كيف يجادل مع البائع على Ali Spress: قواعد النزاع. كيفية الإجابة على البائع في النزاع إلى Aliexpress؟

جراثيم aliexpress.: قواعد المرجع والمواعيد النهائية والحجج الجيدة والنصائح.

التسوق، دون مغادرة المنزل يصبح أكثر وأكثر شعبية. حتى أكبر مكبرات الصوت المتشككين في وقت سابق، من المستحيل شراء الملابس دون تركيب، تقنية دون اختبار وهلم جرا اليوم تدريجيا إتقان المشتريات عن بعد.

بعد كل شيء، فإن الشراء عبر الإنترنت ليس سهلا وسريعا فحسب، بل إنه أيضا إيجابيا للميزانية. خاصة إذا كانت المشتريات مصنوعة على أفضل ملعب صيني Aliexpress. لا توجد المزيد من اللجان للوسطاء، ولا توجد مدفوعات زائدة للبائعين، وغالبا ما لا لزوم لها رسوم إضافية غير معقولة. تشغيل aliexpress. تأتي البضاعة بشكل استثنائي من أيدي الشركة المصنعة في أيدي العميل، متجاوزة كل ما تبقى من المثيل، والتي تتردد بشكل كبير في الشراء.

كيف أن يجادل مع البائع على AliExpress: قواعد نزاع ناجحة

بالنسبة لأولئك الذين لم يسبق لهم شراؤها على aliexpress. - Stephalovaya مقالة - سلعةحول كيفية تسجيل بسرعة، واختيار وتنفيذ النظام الخاص بك أولا!

لماذا الباعة ل Aliexpress يخاف من الخلافات؟

لذلك، يتم تحديد السلع، يتم الدفع، وتتبع عدد من البائع هو أيضا على الانتظار منطقيا وتلقي حزمة الذي طال انتظاره. لكن في بعض الأحيان هناك ظروف غير متوقعة. يتم فقدان البضائع على الطريق، ويأتي في شكل غير لائق، أو ما هو أسوأ من البضائع كليا أو جزئيا لا تتطابق مع وصف وصورة عن علي Spress. في هذه الحالة، لا ينبغي أن يكون غضب وشكوى على شبكة الإنترنت! بعد كل شيء، بوابة aliexpress. اعتقد الجميع مرارا والمؤمن المشترين له من مثل هذه المشاكل.

إذا لم لا يتجزأ تتوافق مع الوصف أو الصورة (سنولي اهتماما التي يتم عرضها ظلال من اللون على شاشات مختلفة بطرق مختلفة. وبناء على ذلك، إذا كنت لا تحب الظل من الشراء، والفوز في النزاع من غير المحتمل) . لا تخافوا لفتح نزاع والدفاع عن حقك.

كل خلاف إلى Aliexpress - ناقص البائع في التصنيف

الباعة ليسوا مجرد لا ترغب في النزاع، ولكن حتى أكثر من ذلك - أنهم يخافون منهم! بعد كل شيء، والنزاعات تؤثر على تصنيفها، وهذه ترتبط ارتباطا مباشرا مع سمعتها ومكانتها في كتالوج aliexpress.. وفي هذه المادة ونحن سوف يعلمك للحفاظ على الخلافات حتى يتسنى لك أن تكون قادرة على الدفاع عن رأيك وإثبات وجهة اليمنى.

ما يكتب عندما فتح نزاع على بال؟

أولا وقبل كل شيء، تحمل بعناية أن تكتب عندما فتح نزاع، خاصة من قبل الإملائي. بعد كل شيء، سيتم ترجمة المعلومات إلى اللغة الإنجليزية أو الصينية تلقائيا وخلال أخطاء أسهل، والبائع ببساطة لن يفهم لك.

يتبع أيضا بالتفصيل وخطوة خطوة لبيان ما إذا كانت قد حصلت على صفقة، وسلامة الحزمة (خصوصا في حالة تلف البضاعة)، وحالة المنتج هو أنه لا الموافق المنتج المعلن على الموقع.

إذا كان ذلك ممكنا، والتقاط صور أو إزالة الفيديو في أقرب وقت لاحظت أي تضارب في تلقي الطرود في البريد، وبعد ذلك تفريغ البضائع.

ماذا الكتابة عند فتح نزاع على بال

لذلك، فإننا نلخص ما تحتاج إلى الكتابة عند فتح نزاع:

• البضائع سواء تلقت
• سلامة التعبئة والتغليف
• سلامة البضائع
• التوافق مع الخصائص
• الامتثال جودة
• بالتفصيل لماذا كنت ترغب في العودة لكامل المبلغ أو جزء

قواعد الخلاف والنزاع في Aliexpress

أول و، وربما، واحدة من القواعد الرئيسية ليست إهانة البائع والموظفين. aliexpress.. والثاني هو لتحديد كل شيء كما هو مفصل ممكن، إذا كان ذلك ممكنا، يؤكد الصور والفيديو محددة المواد.

قواعد الخلاف والنزاع في Aliexpress: جئنا النزاع بشكل صحيح

بعد فتح نزاع على المدعى عليه (البائع)، سيكون هناك 5 أيام للرد على حل هذه المسألة، إذا كان البائع لم يستجب، سيتم تلقائيا سرد المبلغ على حسابك (خلال 15 يوما، ولكن عادة ما تكون أسرع بكثير)، والخلاف هو مغلقة. إذا كان يستجيب البائع، يمكن أن النزاع يذهب حتى واحد من الطرفين تتم تسوية أو موظف aliexpress. (يمكنك تفاقم النزاع وربط المشرف).

ماذا يعني البائع إلى Aliexpress يقبل النزاع؟

الباعة الصينيين هم من الموالين حد ما، وغالبا عندما فتح نزاع البناء والاعتذار عن سوء الفهم وعاد المبلغ المطلوب. سمعة مخزن بهم هو أكثر أهمية بكثير من كمية من أجل واحد، وذلك لأن مع المبلغ المقابل يمكنك تقديم منتج آخر أو خصم على شراء التالية. لذلك، يجب أن لا يتكلم على الفور، وحتى أكثر من ذلك تخويف سلبية. يمكن أن مفاوضات بناءة إعطاء حل أكثر من ذلك بكثير لطيفا.

اعتماد النزاع على Aliexpress هو بداية حوار بين البائع والمشتري

يرى البائع نزاع مفتوح، ويأخذ هو، يقول كل التفاصيل مع العميل ويوافق إما على العكس من ذلك، ترفض النزاع. حول سيتم استلام قراره إشعار الحساب أو البريد الإلكتروني (إذا قمت بتسجيل).

البائع إلى Aliexpress أجاب وعرض قرار النزاع: ماذا تفعل بعد ذلك؟

عندما فتح نزاع، وتحديد الاحتياجات الخاصة بك والحلول الممكنة. البائع بعد القراءة، ولها الحق في الاتفاق، القمامة أو اقتراح شروطه. في حال أن يقترح قرار النزاع بدلا من "في انتظار موافقة النزاع إلى البائع" الحالة سوف تتغير إلى "تنتظر موافقة مع استجابة للبائع." في هذه الحالة، فإننا نوصي دخول النزاع، تآلف مع الاقتراح والموافقة أو رفض شروط البائع المقترحة.

والخلاف يكون جهاز توقيت من الزمن، وإذا كان أثناء هذا الوقت لم تجب - لا تقبل الحل في صالح البائع تلقائيا، ولكن سوف تترجم للموظفين aliexpress..

أجاب البائع على Aliexpress واقترح حلا للنزاع؟ نلقي حل إيجابي أو تفاقم النزاع!

في هذه المرحلة، كما في الخطوات السابقة، سوف تقوم بعرض الأزرار ل"إلغاء النزاع"، "تفاقم النزاع"، "تحرير النزاع"، "تفاقم النزاع". aliexpress. جعل كل شيء ممكن لحماية الزبائن قدر الإمكان!

الانتباه! إيلاء الاهتمام في كل مرحلة لمجموع النزاع، كما يمكن تعديلها حسب المشتري والبائع. ونتيجة لذلك، هناك فرصة لتوافق على العودة 0 $. ووعد عودة، وعدم وجود المال ...

رفض البائع النزاع إلى Aliexpress: ماذا تفعل؟

إذا لم البائع تذهب إلى اتفاق، ورفض النزاع، يمكنك تفاقم النزاع أو إذا تم إغلاق النزاع بالفعل (لا يأس) الاتصال الإدارة. ولكن من أجل للرد على الوضع في النزاع في الوقت المناسب، ونحن نوصي دخول الحساب Alikespress مرة واحدة في اليوم. هذا يضمن استرداد أسرع.

فيديو: كيفية فتح نزاع على Aliexpress - كيفية نعود أموالك إذا كان البائع لا يقبل النزاع

كيف تجيب على البائع في النزاع إلى Aliexpress؟

من أجل الإجابة على البائع في النزاع، يجب أن تكتب رسالة في القائمة »اترك التعليق للبائع" وانقر على زر "إرسال". يمكن كتابة الرسالة باللغة الأصلية، والبائع يمكن ترجمتها على الانترنت حسب الحاجة.

كيف تجيب على البائع في النزاع إلى Aliexpress؟

مثال للنزاع على بال

كاتب هذه المقالة هو مروحة كبيرة Alikespress وأمرت أي مائة من السلع من هذا الموقع. ليس من المستغرب أن العديد من النزاعات في الأوراق المالية.

ولكي نفهم بوضوح الكيفية التي يتم بها إجراء نزاع، وسوف تظهر لقطات من النزاع النشط مع البائع الصيني الرائع الذي أرسل السلع، ولكن قد فقدت قطعة على الطريق (توقفت لتعقبها في الجمارك للمتلقي بلد).

وكان البائع شهدت في وقت سابق أن المشتري حماية تنتهي، وليس تسليم البضاعة، وزيادة الحماية لمدة 20 يوما إضافية، والوقت يقترب من نهايته، وإرسال أي يمكن للمشتري فقط فتح نزاع وطلب استرداد.

في هذه الحالة، جاء فيه أن البضاعة لم تسلم وكمية الطلب بالكامل.

إدارة النزاع: مثال البصرية

وأفاد البائع في التقرير انه يشعر بالاسف للغاية، وعرضت لتجديد الدفاع المشتري مرة أخرى. كما اعتذر وطلب أن يذهب إلى الاجتماع، كما تؤثر الخلافات عمله (الذي سبق ذكره أعلاه).

السيطرة على النزاع: مثال البصرية المراسلات

من جانبها، عرضت المؤلف أو الاقتراع البضاعة إعادة أو لا تزال تجعل استرداد الأموال.

يرجى ملاحظة أنه بغض النظر عن إدارة المراسلات، والتهم الموقت 5 أيام، وبعد ذلك سيتم نقل النزاع إلى مشرف aliexpress..

إدارة النزاع: مثال البصري للحركة النزاع

ومن أجل الوضوح، يتم إغلاق بالفعل نزاع آخر.

صدرت أوامر البضائع في حجم واحد، ولكن جاء في الآخر. أدرج العلامة على البطاقة، وحجم غير صحيح على نفس العلامة. ولكن بصفة عامة، كان الفرق في حجم الملابس الداخلية في 10! Santimeters أكثر.

نزاع على بال: المشتريات الصورة في النزاع

تم تصويره لتأكيد علامة المنتج ويشار إلى أسباب النزاع. وطلب وليس كامل المبلغ أيضا، واحدة المطلوب في الاستوديو لضبط حجم ذلك، للأسف، لم يكن سوى 7 سنتات أقل من تكلفة السلع.

ويبدو أن البائع وافقت على النظام، إعادة صياغة المعلومات وفي نفس اليوم بضع ساعات وافق في وقت لاحق مع النزاع.

نزاع على بال: حل للقضية

بالمناسبة، لعدة سنوات من عمليات الشراء النشطة من المؤلف فقط عدة مرات كان هناك مثل هذه الحالات، وغالبا ما تكون مع السلع مع سعر منخفض جدا، ولكن في نفس الوقت كان القرار في النزاعات دائما في صالح العميل.

حلول ل Aliexpress

في حال فتح أول (وربما الثانية والثالثة، وما إلى ذلك) النزاع السؤال الذي يطرح نفسه - هناك دائما النزاع إلى حل في صالحي؟

إذا كنت بناء ووصف كل شيء بالتفصيل كل شيء كنت لا توافق على الصور والأدلة تؤكد الفيديو. على الأقل مرة واحدة يوميا والتحقق من حالة النزاع والاستجابة بفعالية للبائع، إذا لزم الأمر، ربط الموظف Alikespress - النجاح المنازعات الفوز مضمون!

ولكن في الواقع قد يكون هناك أربعة حلول النزاع:

• البائع سوف تتخذ شروطكم، ويغلق الخلاف وجعل عودة كاملة أو جزئية (كما هو مبين في النزاع)؛
• البائع لن يقبل شروط ورفض النزاع، معتبرا الاحتياجات الخاصة بك غير معقول.
• يتوجب على المشتري يرفض عرضك وعرض شروطه.
• يتوجب على المشتري تجاهل النزاع وبعد 5 أيام سيتم إغلاق تلقائيا وإعادة الأموال.

فيديو: كيفية إرجاع المال على Aliexpress.com؟ جميع الحالات

كيف نفهم أن نزاع على Aliexpress فاز؟

"مغلق سبور (قرار النزاع)." حالة النزاع في نهاية

في حال كنت لا توافق على هذا القرار - الاتصال وخدمات الدعم، فمن الممكن أن الخلاف سوف تستأنف ويتم تغيير الحل (في حال كنت حاضرا أدلة جديدة أو لم يشاركوا في النزاع، مشرف aliexpress.).

قرار النزاع عن aliexpress

وفي الختام، أريد أن أضيف - النزاع ليس سيئا، فإن النزاع هو القدرة على التحدي / العودة / طلب جزء أو كامل المبلغ للشراء. وترى، هذا في كثير من الأحيان لا يكفي على مواقع أجنبية أخرى! النجاحات لك وفقط المشتريات الناجحة!

فيديو: كيفية الإجابة على البائع في النزاع إلى Aliexpress؟