Что запрещено и разрешено делать продавцу на Алиэкспресс? Может ли продавец на Алиэкспресс торговать подделками брендов, делать ложное описание и фото товара, изменять метод доставки, занижать цену товара и увеличивать цену доставки?

В данной статье мы выясним, что продавцам Алиэкспресс делать запрещено.

Для каждого пользователя Алиэкспресс, в том числе и продавцов, действуют определенные правила, которым каждый должен подчиняться. Давайте выясним, что запрещено делать продавцам.

Если на Алиэкспресс вы впервые, то рекомендуем изучить вам статью «Оформление первого заказа на Алиэкспресс».

Что запрещено делать продавцу на Алиэкспресс?

Что запрещено делать продавцу на Алиэкспресс?

• Продавцам нельзя торговать подделками брендов. Если при споре вы смогли доказать, что получили подделку бренда, то администрация вернет деньги в полном объёме, причём возвращать товар продавцу тоже не потребуется. А самого продавца при этом накажут со всей строгостью.
• Запрещается выкладывать описание и фото, не соответствующее действительности. Кроме того, в плане описания есть и другие ограничения:

1. Вся информация должна быть достоверной и не вводить в заблуждение.
2. Снимки должны показывать настоящий вид товара со всех сторон, поэтому похожую вещь брать нельзя.
3. Каждый товар распределяется по категориям и она должна быть верно указана.
4. Запрещено писать в названии ложную информацию, которая не относится к товару. К примеру, нельзя написать бренд или модель, к которому вещь не относится вообще. Также, если вещь похожа на брендовую, то нельзя указать, что она таковой является.

• Запрещено указывать, что товар отправлен, если на самом деле этого не сделано. То есть, нельзя предоставлять нерабочий или чужой трек-номер.
• Продавцу запрещено изменять метод доставки без согласия покупателя.
• Запрещается предоставлять трек-номера, за которыми нельзя проследить в общедоступных системах слежения.
• Запрещено просить покупателей подтверждать факт получения товара до наступления этого момента.
• Не разрешается выпрашивать положительные отзывы. Некоторые продавцы в обмен на отзыв предлагают скидку или подарок, но вы должны знать, что по правилам это запрещено. Более того, предлагать закрыть спор, вернуть деньги через стороннюю систему или другие подобные вещи, тоже нельзя.
• Без согласия покупателя нельзя делать рассылку в сообщениях, по электронной почте или смс.
• Продавец не может предложить покупателю вести расчёты вне Алиэкспресс, так как это считается мошенничеством.
• Запрещено занижать цену товара за счет увеличения цены доставки.

На что у продавца Алиэкспресс есть право?

На что у продавца Алиэкспресс есть право?

• Отказаться от отмены заказа

1. Если покупателем был отправлен запрос об отмене заказа, то продавец имеет право отказаться. Кроме того, он может попытаться у вас выяснить причину и решить проблему без необходимости отмены.
2. Более того, в запросе отказывают, если заказ уже отослан.

• Самостоятельно продлить защиту сделки

Если за время, отведённое на доставку, покупатель так и не получил заказ, то продавец может продлить срок защиты, выяснив, получил то покупатель посылку.