Как заказать документ о причинах возврата товара таможней?
В данной статье мы поговорим, как заказать документ о причинах возврата товара продавцу с Алиэкспресс.
Иногда бывают ситуации, что при заказе товара с Алиэкспресс таможня разворачивает посылки обратно в Китай. Если такое случилось, то нужно открывать спор и запрашивать возврат средств.
Ранее для этого было достаточно показать статус отслеживания медиаторам, что товар направили в Китай и деньги возвращали, но сегодня требуется предоставление документа с таможни, который объяснит, почему его не выпустили из страны. Причём даётся на это всего 7 дней, но на самом деле срок соблюсти почти невозможно, так как справка готовится в течение 30 дней.
Таможня проверяет посылки с Алиэкспресс
Поэтому, если вы попали в ситуацию, что таможня не пропускает ваш товар, то для начала лучше заказать документ и только потом открывать спор. Давайте разберем, как это сделать.
Если на Алиэкспресс вы впервые, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно сделать первый заказ на Алиэкспресс?».
Как получить документ о причинах возврата посылки с Алиэкспресс?
Если отделение таможни расположено у вас в городе, то придите туда с трек-номером и паспортом. На месте можно будет заказать документ.
Если же отделение от вас очень далеко, то запрос можно отправить через электронную почту — [email protected].
Для этого напишите письмо с произвольным текстом и добавьте к нему скан паспорта, фото заказа с Алиэкспресс, чтобы были видны такие детали как ФИО, адрес и номер отслеживания.
В письме можно написать следующее:
Образец запроса для таможни
После этого в течение 30 дней, а то и раньше вам придёт официальный ответ с таможни.
Комментарии