Как да се свържете с AliExpress поддръжка на руски? Как да пиша на AliExpress Supress онлайн, имейл?

AliExpress е известен със своя асортимент и ниски цени. Но не всички покупки са добри. Използването на такива проблеми помага на услугата за поддръжка.

На Aliexpress. Всеки ден се извършват няколко хиляди покупки, а не всеки от тях върви гладко. Често въпроси и спорове, които помагат за решаването на услугата за поддръжка. Днес на платформата за търговия съществуват няколко метода за достъп до операторите. В този случай можете да се свържете с администрацията на два езика.

Ако просто планирате да започнете да пазарувате на сайта, препоръчваме да четете да станете - «Как да подредите първата покупка на AliExpress?«.

AliExpress поддръжка услуга - кога трябва да се свържа?

Купувачът има право да се свърже с администрацията по всяко време и на всеки етап на поръчката, но често достатъчно, за да отиде "Референтен център". Там можете да намерите всички често възникнали въпроси и тяхното решение. Ако напишете услугата за поддръжка за всеки случай, той ще зареди работата му и съответно времето за реакция ще бъде дълго.

Въпреки че има няколко ситуации, когато без представител на администрацията на AliExpress Въпросът няма да бъде разрешен:

• Грешка при плащането, когато парите са отписани от сметката и на адрес Aliexpress. Не е записан
• Възстановяване, ако стоките не са на склад
• Ума на описанието на стоките до това, което дойде (размери, количество, цветове)
• Откриване на спор за обезщетение или възстановяване
• Изтриване на поръчка от магазина, която доведе до почистване на данни за времето за поръчка и доставка
• Разбивка на технологиите по време на гаранционния период и отказ за поправка

Операторите работят денонощно и как бързо да решат всяка ситуация. Ако купувачът разкри факта на измама или нарушение на правата му, тогава незабавно трябва да се свържете поддръжка на клиенти.

AliExpress Support Service - Онлайн чат

Можете да напишете оператора чрез виртуален чат. Руско-говорящата поддръжка работи от 7 часа и до 1 час в Москва. През останалото време можете да се свържете с сървъра на английски език или имейла. За да започнете разговор с консултант:

• На началната страница Aliexpress. Топ избор "Помогне"

Раздел "Помощ"

• След това отидете в раздела "Поддържаща услуга"

Поддръжка

• Отдясно ще видите мигащ прозорец. "Онлайн чат"

Онлайн чат

Преди да напишете оператор, първо проучи текущите проблеми. Всеки от тях има инструкции за решаване на проблема. Ако не намерите необходимите данни там, тогава, разбира се, пишете на оператора.

Когато се свържете с онлайн чата, бъдете готови да изчакате. Често се случва, че всички служители са заети и затова не могат да ви отговорят веднага. Когато разговаряте, можете да изпращате файлове, контролни сигнали, да запазите историята на разговора. За да оцените услугата за поддръжка, можете да повдигнете оценка в специален мащаб.

Услуга за оценка на качеството

Да напишете оператор на англоговорящ сървър, когато руската подкрепа вече не работи:

• Кликнете върху ключа "Помогне"
• Избирам "Поддръжка на клиенти"

Обжалване на Английската служба за подкрепа

• Освен това ще бъдете помолени да изберете категория и тема на въпроса си.
• Ако е в списъка на тези, които потребителите задават често, тогава ще бъдете насочени към желаната страница
• Редица въпроси в дъното могат да бъдат намерени в надпис. "Започнете чата"което ви позволява да се обърнете към свободния оператор
• Ако няма клавиши, за да започнете да говорите, изберете друг раздел, в който ще бъде на разположение.

ДА СЕ aK пишете на AliExpress поддръжка?

В допълнение към онлайн чата има и други начини за обжалване на администрацията Aliexpress.. Нека да разберем какво.

• електронна поща

Електронна поща

Можете да се свържете с услугата за поддръжка по имейл. Ако имате въпрос относно плащането, тогава е по-добре да получите достъп до операторите по този начин. За да направите това, трябва да попълните специална форма и да я изпратите на една от електронните полета:

• [email protected]. - Решение на общите въпроси
• [email protected]. - спор, жалба или претенция
• [email protected]. - въпроси за сигурност на сметката

Когато пишете заявки, трябва да използвате английски език. Този формуляр вече се използва в екстремни случаи, тъй като първоначалният начин все още остава онлайн чат.

• Помогнете на Бота

Робот Ева

На Aliexpress. Има робот, наречен EVA, който е на разположение на всяка страница в ъгъла. Роботът работи постоянно и е в състояние да отговори на всички въпроси. Говоренето с робот също е на английски език.

Обикновено той решава прости въпроси, тъй като търси проблем и неговото решение в обща информация. Ако имате сериозни конфликти, тогава само операторът ще ви помогне.

Гореща услуга за поддръжка на Hot Al: Как да се обадите?

Можете да получите достъп до операторите за поддръжка и чрез гореща линия. Това е крайна мярка за решаване на проблеми и в същото време по време на разговора ще бъде активиран роуминг. Има смисъл да се използва този метод, когато остане малко време, докато не остане спорът, а купувачът се нуждае от бърза и висококачествена консултация.
W. Aliexpress. Не от своите специални номера на горещи линии, така че трябва да се справите с номерата, посочени на сайта Али Бабакойто притежава платформата. Ето връзка с онлайн обаждането от Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Видео: услуга за поддръжка на AliExpress. Как да се свържете с AliExpress поддръжка?