Какво е обратна връзка към AliExpress и как да работим с него? Какво ще стане, ако няма обратна връзка от продавача до Ali Spress?
От тази статия ще научите какво е обратна връзка Aliexpress. И как да го използвам правилно.
Обратната връзка е важна във всяка работа. Тя помага за подобряване на качеството на услугата и наистина прави клиентите по-лоялни. На Aliexpress.той също така има и се предоставя по няколко начина. Така че, общуването с продавачите, писането на прегледи и комуникации с администрацията е добре и е. Оказва се, че купувачите винаги могат да видят какво казват другите за стоките, попитайте нещо от продавача или дори да се свържете с администрацията за помощ. Най-важното е да се научите да го използвате правилно. В допълнение, понякога можете да се сблъскате, че няма обратна връзка и също така не е ясно, че в такива ситуации трябва да се направи. Тук точно всички тези въпроси ще анализираме в нашата статия.
Ако е включено Aliexpress. вие сте първият път и просто започнете да разбирате как работи детската площадка, ние ви съветваме да прочетете допълнително статията за връзката тук. Тя ще ви каже как и къде да започнете да работите със сайта и да направите печеливши заповеди.
Методи за получаване на обратна връзка за AliExpress
Обратна връзка
Както казахме, обратна връзка Aliexpress.това е един от начините за удобна комуникация на продавача и купувача. Детската площадка предоставя няколко различни начина да оставите съобщение, което позволява да работи по-добре и да подобри работата, ако е необходимо.
От необходимостта да използвате обратна връзка, дори не казвайте, тъй като без него сайтът няма да бъде толкова популярен. В Aliexpress. хиляди магазини са си сътрудничили и складовете им са разпръснати в Китай. Благодарение на използването на обратна връзка, купувачът създава комуникация с продавача и винаги може да го попита за подробностите за покупката. Тази форма на комуникация дава възможност да не се съответства на продавача, но дори и да повлияе на неговия рейтинг и оценка, ако работи зле.
Както казахме, Aliexpress. предоставя купувачи да избират от няколко различни начина на обратна връзка. Нека поговорим за какво.
Съобщение до продавача
Тази форма на комуникация е необходима за бързо решаване на въпроси относно подробностите за поръчката. Например, можете да попитате за качество, да поискате да изпратите снимки, да поискате отстъпка или просто изясняване на някои точки.
Цялата кореспонденция с продавачите се запазва в отделен раздел и можете да прочетете отново.
Да обжалвате продавача вляво на страницата с подробно описание на продукта. Кликнете върху бутона "Изпрати съобщение".
изпрати съобщение
Или в раздела с поръчките ви за това, кликнете върху "Съобщение до Продавача".
Съобщение до продавача
Всички комуникации се извършват на английски език. Ако нямате достатъчно знания за самообслужване, използвайте всеки онлайн преводач. В допълнение към текста, можете да прикрепите снимки, ако е необходимо.
Отзиви
Когато купувачът най-накрая получи поръчката си, той трябва да потвърди получаването си. Веднага системата ще предложи да сподели мнението на получения продукт, където можете да поставите продавача да оцени работата си и да напише няколко думи за продукта.
Можете да напишете голям подробен преглед и да добавите снимки към него.
Напишете коментар
Обратната връзка е и начин за обратна връзка, тъй като ще се появи на страница със стока и всеки потребител ще го види. С помощта на ревюта, други купувачи решават дали да купуват един или друг продукт. Освен това те значително влияят на търсенето, сякаш стоките пишат зле, никой няма да го купи.
Между другото, обратната ви връзка може да бъде оставена повече от веднъж. Това е, тук си го изпратил и го изпратил, но след известно време решиха да потвърдят, че всичко е добро или обратно, да кажем, че стоките не са толкова добри, както изглежда. За това има специален бутон "Пълна обратна връзка".
Пълна обратна връзка
Винаги се показва близо до продукта след писане на основния преглед. Имате 150 дни по него.
Оценки
Друг вид обратна връзка се счита за оценки. Те могат да бъдат зададени след получаване на стоките в същия прозорец, където е написан преглед. Така купувачите влияят на рейтинга на продавача. За това се използва петчкова скала, където 5 звезди са най-добрите, а 1 говори за много лоша работа. Оценката винаги трябва да бъде оставена, дори без припомняне. Това е, в прозореца, поставете оценките и изпратете празен текст на прегледа.
С това, магазинът има рейтинг. И на базата на добри отзиви има процент от положителните препоръки. В същото време актуализацията се извършва на всеки шест месеца и всички оценки, останали през това време, се вземат предвид. Тази функция е необходима, за да се улесни купувачите да изберат продавачите.
Онлайн чат
Ако имате въпроси относно поддръжката на поддръжката Aliexpress.Винаги можете да се свържете с онлайн чата. Работи на руски от 7 до 1 часа сутринта през нощта Москва.
- Тази система вече работи доста дълго време и много купувачи го оценяват в достойнство. Можете да отворите онлайн чат чрез блок "Помогне" В горната част на екрана.
- Тук можете да изберете "Ръководство за купувачите".
Ръководство за купувачите
- В нов прозорец ще бъдете показани често задавани въпроси за работата на сайта. Тук трябва да намерите бутона по-долу. "Онлайн чат".
Онлайн чат
- Ще отворите прозореца, за да изберете темата за обращение. Изберете всичко, което е необходимо и продължете да общувате с оператора.
Когато приключите чата, системата ще поиска да оцени работата на оператора, която можете да направите. Можете просто да затворите прозореца и да не зададете никакви оценки, тъй като това не е непременно.
Обжалване на администрирането на Alexpress
Можете също така да изпратите жалбата на администрацията на сайта, ако е необходимо. Той решава всички въпроси, свързани с нечестната работа на продавача и самия сайт. За да отидете в желаната секция, кликнете върху връзката "Помогне" и отворен "Спорове и оплаквания".
Спорове и оплаквания
Обратна връзка Aliexpress. това е инструмент за подобряване на качеството на работата на продавачите и самия сайт. Становищата на клиента винаги са взети под внимание и затова платформата се счита за една от най-удобните за пазаруване. Обратната връзка е достъпна за всеки купувач, докато всички съобщения се показват в специален раздел "Център за съобщения".
Съобщения на центъра
Какво ще стане, ако няма обратна връзка за AliExpress?
Ситуации, когато няма обратна връзка, се случва много. Ако администрацията Aliexpress.отговор винаги, тогава продавачите и купувачите - не. Така че, ако купувачите не пишат нищо за продукта, но само поставят оценки, тогава това затруднява избирането. Всъщност самите прегледи не могат да бъдат, особено ако стоките са нови, но оценките винаги са видими. Те също трябва да ги гледат. За повечето клиенти сайтът е много важен, заедно с прегледите.
На Aliexpress. към днешна дата няма много продукти, които нямат мнения и ревюта. Като правило те са непотърсени или нови продукти. Или продавачът все още е нов.
Възникват проблеми и когато се опитвате да попитате нещо от продавача. Ако той не ви отговори на нищо, по-добре е да търсите друг магазин, тъй като има реален риск, че покупката няма да бъде най-доброто качество или няма да дойде изобщо.
Ето защо винаги се препоръчва поръчките само в тествани магазини с висок рейтинг.
Коментари