كيفية فتح نزاع في النسخة المحمولة من aliexpress؟ ميزات افتتاح النزاع في تطبيق المحمول AlexPress
في هذه المقالة، سنناقش كيفية بدء النزاع مع البائع في تطبيقات الهاتف المتحرك aliexpress..
محتويات.
كثير من الناس الذين طلبوا أولا البضائع aliexpress.والخوف من خداعهم. تجدر الإشارة إلى أن كل عملية شراء محمية بشكل موثوق وعندما تنشأ الإدارة، ستعود الإدارة المال إليك. في حالة عدم تناسبك الشيء الناتج أو تضيع في الطريق، يمكنك فتح نزاع. دعونا ننظر معك كيفية القيام بذلك في تطبيق المحمول.
إذا كنت في الموقع لأول مرة أو ليس لديك تطبيقات محمولة، فنصحيك لاستكشاف المقال «تطبيق المحمول aliexpress. - كيفية تثبيت كيفية استخدام؟ ".
كيفية فتح نزاع في تطبيق المحمول aliexpress.?
وفقا لقواعد الموقع، عندما يقوم المشتري بجعل الدفع للطلب، سيتم إعادة توجيه البائع فقط عند تأكيد حقيقة تلقي البضائع وسوف يرتبك كل شيء. تأكد من مراقبة وقت الحماية. كل بائع لديه الفرصة لتعيينه بشكل مستقل وعادة ما يكون 60-90 يوما. إذا لم تحصل خلال هذا الوقت على البضائع، بالإضافة إلى وقت الحماية المنتهية، فلن يتم ذلك.
تذكر أنه يمكنك فتح النزاع في 5 أيام بعد إرسال الطلب. وهذا هو، عندما يوفر لك البائع رقم الشاحنةوبعد يعد نزاع نزاع النزاع المتطرف بعد 15 يوما بعد اكتمال المعاملة، لذا كن حذرا واتبع الإطار الزمني. لذلك، دعونا نلقي نظرة على كيفية فتح نزاع.
- افتح قائمة التطبيق (ثلاث شرائط في أعلى اليمين)
- اتبع ب. "طلباتي"
طلباتي
- اذهب إلى "تفاصيل الطلب"
تفاصيل الطلب
- بعد ذلك، اختر "نزاع مفتوح"
فتح نزاع
- بعد عرض القائمة الافتتاحية، حدد البضائع الواردة
الاختيار - ما إذا كانت البضائع جاءت
دعنا نحلل الوضع عندما تم استلام الطرود وعندما لم تأتي البضاعة.
فتح نزاع إذا لم يتم استلام البضاعة
- هنا، من عدة، يمكنك اختيار سبب واحد فقط، حتى لو كانت الحالة مناسبة لحالتك. يمكنك تحديد الباقي في الحقل "وصف المشكلة".
اختيار سبب النزاع
- ميزة النسخة الناطقة باللغة الروسية للتطبيق هي أن الوصف يمكن أن تملأ باللغة الروسية. إنه مناسب جدا لأولئك الذين لا يعرفون الإنجليزية ولا يمكنهم استخدامه مترجم مباشر.
شكل ملء النزاع
- بشكل افتراضي، يتم تحديد استرداد كامل هنا. وفقا لذلك، يجب تركه، لأنك لم تحصل على الشراء.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحميل الفيديو والصور. ولكن إذا لم تكن هناك طرود في يديك، فليس من الضروري جعلها. على الرغم من أنه ينصح بإرفاق لقطة شاشة تتبع حيث يمكن ملاحظة أنه لا يتم استلام الطرود.
- بعد ملء جميع الحقول، حدد "نزاع مفتوح" وسيبدأ النزاع.
فتح نزاع عند استلام البضائع
كما هو الحماس السابق، يتم عرض قائمة أسباب تفتح النزاع. قم أيضا بملء مربع النص لوصف السبب وإرفاق البراهين في شكل صورة أو فيديو.
سبب النزاع
مزيد من اختيار كيف هو أكثر ملاءمة بالنسبة لك لإرجاع الأموال. جميع الأساليب 4:
- تعويض كامل وعودة البضائع إلى البائع
- سداد جزئي للأموال مع إرسال البضائع إلى البائع
- كامل المبلغ دون إرسال البضائع إلى البائع
استرداد كامل
- استرداد جزئي دون إرسال البضائع
استرداد جزئي
- إذا اخترت استرداد جزئي، فيجب عليك تحديد مقدار طلبك للتعويض.
- بعد شغل جميع المطالبات، انقر أدناه. "نزاع مفتوح"
- الآن سيتم بدء النزاع. لعرض التفاصيل، انتقل إلى تفاصيل الطلب وانقر فوق "هناك نزاع":
تفاصيل النزاع
كيفية النزاع في تطبيق المحمول aliexpress.?
في المقام الأول، aliexpress. يجعل من الممكن تسوية السؤال بشكل مستقل مع البائع شخصيا. فيه وتشمل المسؤوليات النظر في المطالبة واقتراح القرار في غضون خمسة أيام. إذا يتجاهل البائع المطالبة، فإن النزاع يغلق تلقائيا وسيتم إرجاعك إلى المال.
فترة استجابة البائع
سوف تلاحظ الموقت في الجزء العلوي من الشاشة. بعد أن يستجيب البائع، أي طريقتين لحل النزاع:
- أتفق مع اقتراح البائع والموافقة عليه
- رفض عرض وشحذ النزاع
عرض العداد البائع
كيفية تفاقم النزاع في تطبيق المحمول aliexpress.?
في حالة إذا لايجاد لا يمكنك التسوية مع البائع، ثم بالتفصيل للنزاع، حدد "مرة أخرى النزاع"وبعد في هذه الحالة، ستذهب القضية إلى الإدارة aliexpress. وسوف تقرر بشكل مستقل النزاع.
بمجرد أن تبدأ الوسطاء النظر في المشكلة، سيطلب من الطرفين إعادة تحديد جوهر النزاع وتقديم أدلة. يمكن أن تكون الصور أو لقطات أو فيديو.
ملحق الأدلة عند تفاقم النزاع
للتواصل مع الإدارة، اضغط على المفتاح "للإجابة"وبعد إذا فزت، ثم في غضون أيام قليلة، سيتم تعويض الأموال.
تعليقات