Jak otevřít spor v mobilní verzi AliExpress? Vlastnosti otevření sporu v mobilní aplikaci Alexpress

V tomto článku budeme diskutovat o tom, jak spustit spor s prodávajícím v mobilní aplikaci Aliexpress..

Mnoho lidí, kteří poprvé objednali zboží Aliexpress., strach, že jsou oklamáni. Stojí za zmínku, že každý nákup je spolehlivě chráněn a když administrativa vzniká, administrativa vám vrátí peníze. V případě, že výsledná věc vám nebude vyhovovat nebo se ztratí na cestě, pak můžete otevřít spor. Podívejme se s vámi, jak to udělat v mobilní aplikaci.

Pokud jste na webu poprvé nebo nemáte mobilní aplikaci, doporučujeme Vám prozkoumat článek «Mobilní aplikace Aliexpress. - Jak nainstalovat, jak používat? ".

Jak otevřít spor v mobilní aplikaci Aliexpress.?

Podle pravidel místa, kdy kupující provádí platbu za objednávku, prodávající bude přesměrován pouze tehdy, když bude potvrzena skutečnost, že přijme zboží a vše Vám zajistí. Nezapomeňte sledovat dobu ochrany. Každý prodávající má možnost postoupit nezávisle a je obvykle 60-90 dní. Pokud jste během této doby nedostali zboží, stejně jako doba ochrany skončila, pak se nic neděje.

Nezapomeňte, že spor můžete otevřít za 5 dní po odeslání objednávky. To je, když vám prodávající poskytne číslo nahrávky. Extrémní spor sporný spor je 15 dnů po dokončení transakce, takže buďte opatrní a následujte časový rámec. Podívejme se na to, jak otevřít spor.

• Otevřete nabídku aplikace (tři proužky vpravo)
• Následovat B. "Mé objednávky"

Mé objednávky

• Jít do "Podrobnosti o objednávce"

Podrobnosti o objednávce

• Dále vyberte "Otevřený spor"

Otevření sporu

• Po zobrazení otevíracího menu vyberte přijaté zboží

Volba - zda přišlo zboží

Pojďme analyzovat situaci, kdy byl balík přijat, a když zboží nepřišel.

Otevření sporu, pokud zboží není přijato

• Zde, z několika, můžete si vybrat pouze jeden důvod, i když je případ vhodný pro váš případ. Můžete zadat zbytek v poli "Popis problému".

Výběr příčiny sporu

• Funkce rusko-mluvící verze aplikace je, že popis lze vyplnit v ruštině. Je to velmi vhodné pro ty, kteří neznají angličtinu a nemohou používat online Translator..

Forma plnění sporu

• Ve výchozím nastavení je zde vybrána plná náhrada. V souladu s tím by mělo být ponecháno, protože jste nedostali nákup.
• Kromě toho můžete nahrát video a fotografie. Ale pokud ve vašich rukou nejsou žádné balíky, není nutné je učinit. I když se doporučuje připojit sledovací snímek, kde je vidět, že balík není přijat.
• Po vyplnění všech polí vyberte možnost "Otevřený spor" A spor začne.

Otevření sporu, pokud je zboží přijato

Stejně jako v předchozím provedení je zobrazen seznam důvodů, pro které se zobrazí sporný spor. Také vyplňte textové pole pro popis příčiny a připojit důkazy ve formě fotografie nebo videa.

Příčina sporu

Dále si vyberte, jak je pro vás pohodlnější vrátit peníze. Všechny metody 4:

• Plná odškodnění a návrat zboží prodávajícímu
• Částečná náhrada finančních prostředků s odesíláním zboží prodávajícímu
• Plná náhrada bez odeslání zboží prodávajícímu

Vrácení peněz

• Částečná náhrada bez vysílání zboží

Částečné vrácení peněz

• Pokud zvolíte částečnou náhradu, pak vedle vás musíte určit, kolik požádáte o kompenzaci.
• Po vyplnění všech nároků klepněte níže. "Otevřený spor"
• Nyní bude spuštěn spor. Chcete-li zobrazit podrobnosti, přejděte na podrobnosti o objednávce a klepněte na tlačítko "Existuje spor":

Podrobnosti o sporu

Jak zpochybnit v mobilní aplikaci Aliexpress.?

Především, Aliexpress. to umožňuje samostatně vyřešit otázku s prodávajícím osobně. V něm Povinnosti zahrnují zvážení pohledávky a návrh rozhodnutí do pěti dnů. Pokud prodávající ignoruje nárok, sporný spor se automaticky zavře a budete se vráceni na peníze.

Doba odezvy prodávajícího

Všimněte si časovače v horní části obrazovky. Poté, co prodávající reaguje, to znamená dva způsoby, jak vyřešit konflikt:

• Souhlasit s návrhem prodávajícího a schválit jej
• Odmítnout nabídku a ostření sporu

Čítač nabízejí prodejce

Jak zhoršit spor v mobilní aplikaci Aliexpress.?

V případě, kdy. najít Nelze kompromis s prodávajícím, pak podrobně pro sporu, vyberte "Opět spor". V této situaci bude problém jít do správy Aliexpress. a ona bude samostatně rozhodnout o sporu.

Jakmile zprostředkovatelé začnou zvažovat problém, oba strany budou požádány, aby znovu nastíny podstatu konfliktu a poskytly důkazy. To může být fotky, screenshoty nebo video.

Dodatek důkazů při přitoucím sporu

Chcete-li komunikovat s administrací, stiskněte klíč "Odpovědět". Pokud vyhrajete, pak za pár dní budou peníze hrazeny.

Video: Jak otevřít spor (spor) na AliExpress? Jak vyhrát spor na ALIKEXPRESS?