كيفية الاتصال بدعم Aliexpress باللغة الروسية؟ كيفية الكتابة إلى Aliexpress Suppress عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني؟
تشتهر AliExpress بتشكليها وبأسعار منخفضة. ولكن ليس كل المشتريات جيدة. استخدام هذه القضايا يساعد خدمة الدعم.
محتويات.
على ال aliexpress. كل يوم يتم تنفيذ عدة آلاف من المشتريات، وليس كل منهم يذهب بسلاسة. غالبا ما تظهر الأسئلة والنزاعات التي تساعد في حل خدمة الدعم فقط. اليوم في منصة التداول هناك العديد من طرق الوصول إلى المشغلين. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالإدارة بلغتين.
إذا كنت تخطط فقط لبدء التسوق على الموقع، نوصي بالقراءة لتصبح - «كيفية ترتيب أول عملية شراء على Aliexpress؟«.
خدمة دعم Aliexpress - متى يجب علي الاتصال؟
لدى المشتري الحق في الاتصال بالإدارة في أي وقت وفي أي مرحلة من أجل، ولكن في كثير من الأحيان يكفي للذهاب إلى "المركز المرجعي"وبعد هناك يمكنك العثور على جميع الأسئلة الناشئة في كثير من الأحيان وحلها. إذا كتبت خدمة الدعم لكل مناسبة، فستحميل عملها، وبالتالي، سيكون وقت الاستجابة طويلا.
على الرغم من وجود عدد من المواقف عندما بدون ممثل إدارة aliexpress لن يتم حل المشكلة:
- خطأ عند الدفع عند خروج الأموال من الحساب، وعلى aliexpress. لم يدرج اسمه
- برد إذا البضائع ليست في المخزون
- مانع وصف البضاعة إلى ما جاء (الأحجام والكمية والألوان)
- فتح نزاع للتعويض أو استرداد
- حذف طلب من المتجر، مما أدى إلى تنظيف البيانات عند الطلب ووقت التسليم
- انهيار التكنولوجيا خلال فترة الضمان ورفض إصلاحه
يعمل المشغلون على مدار الساعة وكيفية حل أي موقف بسرعة. إذا كشف المشتري عن حقيقة الاحتيال أو انتهاك حقوقه، فاستخدم على الفور للاتصال دعم العملاء.
خدمة دعم Aliexpress - دردشة عبر الإنترنت
يمكنك كتابة المشغل عبر الدردشة الافتراضية. يدعم الدعم الناطق باللغة الروسية من الساعة 7 صباحا وحتى ساعة واحدة في موسكو. ما تبقى من الوقت يمكنك الاتصال بخادم اللغة الإنجليزية أو البريد الإلكتروني. لبدء محادثة مع مستشار:
- على الصفحة الرئيسية aliexpress. أعلى اختيار "يساعد"
قسم "مساعدة"
- بعد ذلك، انتقل إلى القسم "خدمة الدعم"
خدمة الدعم
- على اليمين سوف ترى نافذة وامض. "المحادثة على الإنترنت"
المحادثة على الإنترنت
قبل كتابة المشغل أولا فحص المشكلات الحالية. كل واحد منهم لديه تعليمات لحل المشكلة. إذا لم تجد البيانات الضرورية هناك، فحسب ذلك، بالطبع، الكتابة إلى المشغل.
عند الاتصال بالدردشة عبر الإنترنت، كن مستعدا للانتظار. غالبا ما يحدث أن جميع الموظفين مشغولون وبالتالي لا يمكنهم الإجابة عليك على الفور. عندما تحدث، يمكنك إرسال ملفات، تنبيهات التحكم، وحفظ محفوظات المحادثة. لتقييم خدمة الدعم، يمكنك رفع تقييم في نطاق خاص.
خدمة تقييم الجودة
لكتابة مشغل إلى خادم يتحدث باللغة الإنجليزية عندما يكون الدعم الروسي لم يعد يعمل:
- انقر على المفتاح "يساعد"
- أختر "دعم العملاء"
نداء إلى خدمة الدعم الإنجليزي
- علاوة على ذلك، سيطلب منك اختيار فئة وموضوع لسؤالك.
- إذا كان في قائمة أولئك الذين يسأل المستخدمون كثيرا، فسيتم توجيهك إلى الصفحة المطلوبة
- يمكن العثور على عدد من الأسئلة في أسفل ذلك نقش. "ابدأ الدردشة"الذي يسمح لك بالرجوع إلى المشغل المجاني
- إذا لم تكن هناك مفاتيح لبدء التحدث، فحدد قسم آخر حيث سيكون متاحا.
ل
بالإضافة إلى الدردشة عبر الإنترنت هناك طرق أخرى لنتجذب الإدارة aliexpress.وبعد دعونا معرفة ما.
- بريد إلكتروني
بريد إلكتروني
يمكنك الاتصال بخدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك سؤال بشأن الدفع، فمن الأفضل الوصول إلى المشغلين بهذه الطريقة. للقيام بذلك، يجب عليك ملء شكل خاص وإرساله إلى أحد المربعات الإلكترونية:
- [email protected]. - قرار القضايا العامة
- شكوىaliexpress.com. - النزاع أو الشكوى أو المطالبة
- [email protected]. - أسئلة أمان الحساب
عند كتابة الطلبات، تحتاج إلى استخدام اللغة الإنجليزية. يستخدم هذا النموذج بالفعل في الحالات القصوى، لأن الطريقة الأصلية لا تزال قائمة الدردشة عبر الإنترنت.
- مساعدة بوتا
روبوت إيفا
على ال aliexpress. هناك روبوت يدعى إيفا، وهو متاح في كل صفحة في الزاوية. يعمل الروبوت باستمرار وهو قادر على الإجابة على جميع الأسئلة. التحدث مع الروبوت هو أيضا باللغة الإنجليزية.
عادة ما يحل أسئلة بسيطة، لأنه يبحث عن مشكلة وحلها في المعلومات العامة. إذا كان لديك صراعات خطيرة، فستساعدك المشغل فقط.
خدمة دعم المثلية الساخنة: كيفية الاتصال؟
يمكنك الوصول إلى مشغلي خدمات الدعم ومن خلال خط ساخن. هذا مقياس متطرف لحل المشكلات وفي الوقت نفسه أثناء المكالمة سيتم تنشيط التجوال. من المنطقي استخدام هذه الطريقة عندما تظل القليل من الوقت حتى يتم ترك النزاع، ويحتاج المشتري إلى استشارة سريعة وعالية الجودة.
د aliexpress. لا من أرقام الخط الساخن المخصصة، لذلك تحتاج إلى التعامل مع الأرقام المحددة في الموقع باباالذي يملك المنصة. هنا رابط للاتصال عبر الإنترنت من Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.
تعليقات
تعليقات 16.
Evgeny. 10.04.2018 08:36
لماذا، عند الضغط على الزر "اشتر الآن"، لا يوجد رد فعل. محاولة يومين، لا شيء يحدث، لا توجد معلومات.
Evgeny. 10.04.2018 08:39
لماذا، عند الضغط على الزر "اشتر الآن"، لا يوجد رد فعل، في اليوم الثاني؟
بيتر أودينيت 24.01.2019 22:02
كيفية استعادة الطلبات التي أعدم سابقا؟
بيتر أودينيت 24.01.2019 22:03
كيفية فتح قائمة طلباتي.
بيتر أودينيت 24.01.2019 22:04
استرجاع الحساب.
الإسكندر 23.06.2019 09:45
مساعدة في استعادة حساب على aliaxress
الإسكندر 23.06.2019 09:46
مساعدة في استعادة الحساب على Aliexpress
سيرجي 04.09.2019 16:15
دفعوا Tel.dogee N20 26/08/2019. الأمر الذي لا يزال الأمر الموجود على الموقع غير مرئي.
أوليغ تاراسوف 25.10.2019 15:28
بالنسبة للبضائع بكت 12.10.2019. البضاعة لم تأتي من حساب النار النار
أولغا. 20.11.2019 10:41
سلام! طلب 5001500216878664. وقت الوقت 2019-11-12. النظام المدفوع على الفور. لم يتم إرسال الطلب. الحالة مغلقة. يرجى إعادة الأموال.
Olga Vacilevna. 21.11.2019 07:50
طلب 5001500216878664 لم ترسل. الحالة مغلقة. الرجاء الإجابة.
Olga Vacilevna. 21.11.2019 17:15
عاد البضائع البائع وأرسل إيصال آخر مع الرقم له. لكن الحجة تم إغلاقها قبل أن تكون المصطلح ليس في صالحي. السبب هو تأخر عودة البضائع. اذا ماذا يجب أن أفعل؟
إلدار 19.11.2020 15:57
يتم دفع البضائع ولكن النظام غير مؤكد إرجاع الأموال.
طلبي هو 5006587023582912.
إلدار 19.11.2020 15:57
يتم دفع البضائع ولكن السلع والنظام غير مؤكد!
svetlana. 04.12.2020 11:10
حيث تبحث عن الطرود المرسلة من Flit Express FT000007928S2C0. أحصل على رسائل من 11/26/2020 الطرود في الفرز، وأين لاستلامها؟ في مكتب البريد الخاص بي №25 ليس كذلك. في النقطة التي اخترتها تسليمها (Trilisser 8/1) -net. الهاتف الذي كتب في الحرف +7800234595 غير موجود. ما هو هذا السخرية من الناس، أين الطرد، أي نوع من الجنون ترتب؟
أولغا 29.05.2021 20:12
لماذا لا يمكنني دفع نتاج خريطة العالم، العدد في 15 مايو، دفعت الدفع، بعد يومين لا يمر. ماهو السبب؟