το δυνατόν περισσότερο!

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δώστε προσοχή σε κάθε στάδιο στο άθροισμα της διαφοράς, καθώς μπορεί να προσαρμοστεί ως αγοραστής και ο πωλητής. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει η ευκαιρία να συμφωνήσετε να επιστρέψετε 0 $. Και η επιστροφή υποσχέθηκε, και δεν υπάρχουν χρήματα ...

Ο πωλητής απέρριψε τη διαφορά στο AliExpress: Τι να κάνετε;

Εάν ο πωλητής δεν πήγε στη συμφωνία και απέρριψε τη διαφορά, μπορείτε να επιδεινώσετε τη διαφορά ή εάν η διαφορά είναι ήδη κλειστή (μην απελπισία) επικοινωνήστε με τη διοίκηση. Αλλά για να αντιδράσει στην κατάσταση της διαφοράς εγκαίρως, συνιστούμε να εισέλθουμε στο λογαριασμό Alikespress Μια φορά την ημέρα. Αυτό εγγυάται ταχύτερη επιστροφή χρημάτων.

Βίντεο: Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress - Πώς να επιστρέψετε τα χρήματά σας Εάν ο πωλητής δεν δεχτεί διαφωνία

Πώς να απαντήσετε στον πωλητή στη διαμάχη στο AliExpress;

Για να απαντήσετε στον πωλητή στη διαφορά, πρέπει να γράψετε ένα μήνυμα στο μενού »Αφήστε ένα σχόλιο για τον πωλητή" και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή". Το μήνυμα μπορεί να γραφτεί στη μητρική γλώσσα, ο πωλητής μπορεί να μεταφραστεί στο διαδίκτυο ανάλογα με τις ανάγκες.

Πώς να απαντήσετε στον πωλητή στη διαμάχη στο AliExpress;

Ένα παράδειγμα της διαφοράς στο AliExpress

Ο συγγραφέας αυτού του άρθρου είναι ένας μεγάλος ανεμιστήρας Alikespress Και διέταξε τα εκατό αγαθά από αυτόν τον ιστότοπο. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι διάφορες διαφορές είναι σε απόθεμα.

Προκειμένου να κατανοήσουμε σαφώς τον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται η διαφορά, θα δείξουμε τα στιγμιότυπα οθόνης της ενεργού διαμάχης με έναν υπέροχο κινεζικό πωλητή που έστειλε τα εμπορεύματα, αλλά το αγροτεμάχιο χάθηκε στο δρόμο (έπαψε να παρακολουθείται στο τελωνείο του παραλήπτη Χώρα).

Ο πωλητής έχει δει προηγουμένως ότι η υπεράσπιση του αγοραστή λήγει και τα εμπορεύματα δεν παραδόθηκαν και αυξήθηκε η προστασία για 20 ημέρες επιπλέον, ο χρόνος τελείωσε, δεν υπάρχει δέονο και ο αγοραστής παραμένει μόνο για να ανοίξει τη διαφορά και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση αυτή, δήλωσε ότι τα εμπορεύματα δεν ελήφθησαν και το ποσό του αιτήματος πλήρως.

Διαχείριση της διαφοράς: ένα οπτικό παράδειγμα

Ο πωλητής ανέφερε στην έκθεση ότι λυπάται πολύ και προσφέρθηκε να ανανεώσει ξανά την άμυνα του αγοραστή. Ζήτησε επίσης συγγνώμη και ζήτησε να πάμε στη συνάντηση, καθώς οι διαφορές επηρεάζουν την επιχείρησή του (η οποία ήδη αναφέρθηκε παραπάνω).

Έλεγχος της διαφοράς: ένα οπτικό παράδειγμα αλληλογραφίας

Από την πλευρά της, ο συγγραφέας προσφέρεται ή δημοσκοπεί τα εμπορεύματα επανεκτίμηση ή εξακολουθούν να επιστρέφουν.

Λάβετε υπόψη ότι ανεξάρτητα από τη διαχείριση της αλληλογραφίας, ο χρονοδιακόπτης υπολογίζει 5 ημέρες, μετά την οποία η διαφορά θα μεταφερθεί στον συντονιστή Aliexpress.

Διαχείριση της διαφοράς: ένα οπτικό παράδειγμα της κίνησης διαφορών

Και για σαφήνεια, μια άλλη διαφορά είναι ήδη κλειστή.

Τα εμπορεύματα διατάχθηκαν σε ένα μέγεθος, αλλά ήρθαν στο άλλο. Η ετικέτα παρατίθεται στην ετικέτα και το εσφαλμένο μέγεθος στην ίδια ετικέτα. Αλλά γενικά, η διαφορά στον όγκο των εσώρουχων ήταν στις 10! Santimeters περισσότερο.

Διαφωνία στο AliExpress: Δημοσίευση φωτογραφιών σε διαφωνία

Για να επιβεβαιώσετε ότι η ετικέτα του προϊόντος φωτογραφήθηκε και υποδεικνύονται οι λόγοι για τη διαφωνία. Δεν ζητήθηκε επίσης ολόκληρο το ποσό και αυτό που ζητήθηκε στο στούντιο να προσαρμόσει το μέγεθος, δυστυχώς, ήταν μόνο 7 σεντς μικρότερες από το κόστος των αγαθών.

Ο πωλητής δέχτηκε την εντολή, προφανώς επανεξετάσει τις πληροφορίες και την ίδια ημέρα λίγες ώρες αργότερα συμφώνησαν με τη διαφορά.

Διαφωνία στο AliExpress: μια λύση στο θέμα

Με την ευκαιρία, για αρκετά χρόνια ενεργών αγορών από τον συγγραφέα μόνο αρκετές φορές υπήρχαν τέτοιες καταστάσεις, οι περισσότερες φορές είναι με αγαθά με πολύ χαμηλή τιμή, αλλά ταυτόχρονα η απόφαση των διαφορών ήταν πάντα υπέρ του πελάτη.

Λύσεις στο AliExpress

Στην περίπτωση του ανοίγματος του πρώτου (και ίσως το δεύτερο, τρίτο κ.λπ.), η διαφορά προκύπτει το ερώτημα - Υπάρχει πάντα μια διαφορά που πρέπει να επιλυθεί υπέρ μου;

Εάν είστε εποικοδομητικοί, περιγράψτε τα πάντα λεπτομερέστερα ό, τι δεν συμφωνείτε να επιβεβαιώσετε φωτογραφίες και αποδείξεις βίντεο. Τουλάχιστον μία φορά την ημέρα ελέγχει την κατάσταση της διαφοράς και να ανταποκρίνεται ενεργά στον πωλητή, εάν είναι απαραίτητο, συνδέστε τον υπάλληλο Alikespress - Εγγυημένη διαμάχη για την επιτυχία!

Αλλά στην πράξη μπορεί να υπάρχουν τέσσερις λύσεις διαφορών:

• Ο πωλητής θα πάρει τις συνθήκες σας, κλείνει τη διαφορά και θα κάνει μια πλήρη ή μερική απόδοση (όπως αναφέρεται στη διαφορά).
• Ο πωλητής δεν θα αποδεχθεί τις συνθήκες σας και θα απορρίψει τη διαφορά, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις σας παράλογες.
• Ο πωλητής θα απορρίψει την προσφορά σας και θα προσφέρει τις συνθήκες του.
• Ο πωλητής θα αγνοήσει τη διαφορά και μετά από 5 ημέρες θα κλείσει αυτόματα και η επιστροφή των κεφαλαίων.

Βίντεο: Πώς να επιστρέψετε τα χρήματα στο Aliexpress.com; Όλες οι καταστάσεις

Πώς να καταλάβετε ότι η διαφορά στο AliExpress κέρδισε;

Η κατάσταση της διαφοράς στο τέλος της "σπορίων είναι κλειστή (διαμάχη απόφασης)."

Σε περίπτωση που διαφωνείτε με την απόφαση - επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης, είναι πιθανό η διαμάχη να επαναληφθεί και η λύση να αλλάξει (σε \u200b\u200bπερίπτωση που παρουσιάζετε νέα στοιχεία ή δεν συμμετείχε στη διαφορά, συντονιστής Aliexpress).

Απόφαση της διαφοράς για το AliExpress

Και συμπέρασμα, θέλω να προσθέσω - η διαφορά δεν είναι κακή, η διαφορά είναι η ικανότητα να αμφισβητήσει / να επιστρέψει / να ζητήσει ένα μέρος ή το πλήρες ποσό για την αγορά. Και βλέπετε, αυτό συχνά δεν αρκεί σε άλλες ξένες τοποθεσίες! Επιτυχίες σε εσάς και μόνο επιτυχημένες αγορές!

Βίντεο: Πώς να απαντήσετε στον πωλητή στη διαμάχη στο AliExpress;