Co když je spor na AliExpress uzavřen ve prospěch prodávajícího? Je možné vrátit peníze, pokud se spor ztratil aliexpress?

V tomto článku budeme hovořit s tím, co dělat Aliexpress. Prostý.

Aliexpress.je to extrémně spolehlivé místo, ale někdy se stává, že prodejci jsou shrnuti a nefungují zcela svědomí, a někdo dokonce upřímně podvod. Je velmi dobré, že dobře promyšlený systém refundace působí na místě, zejména sporech. I když vše ne vždy hladce a sporný může být ztracen. Tak co dělat, když jste ztratili spor Aliexpress.? Pojďme to v této záležitosti.

Pokud jste Aliexpress. velmi nováček a nikdy nekoupili nic jiného, \u200b\u200bpak vám doporučujeme naučit se článek o odkazu tady. Ona vám řekne, jak správně začít nakupovat v Číně.

Proč může být spor na AliExpress?

Ztratil spor na AliExpress

Zpravidla všichni mluví s sto procent důvěrou, že pokud máte pravdu a prodávající Aliexpress.opravdu jsi něco oklamal, pak určitě vrátíte peníze. Ale v každém pravidle jsou výjimky a zejména nepředvídatelná čínština v některém nepochopitelném způsobu dokázal prokázat, že nejsou vinni z něčeho a pak sporný spor uzavře v jejich prospěch. Existuje taková situace z několika důvodů:

• Nejste příliš správní nebo ne jasně vysvětleni ve sportu, který se nestalo s vaším produktem. A to není vůbec fikce, zdá se, že to nemůže být popsáno, ale je to pravda. Jak víte, všechna komunikace probíhá v angličtině, a protože pokud budete řídit zprávu přes překladatele, může se ukázat jako nepochopitelné, že, zejména pokud napíšete velké a komplexní nabídky.
• Kromě toho, někdy kupující okamžitě nemyslí o text zprávy, píšou na emoce a myšlenky jsou zmatené. Proto vždy přemýšlejte o tom, co píšete a vytvoříte text předem. Nejprve popište hlavní problém s nákupem a pak zbytek. Pokud máte příliš mnoho stížností, můžete si je vytvořit seznam a o nich. Tak to bude mnohem snazší.
• Poskytli jste neúplné důkazy o problémech s nákupem nebo ne. Bez důkazu můžete vyhrát s výjimkou sporu, když zboží nepřišel. A pak je zde poskytnut alespoň číslo skladby tak, aby ji správa mohla zkontrolovat. V jiných případech bez fotografie nebo dokonce i video neudělá.
• Vaše důkazy nejsou kvalitní. Například, pokud střílíte rozbalení balíku na videu v soumraku nebo vaše fotografie budou fuzzy, pak je to přímý důvod pro ztrátu sporu, protože správa prostě nerozumí nic.

Proto se vždy snažte střílet jasná videa a fotografie, kde jsou všechny závady zboží vynikající. Pokud není možnost odebrat video, pak proveďte alespoň fotku dobré kvality. Spor je ponechán nahrát pouze tři fotky, pokud pro vás nestačí, pak vytvořit koláže z několika fotografií.

• Požádali jste o příliš vysokou kompenzaci. Pokud chcete vyhrát spor Aliexpress. a neposílejte zásilku prodávajícímu, pokuste se požadovat odpovídající množství náhrady. Můžete se zeptat na plnou částku pouze v takových případech, kdy zboží nebylo dodáno, přičemž to bylo vadné nebo rozbité a není možné jej použít.

Pokud má zboží malou vadu, která se neobjeví na jeho výkonu, neodpovídá uvedeným charakteristikám, nezapadl se do velikosti, to je špatně šité a tak dále, pak si můžete vyžádat částečnou náhradu nebo plnou, ale Pak budete muset poslat zaslání prodávajícímu.

Co když je spor na aliexpressu prostý?

Pokud se stalo, že spor na Aliexpress. stále jste ztratili, pak ne všechny ztracené a peníze mohou být stále vráceny. V takové situaci budou vaše akce takto:

• Za prvé, ani nemysli na paniku - stále se ztratí.
• Po absolvování sporu budete požádáni, abyste vyplnili malou formu, kde potřebujete mluvit o tom, co jste zůstali nespokojeni s rozhodnutím sporu a že to bylo nečestné.

Anketa o sporu

• Na Aliexpress. zákaznická podpora pracuje a vždy můžete kontaktovat online chat. Chcete-li to udělat   odkaz a vyberte "Online chat".

Online chat

• Zde určete, jaký důvod apelujete na správu. S největší pravděpodobností nenajdete správný důvod, takže si prostě vyberete vhodnou situaci a klikněte na tlačítko "Online chat".

Vyber si otázku

• Nyní přijdete do chatu sám s operátorem. Zde musíte vybrat číslo objednávky a napsat zprávu operátorovi. V žádném případě nejsou hrubé a neohrožují, protože vám nejen nepomůže, ale také je ještě horší. Operátoři jsou často přesměrováni na ty, kteří se uplatňují na více kompetentních oddělení. To se provádí automaticky a to je normální situace.

Vyberte příkaz Order.

• Můžete se obrátit na operátora v ruštině, což je poměrně pohodlné, protože ne každý používá angličtinu. Popište výskyt situace a řekněte mi, že máte všechny potřebné důkazy. Je lepší je vařit předem. Nejčastěji nabízeny Předložit odvolání a odesílat snímky a video produkty. Ujistěte se, že to uděláte a nezapomeňte objasnit, jak konkrétně odškodnění očekáváte.

Pokud vám operátor nechce pomoci, nenechte se odradit. Stačí aktualizovat chat nebo otevřít jej v novém okně. Budete kontaktovat s jiným operátorem, který vám pomůže vyřešit problém.

Když bude odvolání podáno, poté znovu konzultujte Opět, ale další den. Opakujte problém operátorovi znovu a řekněte mi, že jste podali odvolání. Je vhodné říci její číslo a zeptat se, zda je vše v pořádku s ním a všechny soubory jsou dodávány. Pokud jste zodpovězeni kladně, pak se po určité době konzultovat chat. Obvykle provozovatelé říkají, kdy bude vaše odvolání zváženo.

V den zvážení Vaší kasačního opravného prostředku konzultujte znovu. Pokud jste se dosud nepovažovali za to, a pak vás požádejte o urychlení tohoto procesu, nebo okamžitě informujete rozhodnutí. V případě, že je pozitivní, pak se naučíte datum přibližného návratu finančních prostředků. Pokud vám řešení nebude vyhovovat, použijte nový odvolání.

Video: Jak podat stížnost po uzavření sporu je řešení otázek AliExpress