Как да отворите спор в мобилната версия на AliExpress? Характеристики на откриването на спора в мобилното приложение Alexpress
В тази статия ще обсъдим как да започнем спор с продавача в мобилно приложение Aliexpress..
Съдържание.
Много хора, които за първи път са поръчали стоките Aliexpress., страх, че те са измамени. Заслужава да се отбележи, че всяка покупка е надеждно защитена и когато възникне администрацията, администрацията ще ви върне пари. В случай, че произтичащото от това нещо не ви подхожда или се губи по пътя, тогава можете да отворите спор. Нека да погледнем с вас как да го направите в мобилно приложение.
Ако сте на сайта за първи път или нямате мобилно приложение, ние ви съветваме да проучите статията «Мобилно приложение Aliexpress. - Как да инсталирате как да използвате? ".
Как да отворите спор в мобилно приложение Aliexpress.?
Според правилата на площадката, когато купувачът извършва плащане за поръчката, продавачът ще бъде пренасочен само когато фактът на получаване на стоките ще бъде потвърден и всичко ще ви подреди. Не забравяйте да наблюдавате времето за защита. Всеки продавач има възможност да го присвои самостоятелно и обикновено е 60-90 дни. Ако през това време не сте получили стоката, както и времето за защита, тогава няма да се направи нищо.
Не забравяйте, че можете да отворите спора за 5 дни след изпращането на поръчката. Това е, когато продавачът ще ви предостави номер на песен. Спорът за изключителна спор за спор е 15 дни след приключване на транзакцията, така че бъдете внимателни и следвайте времевата рамка. Така че, нека погледнем как да отворим спор.
- Отворете менюто за приложение (три ленти в горния десен ъгъл)
- Следвайте Б. "Моите заповеди"
Моите заповеди
- Отивам на "Подробности за поръчката"
Подробности за поръчката
- След това изберете "Отворена дискусия"
Отваряне на спор
- След като се покаже менюто за отваряне, изберете получените стоки
Избор - дали стоките дойдат
Да анализираме ситуацията, когато парцелът е получен и когато стоките не са дошли.
Отваряне на спор, ако стоките не са получени
- Тук, от няколко, можете да изберете само една причина, дори ако случаят е подходящ за вашия случай. Можете да посочите останалите в полето "Описание на проблема".
Избор на причината за спора
- Характеристика на руско-говорящата версия на приложението е, че описанието може да бъде попълнено на руски език. Много е удобно за тези, които не знаят английски и не могат да използват онлайн преводач.
Форма на попълване на спор
- По подразбиране тук се избира пълно възстановяване. Съответно, трябва да остане, защото не сте получили покупката.
- Освен това можете да качвате видео и снимки. Но ако в ръцете ви няма парцели, не е необходимо да ги правите. Въпреки че се препоръчва да прикрепите проследяващ екран, където може да се види, че парцелът не е получен.
- След попълване на всички полета, изберете "Отворена дискусия" И спорът ще започне.
Откриване на спор, когато стоките са получени
Както и в предишното изпълнение, се показва списък с причини, за които отваряте спора. Също така попълнете текстовото поле, за да опишете причината и да прикачите доказателства под формата на снимка или видеоклип.
Причина за спора
Освен това изберете как е по-удобно за връщането на парите. Всички методи 4:
- Пълно обезщетение и връщане на стоки на продавача
- Частично възстановяване на средствата с изпращането на стоки до продавача
- Пълно възстановяване без изпращане на стоки на продавача
Пълно възстановяване
- Частично възстановяване без изпращане на стоки
Частично възстановяване
- Ако изберете частично възстановяване, след това до вас трябва да посочите колко поискате да компенсирате.
- След като всички претенции са запълнени, кликнете по-долу. "Отворена дискусия"
- Сега ще започне спорът. За да видите детайлите, отидете в данните за поръчката и кликнете върху "Има спор":
Подробности за спора
Как да оспорите в мобилно приложение Aliexpress.?
Преди всичко, Aliexpress. това прави възможно самостоятелно да урежда въпроса с продавача лично. В него Отговорностите включват разглеждане на иска и предложението на решението в срок от пет дни. Ако продавачът игнорира иска, спорът се затваря автоматично и ще бъдете върнати на пари.
Период на реакция на продавача
Ще забележите таймера в горната част на екрана. След като продавачът отговори, т.е. два начина за решаване на конфликта:
- Съгласен с предложението на продавача и да го одобри
- Отказ и изостря спора
Брояч продавач
Как да изострирате спора в мобилно приложение Aliexpress.?
В случай, че е да намеря Не можете да правите компромис с продавача, след това подробно към спора, изберете "Отново спорът". В тази ситуация въпросът ще отиде в администрацията Aliexpress. и тя ще реши самостоятелно.
Веднага след като медиаторите започват да разгледат проблема, и двете страни ще бъдат помолени да преначертаят същността на конфликта и да предоставят доказателства. Той може да бъде снимки, снимки или видеоклип.
Допълнение на доказателства при утежняване на спора
За да комуникирате с администрацията, натиснете клавиша "Отговарям". Ако спечелите, тогава след няколко дни парите ще бъдат възстановени.
Коментари