Как да спорим с продавача на Али Шрас: правилата на спора. Как да отговорим на продавача в спора до AliExpress?

Спори Aliexpress.: Правила, срокове, добри аргументи, съвети.

Пазаруване, без да напускането на къщата става все по-популярно. Дори най-големите високоговорители на скептиците по-рано, че е невъзможно да се купуват дрехи без фитинг, техника без тестване и така нататък днес постепенно отдалечени покупки.

В крайна сметка, купуването през интернет не е лесно и бързо, но и положително за бюджета. Особено, ако покупките са направени на най-добрата китайска детска площадка Aliexpress. Няма повече комисионни за посредници, без надплащане на продавачите, ненужни често неразумни допълнителни такси. На Aliexpress. Стоките, изключително идват от ръцете на производителя в ръцете на клиента, заобикаляйки цялата останалия екземпляр, която значително се колебае да купи.

Как да спорим с продавача на AliExpress: Правилата на успешния спор

За тези, които никога не са купували Aliexpress. - Stephalovaya. статиякак бързо да се регистрирате, изберете и въведете първата си поръчка!

Защо продавачите са за AliExpress, страхуват от спорове?

Така че, стоките са избрани, плащането се извършва, номерът на проследяването от продавача също е логично чакащ и получаване на дългоочакван пакет. Но понякога има непредвидени обстоятелства. Стоките се губят по пътя, идват в неподходяща форма, или какво е по-лошо от стоките напълно или частично не съответства на описанието и снимката на Ali Spress. В този случай те не трябва да бъдат разстроени и да се оплакват в интернет! В края на краищата, портал Aliexpress. Всички си мислеха и застраховаха купувачите си от такива неприятности.

Ако парцелът не съответства на описанието или снимката (ние ще обърнем внимание, че нюансите на цвета на различни екрани са показани по различни начини. Съответно, ако не харесвате нюанса на покупката, победата в спора е малко вероятно) . Не се страхувайте да отворите спор и да защитите правото си.

Всеки спор за AliExpress - Minus продавач в рейтинга

Продавачите не просто не обичат да оспорват, но още повече - те се страхуват от тях! В края на краищата, споровете засягат техния рейтинг и това е пряко свързано с тяхната репутация и място в каталога Aliexpress.. И в тази статия ще ви научим да поддържате спорове, за да можете да защитите мнението си и да докажете правилната си точка.

Какво да пиша при отваряне на спор до AliExpress?

На първо място, внимателно предполагайте, че пишете при отваряне на спор, особено чрез правописа. В крайна сметка, информацията ще бъде преведена на английски или китайски автоматично и по време на грешките по-лесно, продавачът просто няма да ви разбере.

Последвано и стъпка по стъпка, за да покажат дали пакетът е получен, целостта на опаковката (особено ако стоките са повредени), състоянието на продукта е, че не съответства на посочения продукт на площадката.

Ако е възможно, направете снимки или премахнете видеоклипа веднага щом забележите някакви несъответствия в получения парцел по пощата, а по-късно и разопаковането на стоките.

Какво да пиша при отваряне на спор до AliExpress

Така че обобщаваме какво трябва да напишете при отваряне на спор:

• Дали стоките са получени
• Ценността за опаковане
• Целостта на стоките
• Съответствие с характеристиките
• Съответствие с качеството
• Подробно защо искате да върнете цялата сума или част

Правила за спор и оспорване на AliExpress

Първото и вероятно една от основните правила не е да се обиди продавача и служителите. Aliexpress.. Втората е да укажете всичко възможно най-подробно, ако е възможно, потвърждава посочените снимки и видео материали.

Правила за спор и спор за AliExpress: Ние правим правилно спора

След отваряне на спор на обвиняемия (продавач), ще има 5 дни, за да отговори и разрешават въпроса, ако продавачът не отговори, сумата автоматично ще бъде посочена в сметката ви (в рамките на 15 дни, но обикновено много по-бързо), и спорът е затворен. Ако продавачът отговори, спорът може да отиде, докато една от страните не бъде уредена или служител Aliexpress. (Можете да изострирате спора и да свържете модератора).

Какво означава продавачът към AliExpress приема спор?

Китайските продавачи са доста лоялни и най-често при откриването на конструктивен спор, извинява се за недоразумението и връща исканата сума. Репутацията на техния магазин е много по-важна от сумата на една поръчка, защото заедно с възвръщаемостта можете да предложите друг продукт или отстъпка от покупката на следното. Затова не трябва веднага да говорите и дори повече да плашете отрицателния. Конструктивните преговори могат да дадат много по-приятно решение.

Приемането на спора до AliExpress е началото на диалога между продавача и купувача

Продавачът вижда открит спор, го приема, казва всички детайли с клиента и се съгласява или напротив, отхвърля спора. За решението си ще бъде получено за известие до сметката или електронната поща (ако сте подписани).

Продавачът на AliExpress отговори и предложи решение за оспорване: какво да правим по-нататък?

Когато отваряте спор, вие посочвате вашите изисквания и възможни решения. Продавачът след четене и има право да се съгласи, отказва или предлага своите условия. В случай, че решението на спора е предложено вместо "Изчакване на одобрението на спора на продавача", статутът ще се промени на "Изчакване на съгласието с отговора на продавача". В този случай препоръчваме да влезете в спора, да се запознаем с предложението и да се съгласите или да откажете условията на предложения продавач.

Спорът ще бъде таймер от време и ако през това време не отговаряте - решението в полза на продавача не се приема автоматично, но ще се превърне на служители Aliexpress..

Продавачът на AliExpress отговори и предложи решение на спора? Вземете положително решение или изостряйте спора!

На този етап, както в предишните стъпки, ще покажете бутоните, за да "отмените спора", "изостряйте спора", "редактиране на спора", "изостря спора". Aliexpress. Направи всичко възможно да защити клиентите ви колкото е възможно повече!

Внимание! Обърнете внимание на всеки етап от сумата на спора, тъй като тя може да бъде коригирана като купувач и продавач. В резултат на това има шанс да се съгласим да върнете 0 $. И връщането е обещано и няма пари ...

Продавачът отхвърли спора до AliExpress: Какво да правя?

Ако продавачът не отиде в споразумението и отхвърли спора, можете да изострирате спора или ако спорът вече е затворен (не се отчайва) се свържете с администрацията. Но за да реагираме на ситуацията в спора навреме, препоръчваме да влезете в сметката Alikespress. Веднъж дневно. Това гарантира по-бързо възстановяване.

Видео: Как да отворите спор за AliExpress - Как да върнем парите си, ако продавачът не приеме спор

Как да отговорим на продавача в спора до AliExpress?

За да отговорите на продавача в спора, трябва да напишете съобщение в менюто »Оставете коментар за продавача" и кликнете върху бутона "Изпращане". Съобщението може да бъде написано на родния език, продавачът може да бъде преведен онлайн, ако е необходимо.

Как да отговорим на продавача в спора до AliExpress?

Пример за спора до AliExpress

Авторът на тази статия е голям фен Alikespress. И поръчаха сто стоки от този сайт. Не е изненадващо, че няколко спорове са на склад.

За да разберем ясно как се провежда спорът, ние ще покажем скрийншотите на активния спор с един прекрасен китайски продавач, който изпрати стоките, но парцелът е бил изгубен по пътя (престава да бъде проследен на митниците на получателя държава).

Преди това продавачът е виждал, че отбраната на купувача изтича и стоките не са били доставени и увеличена защита в продължение на 20 дни, когато приключва времето, няма парцел и купувачът остава само да отворят спора и да поиска възстановяване.

В този случай е посочено, че стоките не са получени и сумата на искането изцяло.

Управление на спора: визуален пример

Продавачът докладва в доклада, че много съжалява и предложи да поднови защитата на купувача отново. Също така се извини и поискали да отидат на срещата, тъй като споровете засягат неговия бизнес (който вече е споменат по-горе).

Контрол на спора: визуален пример за кореспонденция

От своя страна авторът предлага или избира стоките повторно или все още редуват.

Моля, обърнете внимание, че независимо от управлението на кореспонденцията, таймерът брои 5 дни, след което спорът ще бъде прехвърлен на модератора Aliexpress..

Управление на спора: Визуален пример за движението на спора

И за яснота, друг спор вече е затворен.

Стоките бяха поръчани в един размер, но дойдоха в другата. Етикетът е посочен на етикета и неправилния размер на същия маркер. Но като цяло, разликата в обема на бельото е на 10! Сантиметри повече.

Спор към AliExpress: Фотокачествени поръчки в спор

За да потвърдите, че етикетът на продукта е сниман и са посочени причините за спора. Не е поискана и цялата сума, а тази, поискана в студиото, за да коригира размера, за съжаление, е само 7 цента по-малка от цената на стоките.

Продавачът прие заповедта, очевидно преработи информацията и в същия ден няколко часа по-късно се съгласи с спора.

Спор към AliExpress: решение на проблема

Между другото, в продължение на няколко години активни покупки от автора само няколко пъти имаше такива ситуации, най-често те са с стоки с много ниска цена, но в същото време решението по спорове винаги е в полза на клиента.

Решения за Aliexpress.

В случай на отваряне на първия (и може би вторият, трето и т.н.) спорът възниква въпросът - винаги ли е спорът да бъде разрешен в моя полза?

Ако сте конструктивни, опишете всичко подробно всичко, което не сте съгласни да потвърдите снимки и видео доказателства. Най-малко веднъж дневно проверете състоянието на спора и активно реагирайте на продавача, ако е необходимо, свържете служителя Alikespress. - Успехът спечели гарантиран спор!

Но на практика може да има четири решения за оспорване:

• Продавачът ще вземе вашите условия, да затвори спора и да направи пълна или частична възвръщаемост (както е посочено в спора);
• Продавачът няма да приеме вашите условия и да отхвърли спора, като се вземат предвид вашите изисквания неразумно;
• Продавачът ще отхвърли офертата ви и ще предложи своите условия;
• Продавачът ще игнорира спора и след 5 дни той ще бъде затворен автоматично и връщането на средствата.

Видео: Как да се върнете пари на AliExpress.com? Всички ситуации

Как да разберем, че спорът за AliExpress спечели?

Статутът на спора в края на "спора е затворен (спор за вземане на решение)."

В случай, че не сте съгласни с решението - свържете се с услугата за поддръжка, възможно е спорът да бъде възобновено и решението се променя (в случай, че представяте нови доказателства или не сте участвали в спора, модератор Aliexpress.).

Решение на спора за AliExpress

И в заключение, искам да добавя - спорът не е лош, спорът е способността да се оспорва / връща / поиска част или пълната сума за покупката. И виждате, че това често не е достатъчно на други чуждестранни сайтове! Успехи на вас и само успешни покупки!

Видео: Как да отговорим на продавача в спора до AliExpress?